26
Здравствуйте!
Я хочу выразить недовольство по поводу моего опыта взаимодействия с Т-Банком за последние месяц-два. Всё началось с того, что у меня был заблокирован доступ к счёту почти на месяц. Банковская система сообщала, что проводится проверка операций, в результате которой я не мог совершать никаких транзакций, снимать деньги или делать переводы. Это вызвало значительные неудобства и проблемы, так как я не мог воспользоваться своими средствами.
В процессе проверки я неоднократно обращался в службу поддержки банка. К сожалению, общение сводилось к стандартным ответам автоматических ботов, которые не могли предоставить точную информацию о том, на каком этапе находится проверка и когда она будет завершена. Все эти задержки только усугубляли ситуацию, так как я не получал чётких объяснений по поводу блокировки и не знал, когда смогу получить доступ к своим деньгам.
Через месяц мне всё же удалось получить ответ от техподдержки, и, наконец, проверки были завершены. Однако вместо реального решения проблемы мне «повесили УКБО» — без конкретных действий или объяснений о том, как можно снять блокировку. На данный момент операции завершены, проверка окончена, и я надеюсь, что доступ к моим средствам уже восстановлен. Но, несмотря на это, ситуация не решена, так как я не могу вывести свои деньги.
Кроме того, ситуация осложняется тем, что я нахожусь за пределами Москвы и не могу лично посетить отделение банка для решения вопроса. В связи с этим у меня возник важный вопрос: можно ли оформить нотариальную доверенность на карту для иностранного гражданина, чтобы он мог забрать мои средства от моего имени? На данный момент мне необходимо получить доступ к своим деньгам, а поездка в Москву невозможна. Я понимаю, что ситуация нестандартная, но хотел бы получить чёткое разъяснение, возможно ли оформить такую доверенность
Я надеюсь, что этот отзыв поможет Т-Банку более внимательно относиться к запросам своих клиентов и предложит чёткие рекомендации для разрешения подобных ситуаций в будущем. Я очень рассчитываю на оперативный ответ и решение моего вопроса.
Здравствуйте.
Проверю ситуацию и обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
вопрос стоит в другом, как мне с Новоросийска добраться до вас? У меня нет возможност. Мог бы я расчитывать на друг... Читать полностью
16 ноября 2024 года я полностью погасила ипотеку в Т-банке. Мне пришло письмо, что в течение 3 дней обременение буд... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пришла очередная отписка из Т-банк, что срок ответа на моё обращение от 13.01 продлён до 29.0... Читать полностью
Меня заблокировал бакн Читать полностью
Ваш банк пудрит мне мозги почти месяц. Создается куча заявок, вы их закрываете, не решив вопрос. Я говорю, что оста... Читать полностью
В общем, недавно я захотел перейти из одного крупного банка, выбор пал на Т-Банк. Учитывая предыдущие операции по к... Читать полностью
После слияния Росбанка с вашим банком, произошел коллабс. Который до сего момента ваши сотрудники решить не могут.... Читать полностью
После продажи криптовалюты отправитель запросил возврат. После этого обнаружил себя в базе данных ЦБ как недобросов... Читать полностью
К***** И**** Н****** Читать полностью
Прошу заблокировать карту на которую принимают оплату за наркотики ************7550 Читать полностью
После добровольно-принудительного перевода из Росбанка в Т-банк, Т заблокировал мои счета под предлогом "неподтвер... Читать полностью
Добрый день! Накипело. Так как Росбанк приказал долго жить, в связи с его интеграцией в Т банк, нами было принято р... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы услышать больше конкретики? когда будет разблокирован счёт документы, находятся в открыто... Читать полностью
Добрый день. 18.01 обратилась в поддержку для перевыпуска карты Джуниор для своего ребенка. Сегодня 22.01 вопрос до... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой ограничения средств в ТБанке(Тинькофф).Запросили документы и словестное объясн... Читать полностью
Подскажите, можете подключить мне тарифный план 6.2. Читать полностью
Я понимаю и согласна с тем, что вы можете сделать проверку. Но возможно вы не поняли, что она идет уже 4 месяца!!! ... Читать полностью
Оплата была выполнена по выставленому счету и добавлено просто пару тысяч, так как предстояли новогодние праздники,... Читать полностью
Здравствуйте. В начале ноября участвовала в акции" ЖКУ за оплату мобильной связи 20%". В условиях было прописано, ч... Читать полностью
Моя дочь является клиентом банка. 24 декабря 2024 года ей исполнилось 18 лет и буквально очень скоро ей заблокирова... Читать полностью
в какие сроки мне ожидать ответа касаемо залога ? Мне полис нужно в ближайшие дни продлевать. поэтому есть спешка .... Читать полностью
вопрос стоит в другом, как мне с Новоросийска добраться до вас? У меня нет возможност. Мог бы я расчитывать на друг... Читать полностью
16 ноября 2024 года я полностью погасила ипотеку в Т-банке. Мне пришло письмо, что в течение 3 дней обременение буд... Читать полностью
Здравствуйте.Оставлял отзывы. Вижу, что проверка на banki.ru немного как-то затянулась и хотел вас попросить ускори... Читать полностью
Доброго времени суток. 21.01.2025 оформил рассрочку на авто. При подписании документов, выездной сотрудник банка, у... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пришла очередная отписка из Т-банк, что срок ответа на моё обращение от 13.01 продлён до 29.0... Читать полностью
Заявка по кредиту наличными одобрена, что делать дальше? Читать полностью
Приложение по оплате предлагает сбербанк. Как изменить на другой банк? Читать полностью
Здравствуйте! Получил блокировку по 161 фз 20.11.2024. Был уведомлен путем смс. Обратился в ЦБ получил ответ, что б... Читать полностью