Список вопросов
Ответ дан

Баг в приложении, задвоение переводов

18.01.2025 16:21
19
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оплачивал товар переводом на карту, 18.01 в 0:29. Выдало ошибку, второй раз перевел - перевод прошел. На утро просыпаюсь, оказывается из за бага в приложении прошло два перевода. Поддержка в приложении никак не реагирует. Из за ошибки вашего приложения я потерял деньги. Баг до сих пор не исправлен. Как мне теперь деньги вернуть? Потерял из за ошибки ваших разработчиков.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
банк частично наложил ограничение на использование банковской карты.
Альфа-Банк

здравствуйте ,уже прошла неделя как я к вам обратился, сколько ещё нужно врмени что бы изучить мой вопрос? Читать полностью

Кредитная карта 365 без процентов, полнейший обман
Альфа-Банк

Была оформлена карта на 365 дней без процентов . 07.01 я зашла в приложение банка мне писало что до конца льготно... Читать полностью

Акция «дарим 1000 за добрые истории»
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Я не так давно оформила карту И сегодня увидела акцию "дарим 1000 рублей за теплые истории"На... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Альфа-счет начисление процентов
Альфа-Банк

Здравствуйте! 20 ноября 2024 года открыл альфа-счет и перевёл туда денежные средства, 30 мне уже пришли проценты н... Читать полностью

18.01.2025 Другое
Альфа банк не обслуживает клиентов и вызывает чоп чтоб их выгнать
Альфа-Банк

16.01.2025 я обратился в отделения Альфа Банка г Красноярск ул Взлетная 18,для подачидокументов, которые запросил б... Читать полностью

Оформил ОСАГО, но не отображается нигде полис
Альфа-Банк

не отображается полис Читать полностью

18.01.2025 ОСАГО
Карта год без процентов
Альфа-Банк

Добрый день! Пользовался картой год без процентов, банк очень хитренько пользуется тем, что человек просто забывает... Читать полностью

18.01.2025 Другое
как открыть вклад с помощью промо-кода?
Альфа-Банк

я хочу открыть вклад с помьщью промо- кода, но не знаю как. Помогите пожалуйста Читать полностью

18.01.2025 ОСАГО
Ошибка перевода по номеру телефона
Альфа-Банк

Отправил 11000 рублей по номеру телефона, когда переводил не обратил внимания на получателя, получатель оказался кл... Читать полностью

Как получить 1000 бонусов?
Альфа-Банк

Здравствуйте, оставлял отзыв на банки ру около 3 месяцев назад, 1000 бонусов до сих пор не зачислили Читать полностью

18.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Ошибка перевода по номеру телефона
Альфа-Банк

Отправил 11000 рублей по номеру телефона, когда переводил не обратил внимания на получателя, получатель оказался кл... Читать полностью

Здравствуйте как вернуть деньги которые я перевел на карту альфа банка
Альфа-Банк

RRN перевода 501815876038Номер транзакции10799763881721Идентификатор операции790529732289103124на карту 2200 1523 2... Читать полностью

Поручение на перевод от 22.11.2024 до сих пор не обработано.
Альфа-Банк

Добрый день! 22.11.2024 я отправлял по доверенности представителя на закрытие счета. Во вложении заявление. Сам я п... Читать полностью

Вопрос о начислении кэшбека
Альфа-Банк

Ну что ж, очень жаль что вы не нашли время уделить моему обращению. В следущий раз я воспользуюсь услугами другого... Читать полностью

Не пришел цифровой товар, оплаченный через ваше приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оплатила через приложение альфа банка покупку электронного ваучера, деньги списали, платеж провели, н... Читать полностью

Не туда отправил деньги
Альфа-Банк

Прошу помочь! Поддержка не дает нужного ответа! перевел денежные средства на сумму 1005р (ошибочно) никаких данных,... Читать полностью

Возврат процентов.
Альфа-Банк

Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью

Сняли комиссию за перевод на СВОЙ счет в другом банке! Присылала в чате скриншоты, чтоэто мой счет, присылала статью закона! Все бесполезно! Робот долбит о комиссии ! Что делать? Специалисты безграмотные! Доказать могу! Выписку взять! Бьюсь со 2-ян
Альфа-Банк

Ответ не получила на обращение. Читать полностью

Оплата ЖКУ ( Мособлеирц )
Альфа-Банк

Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью

Перевод мне уже 8 часов с лишним не может быть зачислен
Альфа-Банк

...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вывод средств через отделение
Т-Банк

Здравствуйте, а в городе Норильск есть офисы или отделения какие нибудь Т-Банка? Мне нужно снять деньги с заблокиро... Читать полностью

банк частично наложил ограничение на использование банковской карты.
Альфа-Банк

здравствуйте ,уже прошла неделя как я к вам обратился, сколько ещё нужно врмени что бы изучить мой вопрос? Читать полностью

Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена
Сбербанк

Звонков тоже не было и смс не было.  Читать полностью

Открыть счёт или вклад

Если я открою счёт или вклад через Банки.ру, где потом его искать? Читать полностью

Невозвращают средства Мегамаркет
Сбербанк

Добрый день,6 января мною был сделан заказ в Мегамаркет в магазине ТМК ,через 30 минут у моего заказа изменился ста... Читать полностью

Реферальная ссылка !!

Где найти реферальную ссылку ? Читать полностью

Не приходит сертификат за оформление осаго

Не приходит сертификат за оформление осаго. Прошло уже 15 дней с момента оформления осаго  Читать полностью

Карта "Автолюбителя"
ВТБ

Здравствуйте. Можно ли отказаться от продукта карта "Автолюбитель" написав заявление в произвольной форме? Какие до... Читать полностью

18.01.2025 Другое
сумма процентов по вкладу
Банк ДОМ.РФ

здравствуйте, открыла вклад под 20.2% на 1 месяц, сумма 1250000. при этом вижу сумму будущих процентов 8493₽, что н... Читать полностью

Не снимает арест со счёта
Сбербанк

Уже десять дней прошло. Движений никаких. Я не могу сам попасть в офис, нахожусь на СВО. Два раза снимали деньги, и... Читать полностью