11
27.01.25 уже задавал вам вопрос: почему сотрудники Совкомбанка (СКБ) отказываются регистрировать мои жалобы на их бездействие? Вторично (уже с другими сотрудниками): отказались регистрировать жалобу и не решают проблему с моим доступом к моим деньгам (с 26/01 перестало работать приложение Халва). В чате, 27/01 с 13:54 это был с Разбегаев Андрей (оператор), с 13:56 это был Чадов Роман ст. спец Клиентского Сервиса. Оба отказались регистрировать мою жалобу. С 26/01 не могу войти в личный кабинет (приложение Халва). Уже в течение четвертых суток не могу пользоваться своими деньгами в Совкомбанке. Что за бардак и свинство? Кто за это ответит? Кто компенсирует мне неудобства, потерянное время и возможность распоряжаться своими деньгами? Я - физическое лицо; ОС - iOS; ФИО и тел. указал в чате( к нему привязана банк. карта). Переведен в СКБ из Хоум банка 11.11.24. Все мои данные есть в Совкомбанке. Оформляйте жалобу на безобразное обслуживание клиента банка и лишение меня возможности пользоваться своими деньгами в вашем банке. Ответ только письменный. № зарегистрированной жалобы отправьте на № тлф и почту. Регистрировать жалобу, и Разбегаев Андрей, и Чадов Роман, отказались. Это является грубым нарушением положений ФЗ от 02.05.2006 года № 59 ФЗ. Согласно данному закону, все кредитные организации обязаны регистрировать обращения граждан и давать на них письменный ответ. Однако, в Совкомбанке, сотрудники этого либо не знают, либо просто плюют на закон. Тогда Совкомбанк, это банк или задрипанный провинциальный Колхозный Рынок?
Оценка, как СКБ, так и его, вышеуказанным сотрудникам - 0 или 1 (что в оценках меньше).
Уважаемый Автор!
Благодарим за Ваш отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Был проведен анализ консультаций. Отметим, что Вы обращались с неавторизованного канала, поэтому запрос информации сотрудником был произведен корректно.
В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в Банк консультации сотрудниками были предоставлены в рамках установленных регламентов, нарушений, в том числе норм делового общения, не выявлено.
Сотрудники со своей стороны сделали все возможное для урегулирования возникшей ситуации.
Для рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru скриншот экрана при входе приложения. А также необходимо направить порядок действий, при входе в приложение. В письме укажите также ссылку на данный отзыв.
Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
ПАО «Совкомбанк» продолжает не отвечать на возражения к отзывам и не считает нужным отвечать и в этом разделе на ут... Читать полностью
Я, Касенова Фарида Сагмановна, сообщаю что 06.01.25 был оформлен товарный кредит с помощью кредитного брокера, я са... Читать полностью
Добрый день, 06.01.25 на меня оформил кредит продавец, позвонив кредитному брокеру и передав мои паспортные данные... Читать полностью
добрый день, письмо с подробным описанием ситуации и указанием своих данных уже ранее 28.01.25 на адрес feedback@so... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а это нормально, что Вы звоните в ночное время суток с предложением своих усл... Читать полностью
Я и Мама с 2020 года пользуемся картой халва. Выполняем условия программы бонус 5х10.Мой уровень 24 у Мамы 11. Прош... Читать полностью
Добрый день. Просьба дать обратную связь по вопросу касающемуся повышения тарифной ставки, либо оплаты комиссии при... Читать полностью
Никому не посоветую обращаться в совкомбанк, услуги навяжут,: подписки, страховки и поочее, 90 к брал, полгода плат... Читать полностью
Добрый день, просьба разобраться в ситуации, оставлял обращение # 663496 по поводу нарушения условия обслуживания к... Читать полностью
Сайт Банки.ру передал мой запрос на кредит в Совкомбанк, который мне позвонил и предложил кредит, я попросил присла... Читать полностью
В день может поступить очень много звонков! за 29.01 от номера 89112324227 поступало 27 звонков!!! Начиная с 9 утра... Читать полностью
Да я уже в банк направил через отделение десятки обращений , какой от этого толк ,!? Вы в очередной раз показали св... Читать полностью
Запросил в Совком банк (бывший Хоум кредит) финансовый документ по моему счету - платежное поручение по кредитном... Читать полностью
Не смог найти на официальном сайте информацию по Тарифам комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассово... Читать полностью
Здравия вам.Вот это ссылка на наш отзыв о банке, он очень долго находится без вашей проверки - пожалуйста проверьте... Читать полностью
В Совкомбанке было оформлено 2 продукта, кредитная карта и кредит наличными в 2011 и 2012 году. По определённым обс... Читать полностью
Здравствуйте.29 января мне забокировали карту. Запросили документы. После проверки документов пришло сообщение о то... Читать полностью
При открытии вклада 21.10.24 Банки.ру обещал премиальный бонус 6000 руб.По сегодняшний день мне эти деньги не переч... Читать полностью
ПАО «Совкомбанк» продолжает не отвечать на возражения к отзывам и не считает нужным отвечать и в этом разделе на ут... Читать полностью
Почему мне не приходит бонус за первый пост в диалоге и за приведение друга (который оформил карту)? Читать полностью
Так же Анна хочу сообщить я получаюЗП на карту и ей пользуюсь, кредиткой и накапительным счетом. У меня нет и небы... Читать полностью
30.01.2025 года клал деньги на совком банк через терминал сбербанка выдал ошибку и деньги не вернул и не зачислил О... Читать полностью
Я, Касенова Фарида Сагмановна, сообщаю что 06.01.25 был оформлен товарный кредит с помощью кредитного брокера, я са... Читать полностью
Кто тогда будет нести ответственность за данное нарушение? Я была уверена, что мои счета все закрыты, так как проси... Читать полностью
Здравствуйте. У меня имеется задолженность перед банком Т-БАНК, я 29.01.2025 запросил в чате поддержки выписку по м... Читать полностью
Получил займ от друга на карту , нужно было вернуть 16 , а вы с 17 числа заблокировали мой счет , я не смог ни поль... Читать полностью