34
В ноябре 2021 года получен кредит под залог приобретаемой недвижимости в Росбанк.
До настоящего времени не допущено ни одной просрочки, также производились частичные досрочные погашения.
Осенью 2024 года было смс-информирование от Тбанка о передаче кредита в Тбанк, разъяснений о порядке погашения не было. По телефону сотрудник Тбанка пояснил, что необходимо производить погашения в Тбанк. Отвечая на вопросы о том, что счетов в Тбанке не открывала, клиентом не являюсь, он также пояснил, что счет уже открыт и достаточно перечислить необходимую сумму через СБП, далее все произойдет автоматически.
В октябре-декабре 2024 года я и(или) супруг переводили денежные средства в Тбанк через СБП, в день погашения кредита, задолженность списывалась надлежащим образом, операции отслеживались в личном кабинете на сайте банка, в чат банка, по просьбе банка, пересылались документы, удостоверяющие личность, а также полис ипотечного страхования после его пролангации в ноябре 2024 года.
02 января 2025 года в Тбанк было перечислено 56600 (аннуитент 56 590,06) рублей с моего счета в Райффайзенбанке. 26 января 2025 года я попыталась посмотреть движение по счетам на сайте Тбанк, однако не смошла войти в личный кабинет, поскольку требовалось вести номер карты, которой у меня не было. Позвонив в Тбанк, сотрудник пояснил, что действительно, без карты зайти в личный кабинет не получится. Я попросила привезти карту, было назначено время 28 января 2025 года. Одновременно, я попросила сотрудника проверить, что у меня нет проблем с погашением, деньги в достаточном количестве, погашение будет произведено в срок, на что получила утвердительный ответ. (указанные факты возможно проверить прослушав запись разговора).
28 января 2025 года мне пришло СМС-сообщение о просрочке платежа по кредиту.
Получив карту и войдя в личный кабинет, я выяснила, что у меня в Тбанке открыто два счета, один, к которому привязана полученная банковская карта, остаток на счете 56 600 рублей, а так же второй счет, с которого должно производится погашение кредита. Учитывая, что я никаких заявлений об открытии счетов в Тбанке не подавала, можно сделать вывод, что Тбанк открыл (возможно счет перевел из Росбанка) расчетный счет для погашения кредита, на который поступали денежные средства в октябре-декабре 2024 года, отправленные по СБП и, соответственно списывались в погашение кредита, затем был открыт другой расчетный счет (к которому сейчас привязана карта), на который (по непонятным для меня причинам) были зачислены денежные средства, поступившие по СБП, при этом без доступа к личному кабинету на сайте я не знала и не могла знать о наличие нескольких счетов, о смене счета на который поступают деньги по СБП, об отсутствии возможноси у Тбанка списать денежные средства в погашение кредита с этого счета. Прошу разобраться в ситуации, сторнировать информацию о просрочке платежа, в т.ч. в БКИ. Копия жалобы направлена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте.
Понимаю, что важно контролировать свои деньги, а также получать прогнозируемый результат при пополнениях. Я проверю все консультации и действия, а также приму меры, если где-то ошибались.
Также разберусь в ситуации по кредиту, после чего вернусь с обновленным ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутс... Читать полностью
Хотелось бы чтобы решили сегодня вопрос ,так как у нас сегодня платеж по кредиту и если мы не оплатим эту сумму то... Читать полностью
Уже направил обращение.Звонил в поддержку там даже не знают о чем речь и как помочь, прошу помочь снять ограничения... Читать полностью
13.01.2025 заметил, что не работает сортировка облигаций по доходности. Обратился в техподдержку. Ответ:"Наши техни... Читать полностью
Здравствуйте брала кредит в Росбанке в2022 году, в 2024 году прислали сообщение о том что Росбанк теперь Т-банк и к... Читать полностью
Здравствуйте, Анна. Сегодня ночью у меня списали 789р за подписку lovepag pgt. Подключил наверное по невнимательнос... Читать полностью
Добрый день, как получить справку о закрытии кредитных карт в Росбанке, не о переводе а именно о физическом их закр... Читать полностью
Да вы что! Псевдозадолженность важнее уважения?) Хамство да и только, хоть бы попытались извиниться за своего сотру... Читать полностью
26 января мною были заказаны выписки через обращение в чат на вашем сайте, оператор обещался что до 14:00 27 января... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Т-банка. 23.08.2024г. мне на телефон поступил звонок от менеджера Т-Банка с предложением перейт... Читать полностью
Мне пришёл ответ в приложении что закладную получают в офисе г. Москвы.,меня это не устраивает,договор на ипотеку з... Читать полностью
21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу взять во внимание, в соответствии с п. 4 Договора потребительского кредита √2088154-Ф с ПАО РОС... Читать полностью
Снова дан ответ без разбора в ситуации. У меня не списывали деньги несколько лет, так как мне дарили бесплатное обс... Читать полностью
Стандарный ответ из шаблона (такой уже приходил в чат) - просто смешно! Как всегда - нет сроков. Все банки держатся... Читать полностью
Просто ужас происходит с октября месяца не зная причины т банк подал запрос на блокировку в ЦБ РФ по 161 фз и соотв... Читать полностью
Не могу уже вторую неделю получить справку от этого банка , переведи с рос банка ипотеку в данный банк и все это уж... Читать полностью
Где моя карт?????я перевыпустиоа карту дебетовую,у меня премииу класс. 4 дня ей пользовалась,и 4 дня кушает не дос... Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью
Здравствуйте Анна,я пытался зайти и по телефону и ещё как то,но запрос на на номер любой карты банка всегда присутс... Читать полностью
Отвратительная работа банка и его технической службы. Произошел у них какой то сбой. По причине сбоя, неверно отоб... Читать полностью
Оформил, оплатил ОСАГО, бонус промокод не появился Читать полностью