Список вопросов
Ответ дан

На что нужно ориентироваться в выборе интернет-банка? Только начинаю осваивать услуги дистанционного…

На что нужно ориентироваться в выборе интернет-банка? Только начинаю осваивать услуги дистанционного банковского обслуживания, на что надо обратить особое внимание? Стоит ли держать деньги в банке, не предоставляющем интернет-банкинг с активными операциями?
Ирина, Вы задали сложный вопрос, ведь у каждого свои критерии:)
Самым корректным ответом будет: «Нужно выбирать систему интернет-банкинга, удобную именно Вам».
При выборе системы интернет-банкинга следует обратить внимание на следующие моменты.
1) Какие счета доступны для управления? Современные системы позволяют управлять всеми типами счетов: текущими счетами, депозитными счетами (вкладами), счетами банковских карт, ссудными счетами (связанными с обслуживанием кредитов). Иными словами, можете ли Вы получить дистанционно весь спектр услуг, или доступ только к одному счету. Есть ли возможность управлять банковскими картами (изменять лимиты, оперативно блокировать)?
2) Онлайновость операций. Информация о состоянии счетов должна обновляться в режиме реального времени. Т. е. если деньги пришли Вам на счет сегодня, Вы должны увидеть это поступление сразу же, а не на следующий день. Отправляемые Вами платежи также должны приниматься в обработку сразу же. В «правильной» системе внутрибанковский платеж проходит за несколько секунд. Скорость прохождения платежа за пределы банка зависит от других участников процесса, посему этот критерий при выборе системы интернет-банкинга нужно применять с пониманием.
Как быстро происходит пополнение карты? Можно ли перевести деньги с карты на вкладной счет или отправить платеж непосредственно с счета карты?
3) Стоимость услуг. Сколько стоит подключение к системе? Существует ли абонентская плата (годовая, ежемесячная и т. п.)? Все ли заявленные возможности системы включены в «базовый» пакет или некоторые услуги предоставляются за доп. плату? Какова стоимость операций (платеж внутри банка, платеж за пределы банка, коммунальный платеж)? Во многих банках коммунальные платежи (квартплата, энергоносители, мобильная и стационарная связь, доступ в интернет и т. п.) осуществляются бесплатно, а в некоторых — с довольно высокими комиссиями.
4) Наличие онлайн-связи с поставщиками услуг. При наличии такой связи при осуществлении платежа, например, за мобильный телефон, деньги на «мобилке» появятся в течение нескольких минут, а не после того, как платеж дойдет до банковского счета оператора сотовой связи. Желательно, чтобы эта связь работала круглосуточно, и не прерывалась на время «ночной обработки», когда в банке сводят баланс.
5) Круглосуточная служба поддержки пользователей. Необходимость очевидна: если произошла какая-то неприятность (ошибка в платеже, необходимо заблокировать доступ в систему и т. п.), должна быть возможность оперативно решить ее по телефону.

Это далеко не полный список критериев. Но формат рубрики «Вопрос-ответ» несколько ограничивает нас в объеме. Более подробно можно обсудить тему в форуме «Дистанционное банковское обслуживание».

Эксперт

Урбанский Владимир
Урбанский Владимир
начальник управления развития каналов самообслуживания Альфа-Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
У нас возникла такая ситуация. Мы используем интернет-банк. Нам понадобилось оригинальное ПП с отметкой…

У нас возникла такая ситуация. Мы используем интернет-банк. Нам понадобилось оригинальное ПП с отметкой банка. Банк... Читать полностью

У меня Ваша кредитка,с 2002г.Лимит 11.700р.Я уже подзабыл проценты и комиссии(при снятии денег с карты).Не…

У меня Ваша кредитка,с 2002 г. Лимит 11.700р.Я уже подзабыл проценты и комиссии(при снятии денег с карты)... Читать полностью

Здравствуйте! Я активно пользуюсь интернет-банкингом и имею опыт работы в соответствующих системах Райффайзена…

Здравствуйте! Я активно пользуюсь интернет-банкингом и имею опыт работы в соответствующих системах Райффайзена (Рай... Читать полностью

Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной…

Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной связ... Читать полностью

Здравствуйте!Мне нужно оплатить через интернет услугу. У меня есть пластиковая карта Альфа Банка виза…

Здравствуйте!Мне нужно оплатить через интернет услугу. У меня есть пластиковая карта Альфа Банка виза -классик, но... Читать полностью

Уважаемый г. Маснянкин! Прошу Вас разьяснения, для правельного принятия мной решения по процедуре перевода…

Уважаемый г. Маснянкин! Прошу Вас разьяснения, для правельного принятия мной решения по процедуре перевода ден... Читать полностью

