49
Здравствуйте!
На сайте маркетплейса megamarket.ru ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ОГРН 1167746803180), у продавца Мегамаркет Москва Томилино ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН 1177847261602) был сделан заказ 16.12.2024.
Номер доставки: 9894547212917
Состав заказа: Видеокарта Palit RTX4070 SUPER JETSTREAM OC 12Gb 1 шт.
Цена: 80630 рублей.
Оплата данного заказа была произведена при помощи сервиса "Плати частями" ООО «ЦНФС» (ОГРН 1227700098099) и итоговая сумма заказа с учётом процентов составляет 96756 рублей. Ежемесячная оплата с 16.12.2024 по 16.11.2025 составляет 8063 рубля. На момент написания данного вопроса 23.01.2025 сервису было заплачено 16126 рублей.
Заказ был доставлен в пункт выдачи заказов OZON, расположенный по адресу г.Ульяновск, ул. Александра Невского, д. 2Ж. Я его забрала из пункта выдачи 22.12.2025 и по пути домой, не распаковывая товар, заподозрила, что размер содержимого не соответствует размеру заказанной видеокарты. Так же указанный в разделе "Заказы" и упомянутый выше номер доставки не соответствовал тому, что было написано на посылке. Со всеми этими сведениями я обратилась в тот же ПВЗ OZON, но мне там сказали что по штрихкоду всё проводится правильно и что ПВЗ никакого отношения к маркетплейсу мегамаркет не имеет и что по вопросам возврата нужно напрямую обращаться туда, где заказывали.
Я пришла домой и начала снимать на видео как мы распаковываем посылку. По итогу, после распаковки запечатанного пакета мы обнаружили внутри красную сумку. То есть видеокарты там не было.
В тот же день я написала в поддержку мегамаркета обращение (№ RCS-13709308), в котором приложила 10 кадров из видео. В результате обращение было закрыто продавцом 23.12.2024 по причине "Продавцу нужно больше времени для принятия решения".
Я позвонила в поддержку мегамаркета по номеру 88006000888, мне сказали что можно открыть новое обращение, но у сотрудника поддержки не получилось открыть обращение по причине "Привезли не тот товар", поэтому сотрудник от 23.12.2024 создал обращение (№ CCS-8243818) с причиной "Не выдали чек или бланк доставки". В обращение было так же приложено 10 кадров из видео и само видео в архиве. По итогу 26.12.2024 обращение было закрыто без какого-либо решения о возврате денег и товара.
На момент 23.01.2025 было открыто 6 обращений, все они "Решены" без выплаты денег а с отпиской "Здравствуйте, Анна! По полученной информации и проведенной проверке мы видим, что заказ отгружен верно и в полном объеме. На данном этапе ваше обращение будет закрыто.". Было совершено более 20 звонков в службу поддержки. Сотрудниками 19.01.2025 был сделан запрос руководству. Срок ожидания ответа руководства 7 рабочих дней.
Дожидаться этого времени я не собираюсь, так как все терпимые сроки ожидания уже вышли.
Хочу предъявить требование Мегамаркету и продавцу, которым является Мегамаркет Москва Томилино, отменить все платежи и вернуть деньги.
Здравствуйте!
Заказ отгружен верно и в полном объеме.
Если вы не согласны с решением коллег, то можете направить обращение на help@megamarket.ru или на юридический адрес (142111, г. Москва. вн.тер.г. городской округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. У меня завершилась процедура банкротства, есть решение судьи, в реестре банкротов я внесена. Ограниче... Читать полностью
Добрый день. Уже 2 недели не могу открыть номинальные счета детям, чтобы получать пенсию по потере кормильца. Спб,... Читать полностью
Ситуация крайне странная! Оформил ипотеку в городе Калининград. Подключил пакет домклик +, как объяснили в банке вх... Читать полностью
Ну никто не приедет или какие угрозы со стороны банка не будет?, могу просто спокойно жить? Читать полностью
Во всех источниках , в т.ч. в ДОМ РФ говорится о том, что я имею право взять еще одну семейнцю ипотек в 2025 году,... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли мне банк выдать кредит на сумму 350000 на покупку автомобиля? Читать полностью
Добрый день, сегодня списали 500 рублей cyber Tver g rus, ничего нигде не оформлял, так он уже не впервые, что дела... Читать полностью
В приложении пишет паспорт недействительный, Паспорт по данным МВД действующий и не менялся. номер счета 4081781042... Читать полностью
Ответ как скоро будет? Читать полностью
Здравствуйте. У меня завершилась процедура банкротства, есть решение судьи, в реестре банкротов я внесена. Ограниче... Читать полностью
Здравствуйте. Может ли мне банк выдать кредит на сумму 350000 на покупку автомобиля? Читать полностью
Добрый день, сегодня списали 500 рублей cyber Tver g rus, ничего нигде не оформлял, так он уже не впервые, что дела... Читать полностью
Ответ как скоро будет? Читать полностью
Доброе утро! 10 декабря 5 списаний общее 200017 января 5 списаний общее 2000 Читать полностью
Дважды отправляла обращение в банк, но по итогу банк решил оставить мои счета заблокированными. Причина того: сомни... Читать полностью
Подскажите такой вопрос. А с учётом сбоя я по сути же списанными не смог распоряжаться это же учтут при возврате с... Читать полностью
Сегодня банк снял все ограничения, о чем уведомил сообщением. Я со своей стороны отозвал запросы в банк. Инцидент м... Читать полностью
Добрый день. 21.01.25 в 10:43 направила поснения и документы по адресу finmon@sberbank.ru для того, чтобы разблокир... Читать полностью
15.01.25 Создал обращение № RCS-13822297, Продавец не вышел на связь. Поддержка ответила, что в течение 1 рабочего... Читать полностью
номер заказа 1251833173324 человека в билете, 1 заболел, я своевременно снял места, когда появилась справка (когда... Читать полностью
Газпромбанк предъявляет мне долг в сумме 3490 рублей за обслуживание кредитной карты. Карта была навязана банком пр... Читать полностью
Мой друг заказал карту на банки ру по моей сылке https://www.banki.ru/q/H5DI7diКогда мне придет бонус? Читать полностью
Можно без ИНН работы за пользование Читать полностью
Здравствуйте, я привел по акции - приведи друга 2 человек - соответственно они оформили две дебетовые карты Т банка... Читать полностью
Ваши боты атакуют, на номер _______, просьба исключить из обзвона без согласия. Еще номера на всякий случай что бы... Читать полностью
Даст банк согласие Читать полностью
какую сумму мне одобрили, под какой процент, срок, сумма переплаты? Читать полностью
Здраствйте, возможно ли оставление др второго отзыва, но с более подробной ситуацией, будет ли считаться 2ой отзыв,... Читать полностью
Подскажите, а запланировано рассмотрение моего вопроса до какого числа? Больше чем это как? Читать полностью