25
Добрый день! Пишем данное обращение, так как надеемся на помощь. У нас со Сбербанком сложилась давольно интересная ситуация. Мы, молодая семья, оформили в июле 11 числа 2024 года дальневосточную ипотеку для учителя под 2% в два транша. При заключении кредитного договора работник Сбербанка, оформлявший нашу сделку, сообщил нам, что мы обязаны явиться в банк по завершении первого транша на перезаключение кредитного договора. На наш вопрос о том, что еще из документов мы должны предоставлять банку, сотрудник ответил, что мы обязаны платить установленную ежемесячную сумму и не допускать задолжностей по ипотеке. В течение полугода мы исправно платили наш ипотечный кредит, пока не узнали, что я, как учитель, обязана каждые полгода предоставлять справку 2-ндфл и копию трудовой книжки, тем самым подтверждая, что я являюсь работником муниципальной организации, как и прежде. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, следовательно, банк итак владеет информацией о том, что я не меняла место работы, продолжаю работать в школе. В канун новогодних выходных банк информирует меня сообщением о том, что я должна предоставить справку 2-ндфл и копию трудовой книжки в течение 14 дней. Хочется заметить, что из указанных 14 дней рабочих было всего 3 дня. Справки, конечно же, мы предоставили вовремя, они были направлены нами в домклик, но банк 11.01 написал нам, что условия кредитного договора мы нарушили, поэтому ставка повысилась. В графике платежей мы уже видим, что сумма ежемесячного платежа изменилась. Вместо 11 126 рублей на март месяц уже назначена другая сумма платежа (32 403 р.). Хотя процент не изменился (также равен 2).
Ждем официального решения банка и документа, подтверждающего изменение процентной ставки, и находимся в большом недоумении со сложившейся ситуации. Интересно, что информирует банк своих заемщиков о таких важных документах сообщением на номер 900(куда приходит поток сообщений о списывании с карты денежных средств, где важная информация может затеряться). При этом сотрудники Сбербанка настойчиво названивают нам по поводу открытия кредитных карт и счетов. Также, хочется отметить, что в кредитном договоре информация о предоставлении справки 2-ндфл и копии трудовой книжки сформулирована так, что при чтении мы понимаем, что справку и копию я должна отправить в том случае, если моя трудовая деятельность в муниципальной организации будет прекращена. Дело доходит до абсурда.
Просим помочь разобраться нам в данной ситуации.
С уважением.
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Пытаетесь списать деньги за услугу которую не оказали. Как от нее Читать полностью
Сколько по времени займет проверка отзыва? Читать полностью
как выбрать осаго для такси? Читать полностью
как получить займ,в займ экспресс Читать полностью
добрый день! хочу открыть вклад через банки ру, отправила заявку, банк просит загрузить фото паспорта и фото меня с... Читать полностью
Списался платеж в драйв клип а пришла бумага что платежи надо переводить в сбербанк . как быть и вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу ответить на вопрос. В банке "Свой" был открыт вклад в апреле 2024г на 360 дней с капитализацией... Читать полностью
Здравствуйте. Банк запрашивает у меня сводную выписку по всем БКИ. Говорят что её можно заказать на гоуслугах. Но... Читать полностью
сколько сейчас составляет процентная ставка в Перми по кредиту. и когда будет понижения ставка? Читать полностью
Мне нужен мой кредитный потенциал в документе «файле» на почту Читать полностью
Здравствуйте, мне сегодня позвонила девушка и сказала что мне пришло какое то письмо. Типа от налоговой и сейчас пр... Читать полностью
Возможен ли перевод долларов США с валютного счета физического лица в российском банке на собственный валютный счет... Читать полностью
Добрый день! Интересует сотрудничество по приобретению от вашего сервиса заявок на такие услуги, как займ под зало... Читать полностью
в заявках вижу, что подана заявка, есть промокод, но банк-участник акции Газпром ничего не знает об этой акции, у н... Читать полностью
смогут ли оформлять кредит под залогом иностранным гражданам со статусом ВНЖ Читать полностью
Добрый день! Направил запрос в службу технической поддержки недели две назад, ответа до сих пор нет. Читать полностью
Оформила у вас ОСАГО сегодня, в итоге в личном кабинете его нет и подарочные 500 р на озон так-же отсутствуют. ... Читать полностью
Промокод так и не пришел! Теперь до какого числа ждать? Читать полностью
Здравствуйте, оставлял заявку на вывод, жду Уже долго, можно ли Как то ускорить этот процесс? Сижу без денег Читать полностью
оформлял карту по условиям где говорилось о бесплатном обслуживании карты, сейчас когда картой перестал часто польз... Читать полностью
Пытаетесь списать деньги за услугу которую не оказали. Как от нее Читать полностью
Почему в моем мобильнм приложении в разделе Документы нет никаких документов?Что разве я с вами никаких договоров н... Читать полностью
Заблокировали счета и не озвучивают причины. В онлайн банке обнулились балансы накопительных счетов. Сотрудники офи... Читать полностью
На элктронном заявлении о закрытии счета стоит электронная подпись,на кторой указано ID операции. Как можно устано... Читать полностью
Здравствуйте!!! Примерно месяцев 3-4 назад мне понадобилось зайти с другого устройства в сбербанк потому что я игра... Читать полностью
Мне сегодня ваш курьер Искандер производил доставку дебетовой карты и я остался полностью не доволен. Первое у сотр... Читать полностью
что можно сделать в этой ситуации? Читать полностью
Нахожусь заграницей, при попытке перевода заблокировали Сбербанк Онлайн, требуют звонить по телефону +7 (495) 500 5... Читать полностью