8
Доброго дня!
30.01.2025 г мне перевели сумму в 230 000 рублей по СПБ на мой телефон который привязан в альфа банке. но почему то средства минуя текущий счет ушли на погашение кредита, который я брала по рекламной акции 365 дней без процента. Я не собиралась гасить кредит досрочно. И не была уведомлена, что все средства зачисляемые мне на счет минуют текущий и уходят сразу на кредитный. При оформлении кредитного продукта не была уведомлена о том, что необходимо выбирать карту для поступления денег-дебетовую или кредитную. По умолчанию мне поставили зачисление всех приходящих средств на кредитную карту. По данной кредитной карте нет текущей задолженности и просрочек платежа, все идет в рамках акции. все вносится в срок, досрочно я не собиралась погашать эту кредитную карту.
Мне поступил ответ от службы поддержки
Кредитный продукт
Обращение №A2501316963
Рассмотрено
Ответ банка
1 февраля
Здравствуйте, Яна Александровна. Как и сообщали ранее — отменить списание мы не можем. Все поступившие деньги на кредитку при наличии задолженности распределяем на её погашение. Ознакомиться с выпиской по счёту вы можете в мобильном приложении Альфа-Мобайл или интернет банке Альфа-Онлайн. Альфа-Банк
Моё обращение
31 января
Привет, коллеги! Клиент ранее направляла обращение по данному вопросу, но поступило отрицательное решение, с ним не согласна и считает незаконным со стороны банка. Просит направить повторно через чат обращение, так как нет нужной темы при выборе. Тест : 30 января мне были зачислены деньги по сбп и деньги поступили не на текущий счет а на счет кредитной карты я была не уведомлена что поступающие средства зачисляются на кредитную карту в связи с этим я прошу отменить зачисление средств на кредитную карту. А точнее сумму к возврату - 82781,05 рублей. Так как не уведомили о поступлениях на кредитную карту и клиент не знала, что у неё выбран автоматически кредитный счёт в настройках. Сама она его не устанвливала и согласия не давала. Слова клиента : Направьте повторное обращение Меня никто не уведомлял о том что поступающие средства переходят сразу же на кредитную карту На это моё внимание никто не обратил Все входящие средства всегда поступают на текущий счёт А далее владелец счетов сам распределяет свои финансы Здесь получается без моего ведома банк распоряжается моими средствами. Я не устанавливала в приложении поступление средств на кредитную карту. Положительное решение не гарантировала в чате. Клиента предупредила о решении банка. Кредитный продукт №A25013013922 номер прошлого обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
21.10.24 открыла вклад в Альфа банке, принимая участие в сервисе Backit. Бонус по открытию вклада на сумму более 50... Читать полностью
если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью
Добрый день. Так получилось, что с сентября месяца я не пользуюсь картой Альфа банка. Зашла в онлайн банк и обнаруж... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв ещё 14.01.2025 а он висит на проверке до сих пор. Можно узнать сколько будет времен... Читать полностью
В банкоматах Тинькоф написано что можно пополнять карты МИР любого стороннего банка без комиссии. Сегодня при попол... Читать полностью
Жду Читать полностью
Я обратилась после открытия 01.02.2025г. в Альфа банк (в Москве у м.Чертановская), чтобы получить заработную плату... Читать полностью
Кредит взят в 2024г на 60мес, ежемесячный платёж 15500Кредитные каникула взяты на 3 месПо итогу график платежей ув... Читать полностью
В последние дни не могу переводить деньги с карты альфа банка, тем людям у которых карта сбер, что делать? Читать полностью
Сегодня 01.02.25 выплата не пришла за октябрь 2024. Постоянно по горячей линии говорят, что скоро выставят акт. до... Читать полностью
Добрый день, 29.01.2025 получил смс о том, что банк готов перечислить 5000 рублей на мой счёт в течение 3 дней за о... Читать полностью
У меня два кредита и кредитная карта в Альфа банке. Три кредита в другом банке, кредитная карта в третьем банке. Пл... Читать полностью
Лилипео Татьяна , я не говорю об ограничениях. Мне нужна причина внесения моих данных в базу данных центрального ба... Читать полностью
Отправил ФИО и дату рождения на указанные email Читать полностью
в феврале 2020 я открыл кредитную карту в Альфа-банке. Карта мне подходила по условиям, все было хорошо. В 2022 год... Читать полностью
Добрый день! Завершил процедуру банкротства 08.04.24 года. Номер дела А41-10844/2023. Но Альфа банк до сих пор не... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Игорь, я представитель компании Puzzle Trip.В приложении скриншот из истории операций, мы бы... Читать полностью
не могу зайти в приложение , по-моему меня взломали . И карту не могу найти . хочу заморозить счет ! Но не могу доз... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вы слышали что нибудь про wellcards.co? Читать полностью
Почему с моего счёта опять списали деньги? Как долго это ещё будет продолжаться? Без искового заявления в суд поход... Читать полностью
Сбербанк заблокировал все карты, когда я создала несколько конвертов в одно время. Звонок на 900, говорит, что карт... Читать полностью
21.10.24 открыла вклад в Альфа банке, принимая участие в сервисе Backit. Бонус по открытию вклада на сумму более 50... Читать полностью
Добрый вечер. На меня оформлена льготная ITипотека, муж выступает созаемщиком. При разводе хотели бы передать ипоте... Читать полностью
Здраствуйте, у меня была карта Сбербанк ( Зарплатная, дибетовая ). Я ею расплачивался без всяких проблем, но в како... Читать полностью
не проходит оплата по осаго Читать полностью
Сколько по времени будет проверяться отзыв, оставленный мной? Читать полностью