Список вопросов
Требуется уточнение

Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???

10.01.2025 12:11
23
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! У меня имеется генеральная нотариально оформленная доверенность от отца на совершение операций по его банковским счетам, распоряжение его имуществом и осуществление прочих операций, связанных с денежными средствами и движимым/недвижимым имуществом. Доверенность зарегистрирована в Сбербанке.

Папа пытался через онлайн-банкинг перевести крупную сумму на счёт своей родственнице и при данной попытке Сбербанк заблокировал эту транзакцию из-за подозрения в мошенничестве, а вместе с этим и весь доступ к онлайн-банкингу.

Отец физически не может явиться в местное отделение банка - он находится в зоне проведения специальной военной операции с июня 2023 года. Собственно, поэтой причине и была оформлена данная доверенность. Так как они находятся вне зоны доступа, телефон в роуминге отключен и он включает его только тогда, когда есть возможность выйти в интернет. Я пыталась подтвердить в отделении Сбербанка, что перевод запрашивался отцом, когда он находился "в сети" в городе, а не мошенниками, и у меня есть все полномочия на разблокировку онлайн-банкинга, но разблокировать учетную запись мне отказались.

Так как я часто перевожу денежные средства с его счёта на его карту по месту его нынешнего пребывания, то без доступа онлайн очень сложно осуществлять и контролировать данные операции.

Прошу помочь в восстановлении доступа к учетной записи.

Добрый день! 

Совершать переводы вы можете в офисе. 

Мне вашему отцу нужно позвонить. 

Он пробовал звонить в контактный центр через мобильное приложение СберБанк Онлайн? 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
115 фз разблокировка
Сбербанк

почему вы мне просто так заблокировали карту и вообще никак не относитесь к этому.Я хотел разблокировать карту но э... Читать полностью

Заявление на продление сроков предоставления документов о праве собственности_оформления ипотеки
Сбербанк

Добрый день!Пришло сообщение от Сбера - "Напоминаем, вам необходимо оформить право собественности и предоставить до... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???
Сбербанк

Давайте я ещё раз попробую напомнить, что человек находится в зоне СВО в "лесополосе".1. wi-fi нет.Крайне редко поя... Читать полностью

Страхование Жизни!!!

Здравствуйте, Меня зовут Г Светлана Ю. У меня умерла мама В Надежда К 26.06.2020 г и у нее данный случай был призна... Читать полностью

Деньги списались, а оплата не прошла
Сбербанк

Добрый день! 07.01 в 16.35 мною была частично оплачена судебная задолжность в размере 10000р через гос услуги. День... Читать полностью

Корпоративная пенсионная программа
Сбербанк

Я , являлась ранее сотрудником Сбербанка. В свое время была открыта корпоративная программа на пенсию. В 55 лет под... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Вопросы к ответу на жалобу от 07.01.2025
Сбербанк

1. Почему, в таком случае, Вы принимаете деньги со счета на счет несовершеннолетнего ( с карточного на накопительны... Читать полностью

10.01.2025 Другое
ипотечные каникулы для участников СВО
Сбербанк

Добрый день!  14 декабря 2022 года заключил контракт с МО для участия в СВО.В это же время ( в декабре 2022 года)... Читать полностью

Страхование жизни ...
Сбербанк

И если я допустим не знаю  Читать полностью

Как получить карту, если ранее она была заблокирована, и в отношении меня введены ограничения банком
Сбербанк

Здравствуйте, ранее моя карта была заблокирована. Сбер пристал такое сообщение в ответ на обязательство: "Уважаемый... Читать полностью

Последние вопросы по теме
115 фз разблокировка
Сбербанк

почему вы мне просто так заблокировали карту и вообще никак не относитесь к этому.Я хотел разблокировать карту но э... Читать полностью

Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???
Сбербанк

Давайте я ещё раз попробую напомнить, что человек находится в зоне СВО в "лесополосе".1. wi-fi нет.Крайне редко поя... Читать полностью

ипотечные каникулы для участников СВО
Сбербанк

Добрый день!  14 декабря 2022 года заключил контракт с МО для участия в СВО.В это же время ( в декабре 2022 года)... Читать полностью

Разблокировка карт
Сбербанк

Добрый вечер. Прошу вашей помощи в разблокировке моих банковских карт. 5 раз писал обязательство, кроме того было н... Читать полностью

как вернуть деньги с ИИС
Сбербанк

Добрый день, прошло три года как я открыла ИИС в сбербанке (первой управляющей компании)обращалась в офис, менеджер... Читать полностью

Подписка Домклик плюс.
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня, 10.01.2025 не прошло списание за услугу Домклик плюс, т.к. деньги лежали не на карте списани... Читать полностью

Заблокировали кредитную карту сбербанка на 180 дней
Сбербанк

По истечению 180 дней, будут ли доступны все операции по мимо внесения денег? Можно ли разблокировать карту раньше?... Читать полностью

Здравствуйте,как снять блокировку по 115 статье?
Сбербанк

Здравствуйте,как снять блокировку по 115 статье? Прошло уже 3 месяца,я отправлял пояснение в свободной форме мне от... Читать полностью

Отключение подписки deepme.love
Сбербанк

Здравствуйте, возможно ли отключить подписку с сайта знакомств deepme.love. Самим сайтом давно не пользуюсь, а спис... Читать полностью

Предоставление кредитных каникул
Сбербанк

Мария, здравствуйте.24.12.2024 подавала обращение о предоставлении кредитных каникул по кредитной карте сына, т.к о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
115 фз разблокировка
Сбербанк

почему вы мне просто так заблокировали карту и вообще никак не относитесь к этому.Я хотел разблокировать карту но э... Читать полностью

Можно как то ускорить проверку отзыва?

Написал отзыв 3 января 2025 года,сейчас уже 10 число,хотелось бы как то у корит. Процесс проверки,если такое возмож... Читать полностью

Если друг оказался вдруг и не друг и не враг а так...
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка, от завышенных ожиданий от обещаний банком выплатить вознаграждение... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Заявление на продление сроков предоставления документов о праве собственности_оформления ипотеки
Сбербанк

Добрый день!Пришло сообщение от Сбера - "Напоминаем, вам необходимо оформить право собественности и предоставить до... Читать полностью

10.01.2025 Другое
Как открыть вклад с помощью промокода
Банк ДОМ.РФ

Как открыть вклад с помощью промокода Читать полностью

Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???
Сбербанк

Давайте я ещё раз попробую напомнить, что человек находится в зоне СВО в "лесополосе".1. wi-fi нет.Крайне редко поя... Читать полностью

Отказ от дополнительных услуг Росбанка (Т-Банка) при автокредитовании
Т-Банк

Добрый вечер.28.12.2024 г мною был взят автокредит № 2413720-Ф на покупку нового автомобиля москвич 3 в автосалоне... Читать полностью

10.01.2025 Другое
У вас есть компетентные сотрудники?
Т-Банк

Ваши сотрудники не могут никогда ничем помочь и не умеют решать проблемы  На вопросы как быть в таком ситуации отв... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета.
Совкомбанк

Я уже несколько раз обращалась и описывала ситуацию, мне отказывали с одинаковой формулировкой. Вот она:Уважаемая Е... Читать полностью

Нет ответа на вопрос
Альфа-Банк

28 декабря 2024 года мне пришла смс о том, что операции по моему счёту есут риски для банка и мои переводы были огр... Читать полностью