❓ Уже 3 неделю не могу пользоваться картой из-за раздвоения ID

Список вопросов

Ответ дан

Уже 3 неделю не могу пользоваться картой из-за раздвоения ID

Переводы и платежи

02.02.2025 00:03

Альфа-Банк

Автор

user-830520825178

Тюменская обл, г Тобольск

15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно пользоваться виртуальной картой. Ну, думаю, отлично, но без пластика всё равно не особо хотел пользоваться, так как есть счета в другом банке. 16.01.25 пришёл в офис банка, там сотрудница помола мне зайти в кабинет, выдала карту и объяснила преимущества карты. На этом моменте я хотел попросить её закрыть виртуальную карту, так как пластика мне хватило бы с головой, но... я не нашел её в профиле, мне это показалось странным, но я списал это на то, что виртуальная карта закрывается автоматически при получении пластиковой. Ну а дальше комедия: ни один перевод по СБП мне не приходит, я подумал что это из-за того что карта совсем новая, ведь ей даже одного дня нет, но спустя несколько дней ситуация не изменилась. 18.01.25 написал в поддержку, ответили что у меня раздвоение ID и надо идти в офис, а я так-то живу не рядом с городом и только в одну сторону мне добираться целый час. 30.01.25 пришел в офис, сотрудница составила заявку на удаление второго профиля, сказала что это займет около месяца. Ну думаю "классно", ещё не начал пользоваться, а уже проблемы. Ладно, подожду, но не тут то было. 31.01.25 приходит уведомление в чате с банком, о том что не удалось удалить второй профиль и нужно опять идти в банк. Я почитал, что у одного мужчины была такая же проблема и ему пришлось ходить в банк 3 раза. Извините, конечно, но это просто какое-то позорище. Интересно в чём проблема удалить профиль? Разве это такая сложная операция? Так ладно бы это можно было решить в чате онлайн, но нееет, нужно ведь обязательное присутствие в ОФИСЕ БАНКА.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Данные поменяла. Всё заработает в течение дня.