27
Здравствуйте! я приобретала машину по автораммрочке "халва" , необходимо условие 5 платежей не менее 10 000 р. в месяц. Я всегда выполняла эти условия и в декабре месяце 2024г. Мне заблокировали карту в связи с исполнительными производствами которые были уже мной оплачены , я обратилась в чат банка , предоставила платежи, но банк все равно не разблокировал карту , я приезала в отделение банка , предоставила еще раз документы о завершении исполнительного производства в связи с оплатой , но в банке мне сказали, что номер исполнительного производства совпадает а последние две буквы нет, но так как это было уже 27 Декабря , пристав не работал и взять справку мне не предоставлялось возможности , менеджер в банке меня успокоил , сказал не переживайте, если штраф начислят мы напишет обращение и его уберут, так как физически вы не могли воспользоваться картой по ошибке пристава.Я поехала к приставу 09.02.2025 за справкой о погашении задолженности , привезла ее в банк , к тому моменту у меня уже начисли штраф в размере 147000 руб. . менеджер мне составил обращение с пояснением ситуации но от банка пришел отказ в списании комиссии , далее я обратилась в чат банка снова с пояснением ситуации, менеджер мне ответила что она полностью со мной согласна и на моей стороне, что банк должен списать эту комиссию так как я уже месяц пишу письма и прошу разблокировать мне карту , но все без результатно и снова отказ . Для меня сумма 147000 просто неподьемная , я не обладаю такими финансами , она просто не соизмерима с суммой ежемесячного платежа который составляет 20 000 руб. . Прошу войти в мое положение, так как моей вины нет , я сделала от себя все возможно чтобы воспользоватлся картой, писала в чат, чтобы мне дали доступ просто ей расплотиться, ложила деньги на карту в надежде, что смогу оплатить но деньги сразу же списывались в счет ежемесясного платежа по рассрочке , хотя этот месяц был погашел, списывались уже за январь.Я не могу отвечать за действие 3-х лиц в их ошибке. Банк подтвердил письменным ответом, что ошибка была пристава в некорректности документа . Так в чем тогда виновата я ? я оплатила эти исполнительные производства сразу как увидела их , сразу документы предоставила в банк , забила тревогу . Конечно, если ситуация не решится мирным путем я буду вынуждена обратиться в суд . Надеюсь на ваше понимание!
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
10.01.25 мне потребовалось превести 5000р. своему знакомому. Я оформила перевод онлайн с кредитной карты Совкомбанк... Читать полностью
Здравствуйте!Совкомбанк отказывается закрыть счет и карту Халва, ссылаясь на то, что счет привязан к оплате ипотеки... Читать полностью
подробно все описал выше. Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
День добрый! Не вижу свой отзыв на банки.ру. Читать полностью
Оператор Читать полностью
не вижу на странице раздел ""Дополнительная информация"" Читать полностью
Абсолютно формальный подход к решению вопроса и проблемы клиента.Никакой клиентоориентированностью и нацеленностью... Читать полностью
Я же Вам написала всю информацию о себе в графе "конфиденциальная информация" , я лично являюсь клиентом и заемщико... Читать полностью
Здравствуйте, я оставляла отзыв по поводу сотрудника службы безопасности, отзыв был оставлен на сильных эмоциях, хо... Читать полностью
Абсолютно формальный подход к решению вопроса и проблемы клиента.Никакой клиентоориентированностью и нацеленностью... Читать полностью
Здравствуйте, я оставляла отзыв по поводу сотрудника службы безопасности, отзыв был оставлен на сильных эмоциях, хо... Читать полностью
Заблокировали карту халву , после обращения , отказали в разблокировке ,хотя я вносил деньги вовремя и очень часто... Читать полностью
Добрый день Маргарита. Обращаюсь к Вам за помощью в решении ситуации, которая к сожалению сложилась в моих взаимоот... Читать полностью
Марачева Зоя Михайловна, закрытие счета в банке, в связи со смертью Читать полностью
Добрый день. После обращения к вам банк ответил на один отзыв. Ожидаю ответ на второй. Спасибо. Жаль что всё приход... Читать полностью
20 декабря в 22: 42 я обратилась в чат с просьбой решить мой вопрос о кредите. Были маленькие моменты, которые были... Читать полностью
Когда я отклюячла подписку "Халва. Десятка" в мобильном приложении 08.11.2024 информирации о пересчете срока рас... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, я отправил дополнительные скрин-шоты по отзову Совкомбанк. Они прошли? Отзыв засчитают? Читать полностью
Добрый день. 12.01.25г совершил оплату за тур на сайте Travelata. ru собственными средствами Совкомбанка (оплата со... Читать полностью
Добрый день, я вам уже писала, ни знаю уже куда обращаться, сегодня день платежа кредита, со мной никто так и не св... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как долго ожидать ответа? Читать полностью
Если они сейчас в своем ответе опять напишут, что заявление о сохранении прожиточного минимума нужно отправлять по... Читать полностью
здравствуйте почему у мен не зачетаеться отзыв на баки ру Читать полностью
Здравствуйте! Данные моего старого паспорта попали третьим лицам. Могут ли они по этим данным зарегистрировать элек... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счёт на т-банке мне не закрывают, помогите решить проблему Читать полностью
Добрый день, я вам уже писала, ни знаю уже куда обращаться, сегодня день платежа кредита, со мной никто так и не св... Читать полностью
Здравствуйте! Я открыла в альфа банке брокерский счёт и купила акции,хотелось бы подсказки когда и как на них зараб... Читать полностью
14.01 ответа нет Читать полностью
Возможно ли оформить доверенность на вклад на родственника, при открытии вклада через вашу платформу банки ру? Читать полностью