❓ Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???

Список вопросов

Требуется уточнение

Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???

Иные вопросы

10.01.2025 12:11

Сбербанк

Автор

castalia_08

г Тула

Здравствуйте, Мария! У меня имеется генеральная нотариально оформленная доверенность от отца на совершение операций по его банковским счетам, распоряжение его имуществом и осуществление прочих операций, связанных с денежными средствами и движимым/недвижимым имуществом. Доверенность зарегистрирована в Сбербанке.

Папа пытался через онлайн-банкинг перевести крупную сумму на счёт своей родственнице и при данной попытке Сбербанк заблокировал эту транзакцию из-за подозрения в мошенничестве, а вместе с этим и весь доступ к онлайн-банкингу.

Отец физически не может явиться в местное отделение банка - он находится в зоне проведения специальной военной операции с июня 2023 года. Собственно, поэтой причине и была оформлена данная доверенность. Так как они находятся вне зоны доступа, телефон в роуминге отключен и он включает его только тогда, когда есть возможность выйти в интернет. Я пыталась подтвердить в отделении Сбербанка, что перевод запрашивался отцом, когда он находился "в сети" в городе, а не мошенниками, и у меня есть все полномочия на разблокировку онлайн-банкинга, но разблокировать учетную запись мне отказались.

Так как я часто перевожу денежные средства с его счёта на его карту по месту его нынешнего пребывания, то без доступа онлайн очень сложно осуществлять и контролировать данные операции.

Прошу помочь в восстановлении доступа к учетной записи.

Добрый день!

Совершать переводы вы можете в офисе.

Мне вашему отцу нужно позвонить.

Он пробовал звонить в контактный центр через мобильное приложение СберБанк Онлайн?

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Способы получения выписки по дебетовой карте

Здравтсвуйте, Мария!Возникла необходимость в получении выписки по дебетовой карте (переводы с карты).Скажите, пожал... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание

номер карты и счёта отличаются

здравствуйте Мария! я работаю на пвз Wildberries, сегодня пришёл мужчина не русской национальности, попросил подклю... Читать полностью

10.01.2025 Другое

Совместные уведомления

Здравствуйте, можно каким-то способом воспользоваться средствами чтобы другой человек не увидел этого, у которого п... Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи

Получить выписку о банковских операций если прошло более 5 лет.

Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Закрытие вклада в 16 лет

Здравствуйте я вам на почту написал мне позвонили какоГо числа не помню сказали перезвонят так не кто и не перезвон... Читать полностью

10.01.2025 Другое

Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм

Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Перевод баллов сберспасибо

02.01.2025года перевела 307баллов сбеспасибо на карту РЖД бонус 9002037728752 и до сих пор не поступления? Или пере... Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи

Банк игнорирует, не выдает наследство

Мы не должны ждать столькл времениМы должны зайти и получить, то что полагается, а банк крутит наши Читать полностью

10.01.2025 Другое

Комиссия, обременение

Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Выписка по счету за 2018-2019 года для предоставления в суд

По карте мамы все решилось, но нет данных, куда перечислялись деньги, хотя бы на какую карту. Выписка не результати... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Получить выписку о банковских операций если прошло более 5 лет.

10.01.2025 Иные вопросы

Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм

10.01.2025 Иные вопросы

Комиссия, обременение

10.01.2025 Иные вопросы

Разблокировка 115фз

Отправила все документы и пояснения по всем своим счетам! Ответного письма не получила. подскажите, получены ли мои... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

115 фз разблокировка

почему вы мне просто так заблокировали карту и вообще никак не относитесь к этому.Я хотел разблокировать карту но э... Читать полностью