18
16 го января сотрудники банка провели по ссылке ,которая мне была прислана на мой эл.адрес ,видеочат,на котором я прошла полную индентификацию,предоставив паспорт гражданина РФ.
Ранее я являлась только клиентом Росбанка ,карты не имела,пользовалась личным кабинетом.
После успешной индентификации мне были прислан временный пароль,но при вводе его ( как копированием так и набором вручную) система показывала ошибку,хотя распознавала совершенно правильно- по коду из смс при введении прикрепленного номера телефона меня,как Анастасию.
При обращении из приложения по телефону в тот же день16 го января,мне сотрудник поедложил единственное с его точки зрения решение- личную встречу с сотрудником банка. Такой возможности нет ! - я сопровождаю в настоящее время свою бабушку на лечении за границей .Она ветеран войны инвалид 1 группы,колясочница. В ответ на эту информацию сотрудник сказал, что несмотря на очевидный технический сбой он ничего другого предложить не может и бросил трубку !!! Видимо о ветеранах войны он помнит только 9 мая!
У бабушки серьезное заболевание,сколько времени займет лечение неизвестно,возможности проведения лечения наша семья долго добивалась...так что же ,мы остались без денег ???!!!
Даже просто положить их под выгодный процент ( срок вклада закончился ) возможности нет,раз нет возможности войти в личный кабинет.
То что с установлением моей личности все в порядке- в результате проведенной видеовстречи с сотрудником Тбанка- не приходится сомневаться( по результатам был изменен эл.адрес на актуальный,а номер телефона на другой( телефон в Тбанке был зарегистрирован на мою маму Оклянскую О.Ю.как клиента и этот же номер принадлежал мне как клиенту Росбанка).Первоначально я думала ,что именно поэтому присланные мне дважды временные пароли система распознает как неправильные...Более того,сначала меня вообще в системе не могли найти- моя дата рождения была указана неверно!!!
Прошу ,очень прошу помочь в этой кошмарной ситуации ,думаю что переход Росбанка в Тбанк не должно означать для моей семьи, где есть ветеран ВОВ ,проходящий долгожданное лечение, потерю всех накоплений! И не должно отодвигать возможность ими пользоваться на неопределенный срок.
Здравствуйте.
Если код приходит с задержкой, то система может его не принять, так как он будет считаться недействительным.
Не должны бросать трубку. Проверю наши консультации и приму меры, если найду ошибки. Спасибо за сигнал!
Разберусь в ситуации со входом. По готовности позвоним или отправим СМС.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Прошу помочь разобраться в ситуации, когда мне, каждый день звонят с вашего банка по чужому кредиту. Мой бывший сот... Читать полностью
В правилах акции ничего про авансовый платёж не сказано.Это вы уже придумываете...Значит буду обращаться к финансов... Читать полностью
Была произведена оплата услуг жкх на 15000 рублей.Обещали начислить бонус в день выписки.В день выписки никаких вып... Читать полностью
Мня не будет на территории России до конца января и не будет связи по номеру телефона привязанного к счету, а срок... Читать полностью
При слиянии Росбанка и Т банка не зачислен очередной платёж. Образовалась задолженность + штрафы. Также при перевод... Читать полностью
Добрый деньна днях я подписала документы на кредит под залог недвижимости предварительно было озвучено и в инвормац... Читать полностью
Здравствуйте. Перевели карту из Росбанка, где всегда получал кэшбек. В условиях было сказано, что я смогу получать... Читать полностью
Как оформить инастранны кредит или карту Читать полностью
Здравствуйте. Перевели карту из Росбанка, где всегда получал кэшбек. В условиях было сказано, что я смогу получать... Читать полностью
Почему мне не интересно, это отзыв на факт проблемы Читать полностью
С 01.01.2025 мои договоры и счета перевели из Росбанка в Т-Банк.Карт Росбанка у меня нет( виртуальных тоже), карт Т... Читать полностью
Хоть это и абсурд, но у меня 0 на обеих картах! С чего принято решение переводить на рос? И кем? Почему? Читать полностью
Так я не пользуючь вашими услугами премиум, и не воспользовался ими. В чате я уточнял, так же ваш коллега дал не то... Читать полностью
Ну тогда закройте счет и дайте вывести деньги так как приехать я сама не могу я взрослый человек если не верите отп... Читать полностью
Похоже, ТБанк стремительно идет ко дну... Помимо того, что без каких-либо вопросов и разрешений, забрали мои карты... Читать полностью
Банк не одобрил оформление карты с формулировкой, что у меня уже есть дебетовая карта, хотя карта у меня заблокиров... Читать полностью
15.01.2025 "Т-банк" списал денежные средства без ведома меня. Однако я не пользуюсь их услугами и поаросил сразу в... Читать полностью
Добрый день! 6 января обратилась к оператору Т-Банка с предложением погасить возникшую кредитную задолженность по к... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв, уже 6 дней прошло Читать полностью
Здравствуйте! Я отправил обязательство, тоже писал вам. СМС не приходил еще, помогите пожалуйста Разблокировать сбе... Читать полностью
Еженедельнео вывожу деньги со своего расчетного счета ИП на карту физлица. Каждый раз попадает в ручную обработку,... Читать полностью
Запрошено вознаграждение в декабре месяце, которое было начислено мне за открытие вклада. Денежные средства не приш... Читать полностью
Запрошено вознаграждение в декабре месяце 05.12.2024, которое было начислено мне в размере 6000 руб. Денежные средс... Читать полностью
Прошу помочь разобраться в ситуации, когда мне, каждый день звонят с вашего банка по чужому кредиту. Мой бывший сот... Читать полностью
В правилах акции ничего про авансовый платёж не сказано.Это вы уже придумываете...Значит буду обращаться к финансов... Читать полностью
В приложении Альфабанка была реклама на кэшбэк 7% при любой покупке в интернет магазине Леди и Джентльмен, по факту... Читать полностью
Что будет с активами УК РСХБ, которые заблокировали? Читать полностью
Была произведена оплата услуг жкх на 15000 рублей.Обещали начислить бонус в день выписки.В день выписки никаких вып... Читать полностью