23
Жалоба в отказе в предоставлении кредитных каникул
Я обращаюсь с жалобой на действия сотрудников вашего банка в отношении моего заявления о предоставлении кредитных каникул в связи с трудовой жизненной ситуацией.
Я являюсь вашим клиентом на протяжении длительного времени и всегда добросовестно выполняю свои обязательства перед банком. За все время пользования кредитным продуктом мне не было допущено ни одной просрочки по платежам.
В ходе обращения мной были предоставлены следующие документы:
Справка из центра утраты, подтверждающая мой статус безработного и нахождение на учете в качестве лица, ищущего работу.
Справка о закрытии последствий самозанятости, которая обеспечивает продолжение моей профессиональной деятельности.
Сведения о снижении моего дохода, согласно которым за последний месяц доход снизился более чем на 90% по сравнению с нынешним периодом.
Эти документы подтверждают, что я нахожусь в кризисной ситуации, но намерен сохранить свою финансовую дисциплину. Кредитные каникулы мне нужны для временного улучшения ситуации и стабилизации стабильного дохода.
Несмотря на предоставленные доказательства, сотрудники банка приняли решение об отказе, не учтя мою реальную жизненную ситуацию. Более того, в процессе рассматриваются заявки, с которыми я столкнуласьс неприемлемым отношением:
Менеджеры проигнорировали мои доводы и факты, предоставленные мной.
Мне предложились неподходящие условия, которые не отражают мои возможности.
Сотрудники общались грубо и не учли мои интересы и приняли решение об отказе без моего согласия.
Считаю такое отношение и действия сотрудников банка недопустимыми и нарушающими принципы добросовестного взаимодействия с клиентами.
На основании изложенного, прошу:
Провести повторное соблюдение моих заявлений с учетом всех предоставленных документов.
Провести проверку по факту некорректного общения сотрудников банка.
Предоставить письменный ответ с указанием причин отказа и оснований для принятия традиционного решения в соответствии с законодательством РФ.
Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение данной ситуации. В случае прекращения адекватного реагирования на мою жалобу я заявляю о своем праве обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и другие надзорные органы по защите своих прав.
С уважением,Михаил
Здравствуйте.
Каждый вопрос мы рассматриваем индивидуально. Проверю все моменты из отзыва. С итогами вернусь чуть позже.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Не могу положить на кредитку по номеру договорора Читать полностью
ПриветствуюВот ссылка на сам сайт - https://ihjtjh.tb.ru/Обращался в поддержку через приложение но реакции 0 они да... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка уже много лет. У меня открыты вклады и я с удовольствием оплачиваю подписк... Читать полностью
высвечивается кредитная карта Читать полностью
Но написано про подарок, значит должен быть подарок, а не оплачиваемая работа. Найти клиента, у которого нет карты... Читать полностью
Здравствуйте 5 раз заказываю карту через тех поддержку, берут под личный контроль, разберутся... и в ттоге в день д... Читать полностью
Какое-то время я торговал на бирже через Т-банк. Дважды я столкнулся с проблемой невозможности закрыть сделку и из-... Читать полностью
Столкнулась с проблемой передачи денежных средств мошенникам путем оформления кредитного договора через Т-Банк. Бан... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз поменяли сумму ежемесяного платежа без моего уведомления. Прошу вернуть сумму ежемесяч... Читать полностью
Какое-то время я торговал на бирже через Т-банк. Дважды я столкнулся с проблемой невозможности закрыть сделку и из-... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ решил принять участие в акции "Пополни счет в Банке с помощью СБП и получи удвоенный кэшбэк в выбранн... Читать полностью
Добрый день. Поневоле, после объединения с росбанком, стала клиентом т-банка. После объединения начались звонки с р... Читать полностью
Опять прошел день, никакой информации нет, сначала говорили до 12.00, теперь просто ждите, завтра уже 29 января, я... Читать полностью
Три раза сотрудники банка обещали мне отключить рекламу и опять посыпалась, закрою счет и фл и юл, задолбали Читать полностью
И так, посоветовал карту своей маме, сделали по ссылке приглашения, и как же я пожелел об этом, мне так стыдно пере... Читать полностью
01.01.2025 я открыл приложение т банк и увидел новую дебетовую карту с отрицательным балансом почти в 2 миллиона ру... Читать полностью
Дежавю. Скрипты рулят! За три недели общения с поддержкой банка я читал такие предложения - отписки (слово в слово)... Читать полностью
Вы видимо вообще не читаете что я пишу? Я ещё раз повторяюсь что вы закрыли счёт а не я никого отношения не имею к... Читать полностью
Добрый день!Мной 9 июня 2024 года был взят онлайн кредит наличными в Т-Банке ,после оформления кредитного договора... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью
Здравствуйте!! родной сбер. К вам не попасть на приём в офис. Если уж,кто работает. уж и здоровья и нервов не хвата... Читать полностью
10.01.25 Я закрыла вклад "Будущий капитал", закрыла раньше срока, выкупная сумма должна была быть 161000 руб, на сч... Читать полностью
Добрый день, автомобиль находился в залоге банка, автокредит погашен в день сделки 24.01.2025 с покупателем,но зало... Читать полностью
Добрый вечер. Занимался p2p торговлей по своей карте, знакомые объяснили и показали как это делать и сказали что эт... Читать полностью
возможно ли получить кредит до 30% годовых на небольшую сумму 50000-100000 руб? и какэто ставка изменится,если отда... Читать полностью
Не могу положить на кредитку по номеру договорора Читать полностью