Список вопросов
Ответ дан

Ужасное обслуживание в банке_не рекомендую

04.02.2025 16:49
9
Альфа-Банк

Добрый день!

Случилось со мной тут такая инстория с Альфа-Банком. 26.01 оформлял заявление на выпуск дебетовой карты через ДБО банка. После оформления заявки, буквально через несколько минут отказался от карты. 01.02 захожу в ДБО и что я вижу банк снял с меня комиссию 1 999.00 рублей. В чате в ДБО сотрудник Банка сказал, что при оформлении карты я поставил галочку страхования. получается, что заявка анулируется, а страховку нет. Странная вещь, услугу ты не получаешь, а деньги с тебя снимают. Написал претензию в Банк, денежные средства вернули 03.02. Такжк оформир претензию через интернет приемную ЦБ. Претензия поступила в Банк и была зарегистрирована 04.02. Мне пришло сообщение в ДБО, что срок расммотрения жалобы до 26.02. Почему 26.02?? Федеральный закон от 04.08.2023 N 442-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" - 15 рабочих дней. Следовательно ответ мне должен быть предоставлен 24.02 крайний срок. В чате ДБО сотрудник Руслан ничего адекватного ответить не смог. Видно надо новую претензию писать в ЦБ. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 705001) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа-банк отказался выпускать банковские карты для иностранцев С действительными документами
Альфа-Банк

Вчера я отдал свою визу, заграничный паспорт, разрешения на въезд. я зарегистрировался, получил иммиграционную карт... Читать полностью

04.02.2025 ОСАГО
Как научить молодых сотрудников работать и быть внимательными и доброжелательными с клиентами?
Альфа-Банк

Попала в отделение Альфа-банк в городе Ногинске, торговый центр Богородский и меня культурно послали.две девушки ра... Читать полностью

Отзыв написала ,нужна ссылка на отзыв для отправки специалисту в банк
Альфа-Банк

Подскажите, я написала отзыв , сейчас в чате банка просят ссылку на отзыв для подтверждения что вы ответили как то,... Читать полностью

04.02.2025 Другое
После закрытия счета банк продолжает отображаться в системе СБП
Альфа-Банк

Добрый вечер! После закрытия двойного счета и карты, к котрому он относится, Альфа-Банк продолжает отображаться при... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Рекомендация по открытию дебетовой карты. Акция.
Альфа-Банк

Нет подробных условий по акции "рекомендовать дебетовую карту". В условиях сказано, что деньги за рекомендацию полу... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Закрыть заем. Почему все сотрудники рассказывают разную информацию.
Альфа-Банк

Отправила данные. Читать полностью

Не могу получить свои деньги , которые остались на заблокирован счете
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня заблокировали чат, на котором остались мои деньги. Хожу уже месяц в банк и уже три раза отпра... Читать полностью

Просьба решить влпрос
Альфа-Банк

Я являюсь давним и добропорядочным клиентом Альфа-Банка. В Банке у меня имеются дебетовая карта, две кредитные карт... Читать полностью

Как вернуть средства отправленные на закрытый счёт
Альфа-Банк

Добрый день,при подачи декларации в налоговую инспекцию о возврате налогового вычета по ошибке указал номер счёта н... Читать полностью

Отзыв о работе банка
Альфа-Банк

Но, это же банк ответил - "Приветствуем!Спасибо за тёплые слова ❤️Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как научить молодых сотрудников работать и быть внимательными и доброжелательными с клиентами?
Альфа-Банк

Попала в отделение Альфа-банк в городе Ногинске, торговый центр Богородский и меня культурно послали.две девушки ра... Читать полностью

Не могу получить свои деньги , которые остались на заблокирован счете
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня заблокировали чат, на котором остались мои деньги. Хожу уже месяц в банк и уже три раза отпра... Читать полностью

Не выплатили бонус по рекомендации Приведи друга, обманывают и находят оправдания
Альфа-Банк

Добрый день! Ужасный банк, ниже подробнее расписала.Посоветовала карту другу, тот оформил, получил карту, сразу же... Читать полностью

Не получилось заказать справку/квитанцию об проведённой операции
Альфа-Банк

В приложении нельзя заказать справку об операции если ей больше года. При обращении в чат предложили сделать самост... Читать полностью

Обслуживание в офисе некомпетентно
Альфа-Банк

Данные я вчера отослал... Продолжение... Сегодня 04. 02. 2025 вновь посетил офис. Результат таков: -со службой без... Читать полностью

Аккредитив не раскрыт, деньги не получены
Альфа-Банк

Спасибо. Очень ждём.  Читать полностью

Аккредитив не раскрыт, деньги не получены
Альфа-Банк

Добрый день. Размещаю повторно обращение. Т.к. предыдущее сегодняшнее обращение почему площадка удалила. Неприятно... Читать полностью

Не перевели деньги по аккредитиву.
Альфа-Банк

Добрый день. Ответа так и нет.  Читать полностью

Ограничения операции
Альфа-Банк

Добрый день, Подскажите пожалуйста, Сын в 16 лет открыл карту в вашего банка.У него украли, возможно и потерял сумк... Читать полностью

Жалоба на Альфа-Банк. Изменение условий обслуживания без оповещения и некорректная регистрация обращения.
Альфа-Банк

Здравствуйте, я  хотела бы подать жалобу на Альфа-Банк. Ее суть: с 17.12.24 у них поменялись условия на внесен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
новый паспорт… старый паспорт
Сбербанк

Здравствуйте, извините конечно, но что мне делать..? сбер пишет, что в профиле отображаются старые данные паспорта,... Читать полностью

Не отвечают в чате банка долгое время
Т-Банк

Вчера вы сказали что справка точно будет готова 03.02 , перенося дату три раза. Я на сегодня взяла за свой счет вых... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все карты при открытии конвертов
Сбербанк

Сбербанк заблокировал все карты, когда я создала несколько конвертов в одно время. Звонок на 900, говорит, что карт... Читать полностью

Банк - хуже черных коллекторов
Т-Банк

да, примите меры пожалуйста.... заявление я направил на почту. с вашего банка 3 раза звонили человеку, с которым я... Читать полностью

04.02.2025 О банке
Как узнать номер текущего счёта в банке

Открыл депозитный счёт в Локо-Банке онлайн. Кроме заявления об открытии счета ни какой информации не поступало. Не... Читать полностью

Как снять арест в озон банке?

Вся сумма ареста полностью на счету, они её и не отправляли приставам, ещё в октябре приставы на мой вопрос по этом... Читать полностью

Неправомерное ограничение обслуживания!
Сбербанк

Вы можете объяснить причины? И что нужно делать для того, чтобы положительно решить вопрос? Нет никаких вариантов п... Читать полностью

Мы жертвует - они обогощаются
Т-Банк

Дак я в чате час вашего сотрудника убеждал в этом, а она уперлась. Мне не панацея этих 19р, сам факт вашего отнашен... Читать полностью

04.02.2025 Другое
Кредит Нальчик не смогли списать 999 рублей,откуда взялся этот кредит
Сбербанк

Откуда кредит Нальчик Читать полностью

Где найти номер счета открытого вклада?
Банк ДОМ.РФ

1 февраля я открыла вклад в Дом.рф. Нигде не вижу номера счета или договора. В смс об открытии вклада этого номера... Читать полностью