16
Мной 20 декабря 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9432957408644 с полной предоплатой товара - Матрас BeautySon FOAM 14 Massage Latex LUX 160х200И на сумму 21753(двадцать одна тысяча семьсот пятьдесят три) рубля 00коп.,что подтверждается электронным кассовым чеком №11 16.12.2024 02:40. Товар был оплачен посредством банковской карты с доставкой курьерской службой.
В соответствии с условиями договора «16» декабря 2024г. мной была произведена предварительная оплата в полном размере 21753.00 (двадцать одна тысяча семьсот пятьдесят три) рубля 00 коп.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
20 декабря 2024 г.курьерской службой мне доставили заказ.
В тот же день, 20 декабря 2024 года, получив заказ,я обнружила несоответсвия характеристик в описании на сайте в карточке товара и при личном осмотре полученного товара.
Ткань чехла в полученном товаре отличалась от представленной на фото, цвет боковин матраса не соответсвовал указанному на сайте, мягкость матраса не подходилп под описания в характеристиках, от матраса был сильный запах химии, в характеристиках указано материалы матраса гипоаллергенны!
20 декабря 2024 мною сразу же было написано обращение с заявкой на возврат товара(по условиям маркеплейса и законадательства РФ у меня есть 7 дней на возврат товара не подходящему мне по характеристикам (Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе вернуть непродовольственный товар надлежащего качества если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. По условиям маркеплейса и законадательства ,данный товар включен в группу возвратных товаров.
Однако до настоящего времени ,я не могу оформить возврат неподходящего мне товара.
Мною было написано более десяти обращений в службу поддержки МЕГАМАРКЕТ, после длительных ожиданий , я получала ответы разного характера:
1. "При всем желании мы не можем Вам помочь"
2." Продавец принял решение не принимать товар, считаем вопрос закрыт"
3."Пробуйте искать контактные данные продавца в интернете и общаться с ним"
4. Продавец ответил в чате единожды : " Вы имеете законное право на возврат товара, в возврате отказываем"
Все эти ответы носят характер самодеятельности и абсолютно не соответствуют нормам закона и правилам продажи!
Здравствуйте!
Уже ответила вам в разделе "Народный рейтинг": https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12126874/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! ответа на обращения так и нет, только составлено новое под другим номером. Скоро 3-ий платеж по повыш... Читать полностью
Сбербанк предоставил свою почту,я написал им с обьяснением о том от куда на моем счете появились данные суммы денеж... Читать полностью
Я , Денисов А. обратился в отделение сбербанка в ТЦ Подарок на ул. Свобода. в Москве, так как у меня сбербанк в ре... Читать полностью
Все написал в заголовке Читать полностью
"""Вижу, что вам был дан ответ на обращение 250127-7001-502454. Ответ корректный. Закрыть счёт карты можно только п... Читать полностью
Приобрел мультистайлер Дайсон в декабре 2024 года.товар доставили,открыл и увидел ужасное качество (не оригинал!!).... Читать полностью
У меня нет никакой задолженности по счёту, а если бы и была, то это не является основанием для отказа в расторжении... Читать полностью
Мне не был дан никакой ответ! Каким образом не был дан ответ? Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли как-то отменить подписку иви. 31 января каким-то образом без подтвержд... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли как-то отменить подписку иви. 31 января каким-то образом без подтвержд... Читать полностью
Тока доказательств у меня нету что это делал не я а мошенники у меня нету уже никаких способов чтоб снять 115 Фз да... Читать полностью
Списывают детские пособия, написал в Сбер банке заявление, на списание 30% сказали перезвонят и дальше никакого зво... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Здравствуйте, списались деньги с моей карты Сбербанка, списали lovepage, я там ни какую подписку не оформлял, даже... Читать полностью
У меня есть образовательный кредит и с помощью него, оплачен только первый год образования. Как мне платить за даль... Читать полностью
Все данные отправила, жду ответ и договор Читать полностью
Прошло почти пол года уже как у меня 115 Фз висит и хотелось бы снять уже её тока никаких доказательств и документо... Читать полностью
Добрый день, заблокировали сбер онлайн, в выпуске карт отказывают, документы для отмены блокировки не требуют. Хоте... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
На дебетовую карту пришли детские пособия защищенные кодом 2 ( от списания судебными приставами). Банк отказываетс... Читать полностью
На дебетовую карту пришли детские пособия защищенные кодом 2 ( от списания судебными приставами). Банк отказываетс... Читать полностью
не получается оплатить полис Читать полностью
Здравствуйте! ответа на обращения так и нет, только составлено новое под другим номером. Скоро 3-ий платеж по повыш... Читать полностью
Здравствуйте, скачав приложение Совкомбанк обнаружила долг по кредитному доктору.Могу ли я отказаться от кредитного... Читать полностью
Сбербанк предоставил свою почту,я написал им с обьяснением о том от куда на моем счете появились данные суммы денеж... Читать полностью
При переводе кредита из Хоумбанка (номер договора 11935667871), произошло изменения условий договора со стороны сов... Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью