18
Здравствуйте! Вчера, 7 февраля 2025 г. на дебетовой карте банка Озон обнаружила списание денежных средств по запросу IP MAMEDOVA. Каких-либо уведомлений я не получала. Когда обратилась за разъяснением в банк, мне ответили, что деньги списываются по специальности по запросы ИП, потому что операция по списанию прошла с запозданием. Заказала выписку в банке о движениии денежных средств. Когда начала разбираться, выяснилось:
1) 19.01.2025 г. успешная оплата через терминал в магазине IP MAMEDOVA. С карты списаны - 860 руб., - 140 руб. Чек об операции есть. Деньги за покупку со счёта фактически банком Озон списались и я ими не распоряжалась.
2) 29.01.2025 г. Отражена операция отмены покупки IP MAMEDOVA +860 руб. и +140 руб. Но этих денег я на счете фактически не видела.
Согласно Правилам использования Арты Озон банка:
"6.2. Порядок расчётов
6.2.1. Клиент распоряжается денежными средствами в пределах остатка денежных средств, имеющихся на Счёте, без ограничений, за исключением случаев применения мер ограничения по распоряжению денежными средствами на Счёте, предусмотре Российской
Федерации и Клиентскими правилами."
6.2.21. Операционное время
Время проведения банковских операций и отражения их в учете регулируется внутренними нормативными документами Банка и доводится до сведения Клиентов в Клиентских правилах.
54
Операционное время приема распоряжений Клиента в электронном виде с использованием ЭСП:
> круглосуточно.
Операционное время исполнения распоряжений, полученных от Клиента в электронном виде с использованием ЭСП, для осуществления перевода денежных средств в пользу физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся резидентами Российской Федерации (перевод по реквизитам счёта, открытого в кредитной организации, действующей на территории Российской Федерации):
> с 08 часов 00 минут до 19 часов 00 минут (по московскому времени).
Банк зачисляет поступившие для Клиента денежные средства/списывать со Счёта денежные средства Клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если иное не предусмотрено Клиентскими правилами и (или) законодательством Российской Федерации.
Следовательно, с 19 по 29 января 2025 г. деньги с моего счёта были списаны и Озон банк пользовался моими деньгами. Не выполнил как агент моего поручения и не передал деньги продавцу в установленное операционное время. Это некачественная услуга. Технический Сбой банка Озон - это не моя проблема. Считаю, что мои права нарушены и требую от Озон банка перестать списывать деньги с меня, а оплатить в пользу IP MAMEDOVA образовавшуюся задолженность за счёт средств Озон банка.
Оператор Читать полностью
Удалили отзыв, по которуму я ждал отве от банка.В итоге ответ пришел, но прочитать его я не могу.Здравствуйте, Черн... Читать полностью
финуслуг Читать полностью
Как оформить страховку от водителей, которые не имеют полис осаго? Не смог найти на сайте, точнее ссылка неактивна.... Читать полностью
Очень плохо. Вы не знаете ответа на элементарный вопрос. Если Сбербанк для вас - для Банки.ру - это сторонняя орган... Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по применению льготы за долгосрочное (более трех лет) владениеценными бумагами (ЛДВ). Я з... Читать полностью
Что с моим отзывом, кот проверяется с 03 февр?Могу документы прислать Читать полностью
Здравствуйте, пришлите полис осаго на почту annamisura960@gmail.com Читать полностью
Есть ли еще такие банки, которые занимаются оплатами инвойсов? Читать полностью
В конце декабря открыл вклад в Газпром банке. 500 бонусов обещеных нету. Только спам реклама после вас от разных кр... Читать полностью
Составил отзыв, нажал на кнопку отправить. Не приходит письмо для подтверждения почты. Читать полностью
Ау? Читать полностью
Не могу воспользоваться промо-кодом, постоянно пишет проверьте промокод Читать полностью
Оформили страховку на машину в условиях была акция заправка на 1000 рублей на Газпроме . Как и где получить ? Читать полностью
Как запретить сайту банки. ру самостоятельно делать рассылки с заявками от моего имени? Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ВЧЕРА ПРИШЛО ПИСЬМО О ТОМ, ЧТО НЕ УДАЛОСЬ ПЕРЕЧИСЛИТЬ 6000 БОНУСОВ, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕИЗВЕСТНО. КАК П... Читать полностью
Отключить услугу Blendbot Читать полностью
Мне поступили деньги в займ не знаю название организации чтобы не было просрочки могу ли я как нибудь узнать наимен... Читать полностью
как дополнить свой отзыв скриншотом Читать полностью
На каком основании требуется титульное страхование на квартиру, купленную с господдержкой? Какие риски по потере ти... Читать полностью
Спасибо большое, почту добавила в сбербанк онлайн, пропустила звонок с номера 900, может по этому вопросу звонили Читать полностью
Оператор Читать полностью
Скрин предложения в личном кабинете Всегда очень высоко оценивал обслуживание в Совкомбанке. Но в этот раз ситуация... Читать полностью
Более полугода меня ежедневно терроризирует Совкомбанк 6-10 звонками с 07.59 до 19.59. Никакие обращения на горячую... Читать полностью
08.10.2024 Мною, Михеевым Ильей Владимирович был заключен договор № G050S24092001719 на ипотечный кредит, на сумму... Читать полностью
Добрый день, приходил в банк чтобы снять свои деньги и закрыть счета, в итоге деньги первый раз отдали, но не закры... Читать полностью
переводила 2 млн на свой Сбербанк через спб, заблокировали личный кабинет. не хотят снимать ограничение. была в отд... Читать полностью
Подключил Премиум только ради бизнес залов в поездках. Летаю 2-3 в год. В столице Узбекистана, Ташкенте через Т-бан... Читать полностью
Продолжение истории:Из формулировки ответа на обращение я делаю вывод, что Сбербанк принял мои объяснения во вниман... Читать полностью