4
03.01.2025 я оплатила на счет в вашем банке покупку в интернет магазине Байер Italy & USA сумки по данным мне продавцом реквизитам. 05.03.2025 мне должен был быть доставлен этот товар. Поскольку указанный товар мне не доставлен в срок, желаю оспорить операцию по перечислению денег, и прошу возврата мне уплаченных мной 21500 рублей (квитанцию об операции прилагаю). В отделении Альфа-Банка мне сообщили, что не могут мне помочь, но я знаю, что имеется в Вашем банке процедура «Чарджбэк», при которой возвращаются деньги от субъектов коммерческой деятельности оплатившему, в случае если оплаченный товар не доставлен. Зачем обманывать. Я понимаю, что от недобросовестных продавцов никто не застрахован, но есть же служба безопасности банка. Между тем, Ваш банк как и любой другой, обязан работать, соблюдая требования Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", предусмотренных в статье 8 указанного закона, в том числе и в части проверок и контроля перечисления денежных средств Ваших клиентов банка с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, и принимать меры, в том числе и по
отказу в совершении соответствующей операции (перевода). В случае отказа в удовлетворении моих требований, желаю инициировать проведение проверки в отношение Вашего банка на предмет надлежащего учета в его деятельности информации Банка России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств данному получателю без добровольного согласия клиента (к чему приравнен указанным законом мой случай), пусть, уж если нарушение зафиксирует регулятор, будут применены штрафные санкции к банку. Сложившаяся ситуация демонстрирует неэффективную реализацию Банком системы управления рисками. От ошибок никто не застрахован, но в банках
ВТБ и МКБ, мне известно, в аналогичных моему случаях деньги возвращаются просто. Я самозанятая, у меня счет открыт в Вашем банке, получается, в Вашем банке я потеряла время и деньги.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я оставила отзыв 28.12 на банки ру его зачтут или нет документы прикрепила ! Читать полностью
Банк не подтвердил покупку в сервисе Backit. Была оформлена кредитная карта и далее после выполнения условий банка... Читать полностью
Добрый день. Соблазнился на +7% кешбека, который дается за использование апельсиновой карты Альфа-банка в перекрест... Читать полностью
Назойливое предложение банковских услуг, ужасное качество обслуживания. Читать полностью
Мне представитель сказал, что если я напишу отзыв в Банки.ру. Поступят денежные средства в размере 3000₽. Скажите,... Читать полностью
У меня не работает приложение Альфа Банка. При попытке зайти в него высвечивается не мой имейл адрес, соответственн... Читать полностью
взял кредит в банке на сумму 100 000 , хотел совершить покупку, купить ноутбук, сотрудники банка подумали что мошен... Читать полностью
Письмо Деду Мороза из Альфа-банка от особенного клиента - в 2022 вложено в инвестиции в Альфа-банке около 3 миллион... Читать полностью
10.01.2025г выполнял перевод (с личных средств) срабоьала служба безопасности и блокировали мне и карту, приложе... Читать полностью
При попытке вывести свой положенный кэшбэк за месяц в размере 490р только тогда узнал об изменении правил. Изменени... Читать полностью
Нет слов что б описать ситуацию! Банк по абсолютно не решенному вопросу ставит " Решено". Тянет время, не... Читать полностью
Добрый день, я в абсолютном возмущении от качества работы банка. До последнего пыталась с понимаем отнестись к вам.... Читать полностью
Добрый день. заблокировали карты и счета в альфа банке. просили письменое пояснение. я им написал. никакого ответа... Читать полностью
Добрый день!Обращался в банк с вопросом (11.12.2024 15:19), обещали дать ответ в течение 5 дней. Не дали ответа, и... Читать полностью
Мне нужно заказать справку для госслужащих. Отчетный период 01.01.2024г по 31.12.2024г, отчетная дата 01.12.2024г.... Читать полностью
Добрый день! Прошло 7 дней с момента размещения отзыва. Я хочу решить свою проблему и получить обещанный льготный п... Читать полностью
А я нашла ошибки при консультации в чате. Мне написали, что в указанном месяце задолженностей нет. А заолженность б... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Я оставила отзыв 28.12 на банки ру его зачтут или нет документы прикрепила ! Читать полностью
Здравствуйте, сегодня (15.01.24) пытался перевести себе деньги с другой своей карты, при выполнении операции появил... Читать полностью
С 01.01.2025 мои договоры и счета перевели из Росбанка в Т-Банк.Карт Росбанка у меня нет( виртуальных тоже), карт Т... Читать полностью
Списали денежные средства в размере 499₽ с дебетовой карты. Читать полностью
Я обращался в в обслуживающий офис Банка 4 раза. Читать полностью
заблокировали без причины прошу разблокировать мне нужны денежны средства для оплаты учебы, в офис идти возможности... Читать полностью
По какой причине с 9 января я не могу получить расширенную выписку по автокредиту от росбанка????? Продлили обращен... Читать полностью
12.01.25 обнаружила, что "заработаны" проценты по кредитной карте. Это было неожиданно и, главное, непонятно, как м... Читать полностью
Являюсь индивидуальным предпринимателем, а также обладаю дебетовой картой Т-банка как физическое лицо.22.11.2024 Т-... Читать полностью
Что за схема мощеничества ? дайте людям информацию. которых вы обманываете . на каком основание вы берете больше д... Читать полностью