3
Возникла такая ситуация — покупал билеты на самолет и почему-то на сайте (по вине авиакомпании) не проходил платеж. Позвонил в колл-центр и оператор смог провести платеж и купить билеты «от себя». Для этого потребовалось предоставить номер карты, CVV, expiration date. Все прошло нормально: билеты куплены, деньги корректно списаны.
Хотя такая вещь как предоставление таких данных даже компетентному сотруднику зарубежной авиакомпании — меня смущает. Насколько правомерно со стороны авиакомпании требовать такие данные? Сейчас денег на карте практически нет и перед пополнением, не лучше ли ее сменить?
Спасибо за ответ.
Благодарим Вас за использование нашей кредитной карты.
Что касается оплаты за авиабилет, то можем предположить, что Вы заказали билет в известной авиакомпании по телефону. Это один из стандартных, хотя в настоящее время уже редко применяемых видов операции — заказ по телефону.
Действительно, для оплаты по телефону, правда, на практике обычно данные сообщаются не голосом, а направляются факсом, требуется представить номер карты, срок действия, иногда имя и фамилию, а также (и это обязательное требование) CVV2 (если заказ принимается в США, возможно требование еще и адреса получения выписок — Billing Address). Параметр CVV2 (3 цифры) был внедрен платежными системами именно с целью повышения безопасности при совершении подобных операций (MOTO — Mail Order/Telephone Order).
Таким образом, можно считать совершенную операцию более или менее безопасной. Вместе с тем, мы считаем, что Ваши сомнения не совсем безосновательны. В большинстве случаев в настоящее время те же самые идентификационные данные направляются электронным образом (как Вы и сказали — на сайте). При таком приеме карты вся информация передается через защищенный канал (https), на месте принимается и хранится в компьютерной системе, к которой предъявляются жесткие требования информационной безопасности. В случае приема «с голоса» идентификационных данных карты теоретически не исключено срабатывание «человеческого фактора», т. е. раскрытие данных о карте (в том числе CVV2), например, по оплошности, сотрудником, принявшим звонок.
Полагаем, что для большей уверенности в безопасности последующих операций с картой можно было бы перевыпустить карту.
С уважением,
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Это все, что нужно знать, о качестве консультации в Т Банке! Даже официальное лицо на всеобщее обозрение отвечает с... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём замети... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту после перевода денег.Уже второй день кормят завтраками,что разбираются...Не могу к... Читать полностью
А бонусы зачисляются за отзыв? Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Добрый день. В офисе по адресу: г. Краснодар, ул. Чекистов, 17, 23.04.2025г подала заявку на рефинансирование креди... Читать полностью
вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью