11
Добрый день!
Мной 20.12.2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9223384913585 с полной предоплатой товара -- сУнитаз-компакт Trend безободковый, с сиденьем микролифт, TR2224 на сумму 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ИНН: 7811657720), что подтверждается электронным кассовым чеком №277 20.12.2024 09:40. Товар был оплачен посредством кредитной карты ПАО СБЕРБАНК.
Данный заказ должен был быть доставлен 21.12.2024 года. 23.12.2024 г., мной было подано обращение № RCS-13714281 через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по вопросу доставки, так как продавец со мной не связался, товар доставлен не был. 25.12.2024 со мной связалась ТК СДЭК по поводу доставки заказа, договорились о самовывозе из ПВЗ по адресу г. Москва, ул. Свободы, 59. 25.12.2024 при осмотре заказа в ПВЗ были выявлены повреждения, а именно разбитый бачок, от получения отказался, был оформлен возврат (10071162846).
26.12.2024 было обращение на горячую линию Мегамаркет для оформления возврата денежных средств и бонусов по заказу №9223384913585 по выше указанным причинам. Было создано обращение № RCS-13738586. 26.12.2024 к данному обращению появился комментарий от сотрудника Мегамаркета:
Здравствуйте! Обращение взяли в работу, ответим до 2024-12-28 включительно. Если изначально не прислали фото — пожалуйста, отправьте нам его в комментарии. В случае с видео выложите его на https://dropmefiles.com/ и отправьте нам ссылку. Эта информация поможет разобраться быстрее. Обратите внимание: при частичной компенсации покупки мы не сможем начислить бонусы за заказ. Пожалуйста, учитывайте это при принятии решения.
Сотрудник Мегамаркета 26.12.2024, 14:25
На 16.01.2025 со стороны Мегамаркета не предпринято ни каких действий, денежные средства не возвращены. На неоднократные обращения в поддержку на горячую линию, и в чат мне предлагают подождать примерно со следующей формулировкой Коллегам нужно ещё время, чтобы подобрать подходящее решение. Мне жаль, что приходится ждать дольше. Направила еще один запрос с просьбой постараться решить вопрос быстрее. На мои неоднократные комментарии к данному обращению ответов нет.
На 16.01.2025 г. статус заказа в личном не изменился и в статусе «Доставляется».
На основании изложенного я требую:
Оформить отмену доставки товара.
Вернуть денежные средства в сумме 7 362 рубля 00 коп. и 1 172 бонуса сберспасибо на карту, с которой была совершена оплата товара.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. 14/01 подавали с женой заявку на выпуск ЕКП в Зеленогорском отделении Сбербанка СПб. Моя заявка прошла... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста адрес внешней электронной почты Байкальского Банка Иркутск.Я работала в Читинск... Читать полностью
В сентябре 2019 г. я обратилась в Сбербанк с целью разместить денежные средства на депозите под проценты. Персональ... Читать полностью
Александрова Мария, а можно узнать по какой причине ? Читать полностью
заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Пожалуйста, до 17.01.2025 включительно передайте в банк докуме... Читать полностью
Вместе с обязательным платежом по кредитной карте вношу деньги которые я потратил за месяц использования, но ваша... Читать полностью
Напишите мне куда можно обратиться за нужным документом, очень простой вопрос, ответа так и нет Читать полностью
Здравствуйте.Мне одобрили реструктуризацию кредита, заявку подала в Сбербанке он лайн.14.01.2025 я приехала в офис... Читать полностью
6.12 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахстана, они не поступили, но со сбербанка были списаны, далее... Читать полностью
Написал отзыв и не могу подтвердить и подписать условия. Виден восклицательный знак при отправке сообщения Читать полностью
Добрый день. 14/01 подавали с женой заявку на выпуск ЕКП в Зеленогорском отделении Сбербанка СПб. Моя заявка прошла... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста адрес внешней электронной почты Байкальского Банка Иркутск.Я работала в Читинск... Читать полностью
заблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Пожалуйста, до 17.01.2025 включительно передайте в банк докуме... Читать полностью
Здравствуйте.Мне одобрили реструктуризацию кредита, заявку подала в Сбербанке он лайн.14.01.2025 я приехала в офис... Читать полностью
Написал отзыв и не могу подтвердить и подписать условия. Виден восклицательный знак при отправке сообщения Читать полностью
ни на сайте, ни в офисе не получилось оформить карту Читать полностью
Как мне узнать за что мне заблокировали карту мир если приставы не отвечают на звонок, и не отвечают на сообщения... Читать полностью
26.12.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
Здравствуйте. Я вам ранее писала про блокировку моих счетов в Сбер по 115. Вы мне помнли тогда, разблокировали быст... Читать полностью
Здравствуйте! Я ранее писала Вам по поводу блокировки карт по 115статье. Тогда мне помогли, разблокировали. После э... Читать полностью
Хотела написать отзыв о вашем банке, но мне его не зачли и теперь не могу написать новый, что делать? Читать полностью
Добрый день. 14/01 подавали с женой заявку на выпуск ЕКП в Зеленогорском отделении Сбербанка СПб. Моя заявка прошла... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста адрес внешней электронной почты Байкальского Банка Иркутск.Я работала в Читинск... Читать полностью
Представитель ЦБ РФ проинформировал что вы должны ответить мне на обращение, которое было отправлено в ЦБ РФ. Поэто... Читать полностью
В сентябре 2019 г. я обратилась в Сбербанк с целью разместить денежные средства на депозите под проценты. Персональ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, лимиты есть на сельскую ипотеку, возможно ее одобрить на данный момент? Читать полностью
Я предоставил достовенные данные(полные) по запрашиваемым транзакциям и зачислениям. Все что попросили предоставил... Читать полностью
Александрова Мария, а можно узнать по какой причине ? Читать полностью
Добрый день. Возникла крайне неприятная ситуация. Всегда пользовался Вашим банком и был доволен качеством обслужива... Читать полностью
Как изменить номер телефона привязанный к карте и личному кабинету, если больше нет доступа к старому номеру и рабо... Читать полностью