34
Здравствуйте! Вчера, 7 февраля 2025 г. на дебетовой карте банка Озон обнаружила списание денежных средств по запросу IP MAMEDOVA. Каких-либо уведомлений я не получала. Когда обратилась за разъяснением в банк, мне ответили, что деньги списываются по специальности по запросы ИП, потому что операция по списанию прошла с запозданием. Заказала выписку в банке о движениии денежных средств. Когда начала разбираться, выяснилось:
1) 19.01.2025 г. успешная оплата через терминал в магазине IP MAMEDOVA. С карты списаны - 860 руб., - 140 руб. Чек об операции есть. Деньги за покупку со счёта фактически банком Озон списались и я ими не распоряжалась.
2) 29.01.2025 г. Отражена операция отмены покупки IP MAMEDOVA +860 руб. и +140 руб. Но этих денег я на счете фактически не видела.
Согласно Правилам использования Арты Озон банка:
"6.2. Порядок расчётов
6.2.1. Клиент распоряжается денежными средствами в пределах остатка денежных средств, имеющихся на Счёте, без ограничений, за исключением случаев применения мер ограничения по распоряжению денежными средствами на Счёте, предусмотре Российской
Федерации и Клиентскими правилами."
6.2.21. Операционное время
Время проведения банковских операций и отражения их в учете регулируется внутренними нормативными документами Банка и доводится до сведения Клиентов в Клиентских правилах.
54
Операционное время приема распоряжений Клиента в электронном виде с использованием ЭСП:
> круглосуточно.
Операционное время исполнения распоряжений, полученных от Клиента в электронном виде с использованием ЭСП, для осуществления перевода денежных средств в пользу физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся резидентами Российской Федерации (перевод по реквизитам счёта, открытого в кредитной организации, действующей на территории Российской Федерации):
> с 08 часов 00 минут до 19 часов 00 минут (по московскому времени).
Банк зачисляет поступившие для Клиента денежные средства/списывать со Счёта денежные средства Клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если иное не предусмотрено Клиентскими правилами и (или) законодательством Российской Федерации.
Следовательно, с 19 по 29 января 2025 г. деньги с моего счёта были списаны и Озон банк пользовался моими деньгами. Не выполнил как агент моего поручения и не передал деньги продавцу в установленное операционное время. Это некачественная услуга. Технический Сбой банка Озон - это не моя проблема. Считаю, что мои права нарушены и требую от Озон банка перестать списывать деньги с меня, а оплатить в пользу IP MAMEDOVA образовавшуюся задолженность за счёт средств Озон банка.
Здравствуйте!
К сожалению, вопрос не относится к деятельности нашего сервиса.
Конкретную информацию по вашей ситуации вы можете получить непосредственно в банке.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
не получены бонусы по программа лояльности Читать полностью
оформила полис ОСАГО, не начислили бонусы Читать полностью
Здравствуйте, подала заявление на отмену доп услуг в займер небус. В итоге деньги не вернули на карту. Помогите пож... Читать полностью
добрый день! при пролонгации договора ипотечного сттрахования стоит пункт - дата погашения кредитаэто дата окончани... Читать полностью
Вы работать вообще будите вы уже 10 раз по шаблону мне пишите одно и тоже я вас спрашиваю в десятый раз где вознагр... Читать полностью
как получить теперь промокод Читать полностью
Прошу провести проверку деятельности Т-Банка поскольку мной были выявлены факты нарушения законодательства Российск... Читать полностью
Добрый день.Являлся долгое время обладателем кредитной карты "ТинькоФ Платинум", в периоде с 2022-2024 года.Своевре... Читать полностью
У меня в кредитной истории есть запрос на кредит от банки ру 26.01.2025, а я заявку не подавал, прошу это удалить Читать полностью
Скажите, пожалуйста, можно ли учителю, не имеющему водительских прав, воспользоваться льготами для сотрудников обра... Читать полностью
Здравствуйте 24 июля закрылся вклад в Дом.рф, открытый через банки.ру, прошла неделя - до сих пор на счет Кошелька... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не отображается в отзывах о банке мой отзыв о газпромбанке? Читать полностью
Не пришёл промокод после покупки полиса ОСАГО. Почему? Читать полностью
Я уже прикреплял и отправлял.И я не должен это делать.Вы проводите акцию, и вы должны выполнять условия, но скорее... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера купил ОСАГО. Но бонус на озон не пришло. В чем причина? Читать полностью
Отправляла и не раз! Ни ответа не бонусов! Читать полностью
Как повысить кредитную историю Читать полностью
Почему мой отзыв до сих пор не подтвердили? Я писал ещё полгода назад и со мной даже связывались по телефону для по... Читать полностью
У меня полис 007SB5701533455 . Произошёл машеничестве . Ребенок С моего телефона оплатила 2 раза по qr коду почти в... Читать полностью
Приходу в Сбер-Банк что бы оформить карту вроде пока все нормально. Работник положил карту на стол и начал уже вход... Читать полностью
здравствуйте. мне заблокировали карту по 115 ст. и просят предоставить документы. Однако у меня нет никаких докум... Читать полностью
Писала отзыв о Е капуста , неоднократно!!! Почему не пропускает? Я для чего договор и свои данные афиширую ?Примите... Читать полностью
не получены бонусы по программа лояльности Читать полностью
Здравствуйте. Нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет. Есть кредитные продукты в Сбербанке. Так... Читать полностью
Здравствуйте! В чате отказали в переводе на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием. Очень странно, что достаточно кру... Читать полностью
Здраствуйте, у меня приостановили операций озон банке я не кому ничего не переводил только один раз мне сумму разме... Читать полностью
Бабушкин Владимир Александрович Читать полностью
