Список вопросов
Ответ дан

Полная некомпетентность техподдержки

11.01.2025 15:40
11
Альфа-Банк

22 декабря совершил операцию с карты альфабанка в сервисе Е-аптекв на ±14 тыс (деньги списались со счета).

После нового года операция из истории пропала и кэшбек соответсвенно тоже)

Написал в поддержу для решения вопроса. Итог, повторно списали ±14 тыс, в истории ничего не отобразилось, кэшбек нет. 

Браво, спасибо. 

Сейчас поддержка опять пытается что-то решить. 

Просто шлак, в Тинькоф/ т-банк такого никогда не было, поддержка всегда может реально влиять на ситуацию. Тут печаль.

Вопрос не решится - до свидания альфа-банк.

И как мне прикрепить скриншот, если приложение запрещает его делать))))

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 693474) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте кридит без паспорта рф возможен?
Альфа-Банк

Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью

Неграмотность сотрудницы альфа-банка
Альфа-Банк

Надо было закрыть ненужный счёт и карту в альфа-банке, так как пользоваться ими уже не было возможности из-за налож... Читать полностью

Отвратительное и непонятное отношение . Что делать
Альфа-Банк

Добрый день ! Надеюсь на Вашу помощь ! Честно сказать очень разочарована и жалею , что стала клиентом Альфабанка ,... Читать полностью

Альфа банк ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!
Альфа-Банк

01.12.2014 года я задала вам вопрос, почему Менеджеры компании альфа банк обязали меня застраховать жизнь, а в итог... Читать полностью

Неначисление кэшбэка
Альфа-Банк

20.12.24 в Альфа-Банка проходила акция, по которой при приобретении авиа-билета в г. Сочи и из г. Сочи по 20.12.24... Читать полностью

11.01.2025 Другое
Добрый день! Я заказывала карту на дом. Курьер должен был привезти ее сегодня с 15 до 17. Но не привез и по телефону, обозначенному в СМС, не отвечает
Альфа-Банк

Добрый день! Я заказывала карту на дом. Курьер должен был привезти ее сегодня с 15 до 17. Но не привез и по телефон... Читать полностью

11.01.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью

Я уже думал, что Альфа-банк опустился на самое дно, но тут снизу постучали
Альфа-Банк

Добрый день! Ответ направлен сегодня на указанную почту в 10:48. Подтверждения о получении письма не приходило. Над... Читать полностью

У меня 24 декабря 2024 г списали 99 рублей 11 декабря 22:19 списали ещо 99 рублей потом 1 ноября 22:18 ещо списали 99 рублей ,1 октября 73,42 рубля в 22:22 ,25,58 рублей списали 29 сентября 22:18 , и это все за подписку какую-то Альфа чек
Альфа-Банк

Помогите вернуть все деньги за подписку альфа чек я редко пользуюсо этой картой зашло увидел минус 99 рублей попро... Читать полностью

Закрытие счета. Устранение ошибки.
Альфа-Банк

Имею несколько счетов в разных банках, и только при открытии зарплатного счета в Альфа-банке подвязался долг судебн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отвратительное и непонятное отношение . Что делать
Альфа-Банк

Добрый день ! Надеюсь на Вашу помощь ! Честно сказать очень разочарована и жалею , что стала клиентом Альфабанка ,... Читать полностью

Я уже думал, что Альфа-банк опустился на самое дно, но тут снизу постучали
Альфа-Банк

Добрый день! Ответ направлен сегодня на указанную почту в 10:48. Подтверждения о получении письма не приходило. Над... Читать полностью

Не связывайтесь с реферальной программой и техподдержкой, последнее не работает от слова совсем
Альфа-Банк

Здравствуйте. Хочу предостеречь клиентов банка по выплатам вознаграждений за приглашенных друзей. Банк не выплачива... Читать полностью

Я уже думал, что Альфа-банк опустился на самое дно, но тут снизу постучали
Альфа-Банк

25.12.2024 я приобрел товар в магазине samsung store. Оплатил картой Альфа-банка. В рамках программы кэшбека от пар... Читать полностью

Списали поступившие алименты на ребенка в счет оплаты кредитной карты
Альфа-Банк

Списали поступившие алименты в счет оплаты долга по кредитной карте. Рассмотреть мой вопрос удаленно не смогли сраз... Читать полностью

"Одобрили" кредит по "телефону"
Альфа-Банк

Нужен был кредит наличными в размере 1000000р, в приложении заполнил анкету и пришел положительный ответ. Позже со... Читать полностью

По вопросу от 05.11 так и не был дан ответ! (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662733/)
Альфа-Банк

Добрый день. 05.11 на портале была озвучена проблема (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/6627... Читать полностью

ВОПРОС ОСТАЛСЯ БЕЗ ОТВЕТА
Альфа-Банк

Жду ответа с 6 января, в чем дело? Отправила на ваш адрес вопрос, тоже остался без ответа. Меня слышат вообще? Или... Читать полностью

Отзыв на хорошее обслуживание в втб
Альфа-Банк

Как оставить отзыв на хорошее качество обслуживания в втб Читать полностью

Решите мой вопрос !!!
Альфа-Банк

Сколько по времени ещё будет мой предыдущий вопрос на статусе Требуется уточнения?, уже сколько дней прошло!А мой... Читать полностью

Последние вопросы организациям
С какой стати банк подключает подписки без согласия клиент ? Подключить подписку =выбрать категорию кэшбека?
Т-Банк

Я очень люблю ваш банк , хотела уменьшить кредитный лимит и случайно заметила что произошло списание за подписку ив... Читать полностью

Когда придут мои деньги, которые я вывел с банки.ру?

Когда придут мои деньги, которые я вывел с банки.ру? Читать полностью

Банк ВТБ не закрывает цифровую карту и счета
ВТБ

23.12.2024 мной было подано заявление на закрытие цифровой карты.Срок закрытия карты составляет 10 дней.По истечени... Читать полностью

11.01.2025 Другое
Здравствуйте кридит без паспорта рф возможен?
Альфа-Банк

Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью

Как разблокировать мобильный банк по генеральной доверенности???
Сбербанк

В понедельник, 13.01.2025, в 9.00. Читать полностью

здравствуйте как мне зять кредит под залог автомобиля ??

улдую Читать полностью

Акция. Будет вознаграждение?

В вознаграждениях в приложении : Вы не приняли участие ни в одной акции. В то время как в разделе "акции" в декабр... Читать полностью

Просто кошмар, нарушение закона .звонят людям которые нигде не указаны, разглашают информацию...мало того люди не друзья не родственники. Жалобу в центр банк буду отправлять и ТД.
Т-Банк

Вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о дол... Читать полностью

Взял кредит в альфа банк 500000 рублей под 65% на пять лет Было онлайн подписание Спустя некоторое время обнаружил, что у меня в графике стоит некоторые месяцы по два платежа в начале и в конце месяца У меня вопрос : это законно?

Взял кредит в альфа банк500000 рублей под 65% на пять летБыло онлайн подписаниеСпустя некоторое время обнаружил, чт... Читать полностью

Проблема с кредитом
Т-Банк

прошу уточнить в течение какого времени вы разберетесь ? меня двойные платежи по кредиту , как мне с этим быть ? Читать полностью