39
Добрый день!
Мной 20.12.2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9223384913585 с полной предоплатой товара -- сУнитаз-компакт Trend безободковый, с сиденьем микролифт, TR2224 на сумму 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ИНН: 7811657720), что подтверждается электронным кассовым чеком №277 20.12.2024 09:40. Товар был оплачен посредством кредитной карты ПАО СБЕРБАНК.
Данный заказ должен был быть доставлен 21.12.2024 года. 23.12.2024 г., мной было подано обращение № RCS-13714281 через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по вопросу доставки, так как продавец со мной не связался, товар доставлен не был. 25.12.2024 со мной связалась ТК СДЭК по поводу доставки заказа, договорились о самовывозе из ПВЗ по адресу г. Москва, ул. Свободы, 59. 25.12.2024 при осмотре заказа в ПВЗ были выявлены повреждения, а именно разбитый бачок, от получения отказался, был оформлен возврат (10071162846).
26.12.2024 было обращение на горячую линию Мегамаркет для оформления возврата денежных средств и бонусов по заказу №9223384913585 по выше указанным причинам. Было создано обращение № RCS-13738586. 26.12.2024 к данному обращению появился комментарий от сотрудника Мегамаркета:
Здравствуйте! Обращение взяли в работу, ответим до 2024-12-28 включительно. Если изначально не прислали фото — пожалуйста, отправьте нам его в комментарии. В случае с видео выложите его на https://dropmefiles.com/ и отправьте нам ссылку. Эта информация поможет разобраться быстрее. Обратите внимание: при частичной компенсации покупки мы не сможем начислить бонусы за заказ. Пожалуйста, учитывайте это при принятии решения.
Сотрудник Мегамаркета 26.12.2024, 14:25
На 16.01.2025 со стороны Мегамаркета не предпринято ни каких действий, денежные средства не возвращены. На неоднократные обращения в поддержку на горячую линию, и в чат мне предлагают подождать примерно со следующей формулировкой Коллегам нужно ещё время, чтобы подобрать подходящее решение. Мне жаль, что приходится ждать дольше. Направила еще один запрос с просьбой постараться решить вопрос быстрее. На мои неоднократные комментарии к данному обращению ответов нет.
На 16.01.2025 г. статус заказа в личном не изменился и в статусе «Доставляется».
На основании изложенного я требую:
Оформить отмену доставки товара.
Вернуть денежные средства в сумме 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо на карту, с которой была совершена оплата товара.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. Попросила коллег ускорить рассмотрение. Ожидайте ответ в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Спасибо огромное. Все получилось. Вопрос решен. Читать полностью
Надеюсь на очень быстрое рассмотрение моего вопроса, только не совсем понимаю что Вы будете проверять. Я делал пере... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
Вроде сообщение не ошибочно пришло сегодня утром так что сможете отменить пожалуйста Читать полностью
Давно продал карту Сбербанка, после убеждений о том, что это легально, и последствий не будет, последствием стала б... Читать полностью
Здравствуйте, я сам из города Шахты, Ростовская обл., но на данный момент нахожусь в Ульяновской обл., город Ульяно... Читать полностью
Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью
Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью
05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью
До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью
Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью
Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Закинул деньги через банкомат сбербанка 27.04.2025 18:10 банкомат Деньги съел и пишит ошибка и не кого чека и дене... Читать полностью
В приложение не мог зайти потому, что тот номер который был связан уже не у меня. По этому я вам направил документы... Читать полностью
С карты альфа банка были перечислены деньги на счет Сбербанк, возможно ли узнать этот номер целиком, необходимо ука... Читать полностью
Роман Романчук, я писала. Отказ от ЦБ. Они направляют к вам, так как без вас, без вашего мотивированного обращения... Читать полностью
сделал отзыв банка его подтвердили и 300 обещанных рублей так и нетукак мне их получить Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью
Агрегатор вернул деньги по возврату билетов в ваш банк, но деньги мне на счет не поступили. Чек по возврату предост... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали ибанк после попытки перевода 350тыс руб внутри банка на карту мамы. До этого я перев... Читать полностью
Могу я привязать одну карту к одному моб. номеру, а вторую ко второму. Читать полностью
Банк обещал 1500 рублей за рекомендацию карты альфа-тревел другу. Я порекомендовала другу карту альфа-тревел. Дру... Читать полностью