❓ как вернуть деньги?

Список вопросов

Ответ дан

как вернуть деньги?

Иные вопросы

07.01.2025 14:50

ВТБ

Автор

user-338520585746

Респ Крым, г Симферополь

вписались деньги 299 руб. За какую-то anonmess MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это. Если вы узнаете заблокируют это списывание и что бы больше оно не смогли у меня списать.

Добрый день!

Операция по карте проходит в случае, если данные карты (срок действия, код безопасности, полный номер карты) введены верно. В случае если Вы не предоставляли данные карты в организацию, то карта считается скомпрометированной. Банк не может ограничить проведение операций со своей стороны, если карта активна и ее реквизиты в авторизационном запросе от торгово-сервисного предприятия указаны верно. Банк в качестве решения проблемы может предложить только блокировку карты и перевыпуск.

Для уточнения причины проведения операций указанным торгово-сервисным предприятием, а также по вопросу возврата средств и отмены подписки Вам необходимо обращаться в их службу поддержки. В случае если организация отказывает в возврате средств, Вы можете подать обращение на опротестование операции в рамках платежной системы. Банк рассмотрит его и предоставит ответ. Для этого пришлите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также дату операции. В теме письма просим указать «Горячая линия 691467».

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 844 Отделений 177

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отсутствие бонусов по акции "3000 бонусов Магнит от ВТБ"

Здравствуйте, в октябре 2024 года в соответствии с условиями совместной акции Магнит и ВТБ одобрила кредитную карту... Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Уведомления о зачислении процентов глубокой ночью. Зачем и как исправить время уведомлений?

Уведомление о зачислении процентов по вкладу приходит ночью. Сегодня такое уведомление пришло в 02:23.В приложении... Читать полностью

09.01.2025 Обслуживание

Полная блокировка и арест карты без основания

Открыл карту ВТБ, так как увидел кучу рекламы и отзывов, что у них высокие проценты по накопительным счетам. Да, пр... Читать полностью

09.01.2025 Текущий счет

Банк удерживает мои деньги с 26 декабря 2024 года (официальную ЗП)

Банк удерживает мои деньги с 26 декабря 2024 года, официальную ЗП, был арест от ФССП, но банк не имеет права списыв... Читать полностью

09.01.2025 Текущий счет

С какого числа работает банк ВТБ на Бориса богаткова 221

С какого числа работает банк ВТБ на Бориса Богаткова 221 Читать полностью

09.01.2025 Обслуживание

Заблокировали личный кабинет и карты участнику СВО, при обращении в контактный центр, говорят ждать три дня, но у него не всегда есть доступ к телефону

Добрый день! Прошу решить срочно вопрос, моему брату заблокировали карту и личный кабинет, он является участником С... Читать полностью

09.01.2025 Другое

Здравствуйте, я ежемесячно оплачиваю ЖКУ с карты банка более 10000 руб и у меня сразу увеличивается процент по накопительному счету, но в этом месяце я оплатила и процент не увеличился, почему?

Томчук Галина Валентиновна Читать полностью

09.01.2025 Другое

Как снизить ставку по ипотеке?

Добрый день! Можно ли снизить ставку если ипотека есть уже и родился реб? Читать полностью

09.01.2025 Другое

Обращение CR-14285061

День добрый! Обращение CR-14285061 от 06,12,24 до сих пор не рассмотрено , срок переносится уже в 3ий раз Читать полностью

09.01.2025 Обслуживание

Заявление от физ лица

Добрый день! Подскажите пжл, было вручено письмо ПАО Банк " Открытие" 29.11.24 г - Заявление, исполнительный лист о... Читать полностью

09.01.2025 Страхование путешествий

Последние вопросы по теме

Отсутствие бонусов по акции "3000 бонусов Магнит от ВТБ"

09.01.2025 Иные вопросы

Очередная примитивная отписка с нежеланием решать вопрос (по накопительном счету)

Здравствуйте.По обращению CR-14432627 получил тупую отписку. Мне положено 17% по накопительному счету, а начисляет... Читать полностью