4
Добрый день!Ситуация такая в СБ 2557/0074 1декабря 2010 г. произвёл платёж по квитанции фирмы на оплату услуг,8декабря мне позвонили из фирмы и сказали что деньги так и не поступили.Пришёл в сбербанк предложили написать заявление на поиск платежа и оплатить мне поиск моего платежа в размере 100 рублей(нонсенс конечно,мои деньги ищут за мои же деньги),сказали ждать две недели,это в нашем то 21 веке,думал всё можно выяснить будет сразу.Вообще хотелось бы узнать,в какой форме должен быть ответ через 2 недели и если деньги не прошли по ошибке операциониста,должны мне вернуть 100 рублей за поиск и ещё предвижу вариант что разведут руками,что тогда делать?Спасибо.
Алексей (Электросталь) · 09.12.2010 15:42
Ответ:
Уважаемый Алексей! Спасибо за обращение.
Для решения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, следующие данные:
— Ваши фамилию, имя, отчество;
— наименование получателя платежа;
Афутин Алексей Евгеньевич
ОАО БАНК «РОСТ» г. МОСКВА
В соответствии с действующим порядком и условиями осуществления структурными подразделениями Сбербанка России переводов денежных средств (платежей) по поручению физических лиц без открытия банковских счетов в валюте РФ, обращения Клиентов по вопросам произведенных платежей без открытия банковских счетов рассматриваются на основании предъявленных платежных документов с отметкой Банка. Данный порядок разработан с учетом Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О банках и банковской деятельности», Устава Сбербанка России и Генеральной лицензии на осуществление банковских операций № 1481, выданной 12.08.99 г. Центральным банком Российской Федерации.
Соответствующая информация размещена в клиентских залах структурных подразделений Банка. При этом порядок и условия расчетов считаются принятыми клиентами — физическими лицами при подписании ими платежных документов на перечисление денежных средств.
По результатам проведенной проверки обстоятельств дела, изложенных в Вашем обращении, Банк просит принять искренние извинения за причиненное беспокойство и сообщает, что на основании Вашего заявления о розыске платежа оплаченные Вами денежные средства перечислены Банком по назначению 14 декабря 2010 года платежным поручением № 43894.
Дополнительно сообщаем, что в связи с несвоевременным исполнением Банком обязательств по перечислению денежных средств в адрес Получателя по причине допущенной работником Банка ошибки при приеме платежа, Вы можете обратиться в Ногинское отделение № 2557 Среднерусского банка Сбербанка России за возвратом комиссии, уплаченной Вами за розыск платежа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью
В дом клик загружен осмотр строительсва дома с плоской кровлей, пришел отказ в получении транша по причине отсутств... Читать полностью
Доброго времени суток! Я прошел процедуру реструктуризации через суд, был составлен план реструктуризации и я его у... Читать полностью
Как мне снять ограничения И как перевыпустить счет Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью
Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью
MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью
Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью
нескачивается полис осаго Читать полностью
Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью
Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью
Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью
Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью
Здравствуйте. Я всё ещё жду график подтверждения данных чтобы избежать таких ситуаций в будущем Читать полностью