Здравствуйте, Владислав, подскажите пожалуйста как можно снять со счёта деньги находясь например в испании…

Здравствуйте, Владислав, подскажите пожалуйста как можно снять со счёта деньги находясь например в испании и не име... Читать полностью

Добрый день. Будьте добры подскажите в каком банке мой сын может получить перевод, отправленный нами…

Добрый день. Будьте добры подскажите в каком банке мой сын может получить перевод, отправленный нами из Казахстана... Читать полностью

Могу ли я получать пенсию в берлине через интернет банк. Как это можно осуществить? На данный момент…

Могу ли я получать пенсию в берлине через интернет банк. Как это можно осуществить? На данный момент мне приходится... Читать полностью

Понятия электронный банкинг и дистанционное банковское обслуживание тождественны, или же все таки различны?

Понятия электронный банкинг и дистанционное банковское обслуживание тождественны, или же все таки различны? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в каких банках выпускают карты, поддерживающие при оплате через…

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в каких банках выпускают карты, поддерживающие при оплате через Интернет &laq... Читать полностью

Владимир. Подскажите, что будет с функциональностью открытия вклада винтернет-банке Казны и Альфы. В…

Владимир. Подскажите, что будет с функциональностью открытия вклада винтернет-банке Казны и Альфы. В Казне данная в... Читать полностью

Не опасно ли проводить операции на КПК и мобильных телефонах? Спасибо!

Не опасно ли проводить операции на КПК и мобильных телефонах? Спасибо! Читать полностью

Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной…

Здравствуйте. Хотелось бы получить следующую информацию. Есть ли в интернете способ оплатить услуги телефонной связ... Читать полностью

День добрыи подскажите что делать не могу воити в интернет банк нажимаю как обычно на ярлык интернет…

День добрыи подскажите что делать не могу воити в интернет банк нажимаю как обычно на ярлык интернет... Читать полностью

Владимир, скажите, есть ли ограничения по суммам, при работе в системе Альфа-Клик. То есть какую максимальную…

Владимир, скажите, есть ли ограничения по суммам, при работе в системе Альфа-Клик. То есть какую максимальную сумму... Читать полностью

Я имел ввиду как раз работоспособность приложения, а не его функциональные возможности. Я например уже…

Я имел ввиду как раз работоспособность приложения, а не его функциональные возможности. Я например уже какой месяц... Читать полностью

Можно ли оплатить штраф ГИБДД по интернету?

Можно ли оплатить штраф ГИБДД по интернету? Читать полностью

Почему в каких-то банках совмещают разные средства защиты, а в Северной Казне - нет? Ведь помимо ЭЦП…

Почему в каких-то банках совмещают разные средства защиты, а в Северной Казне — нет?... Читать полностью

Здравствуйте! Можете ли вы порекомендовать литературу по ДБО и интернет-банкингу в частности? Интересуют…

Здравствуйте! Можете ли вы порекомендовать литературу по ДБО и интернет-банкингу в частности? Интересуют книги, ста... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредит одобрили, как получить деньги
Совкомбанк

Как получить деньги на карту Читать полностью

30.04.2025 Другое
Не могу войти в свой аккаунт ни по номеру телефона, ни по электронной почте. И создать новый аккаунт на свой и на свою электронную почту не могу. Обратился в поддержку прислали ссылку для восстановления, но по при переходе по ней ничего не происходит
Ozon Банк

Не могу войти в свой аккаунт ни по номеру телефона, ни по электронной почте. И создать новый аккаунт на свой и на с... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Закрыть счет в банке
Ozon Банк

Отправила все на почту, проверьте  Читать полностью

Как узнать об открытых счетах за границей?

Мои паспортные данные попали мошенникам. Они теперь заявляют, что у меня открыт счет в Дойче банке. Даже скинули вы... Читать полностью

Блокировка счета Т-Банк.
Т-Банк

Как приложить ссылку?! Читать полностью

Озон заблокировал деньги на счету
Ozon Банк

Всё отправил проверяйте Читать полностью

Хочу закрыть счет,не очень понимаю,почему не удается
Ozon Банк

Хочу заблокировать счет Озон банка Читать полностью

не могут снять ограничения на операции
Т-Банк

Всех приветствую, сегодня 30.04.2025 получил ответ от т-банка, что мои ограничения не получится снять. Вчера 29.04.... Читать полностью

Помощь с возвратом денежных средств , озон заблокировал счет
Ozon Банк

Внес наличные средства на карту , хотел купитб товар в другом городе с помощью перевода средств . По непонятным при... Читать полностью

не брал карту альфа-банка
Альфа-Банк

отправил, жду отклика Читать полностью