31
21 декабря 2024 между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 951 835 473 6073 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) на товар Вода парфюмерная Tom Ford Oud Wood унисекс 50 мл с полной предоплатой.
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.
24 декабря 2024г. товар был получен в пункте выдачи. После вскрытия упаковки и осмотра товара возникли сомнения в его качестве, о чем я составил обращение CCS-8245296, где меня попросили приложить фото и видео товара и дефектов, что и было сделано, а именно фото и видео плавающего осадка в виде пылинок и хлопьев, неизвестного происхождения, а так же видео плохой работы распылителя. 30 декабря 2024г. Был дан ответ, что отправлен сертификат, который отправлен не был, и все фото и видео были проигнорированы, а обращение закрыто, поэтому было создано новое за номером RCS-13756688, где повторно были прикреплены те же файлы, но в ответ я лишь получил ссылку на сертификат, выданный другому импортеру на другую партию товара, который никак не обьяснял плохого ькачества моего экземпляра и показал несоответствие сроков годности, т.к по сертификату годность 5 лет, а на упаковке срок годности был до 2028 года, но парфюм произведен был в конце 2021г, что так же осталось без пояснений. дальшейшие попытки вернуть некачественный товар, вами проигнорированы и обращения RCS-13824237 и RCS-13826797 остались без ответа, последнее от 16 января 2025г так и находится в статусе незавершенного.
Звонки на горячую линию не встретили пониманием или желанием решить проблему и сводились к тому, что я должен ждать, чего и сколько ответа не было дано, и просьбы посмотреть запрошенные вами файлы так же были проигнорированы.
На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: Принять некачественный товар и выплатить мне уплаченную за него стоимость в размере 23 040 рублей 00 копеек и неустойку за каждый день просрочки в размере 230 рублей, на момент подачи заявления 7820 рублей.
В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителей, уплате штрафов и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей на основании статьи 15 Закона. Закона РФ «О защите прав потребителей».
Дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления претензии.
Здравствуйте!
Вижу, что коллеги из Мегамаркета рассмотрели все ваши обращения и предоставили ответ.
Отправить досудебную претензию можно на почту help@megamarket.ru
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, может ли мой супруг положить наличные доллары ок. 550 дол. в офисе Сбера на мой вклад в Сбере? И чт... Читать полностью
что такое карта Карма от МТС банка Читать полностью
Необходима выписка по карте за 2019 год. Карта зарплатная. Я обращался в офис в Пензе обращение № 250207-7001-59936... Читать полностью
Возникла ошибка при попытке войти в приложение банка "выбранный вами канал обслуживания заблокирован сбербанк". Читать полностью
Здравствуйте.Как мне поступить в данной ситуации?Меня заблокировали по 115ф.з.я предоставил все документы, что у ме... Читать полностью
Технически карта повредилась , не было возможности ею оплачивать , решил перевыпустить , карту сделали , а активиро... Читать полностью
Жду с прошлого воскресенья!!!! Издеваются сотрудники, говорят, что работают. Не смешно. Вопрос простой до примитивн... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что делать, собака повредила купюру в размере 1000 рублей, остался кусок, можно ли... Читать полностью
Необходима выписка по карте за 2019 год. Карта зарплатная. Я обращался в офис в Пензе обращение № 250207-7001-59936... Читать полностью
Здравствуйте.Как мне поступить в данной ситуации?Меня заблокировали по 115ф.з.я предоставил все документы, что у ме... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью
Продавец отказывается платить эту субсидию,а перекладывает на меня оплату Читать полностью
Здраствуйте. Я на zabota@sberbank.ru все отправил. Будем ждать ответа. На счёт номера обращения мне отказали предос... Читать полностью
Спасибо за ответИ за то , что перезвонилиЯ еще через 30 дней попробую подать заявку Читать полностью
Не надо лукавить, их ответ это отсылка на то что они ответили раньше, а весь ответ впредоставлении сертификата на д... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал мне карты без возможности перевыпуска. я не могу больше стать клиентом сбера? У мен... Читать полностью
Так же хочу поделиться ссылкой на сайт banki.ru, где черным по белому перечислены случаи в которых возможно повышен... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел исключить свой номер из базы Купера, так как это уже невыносимо. Я просил оператора не зво... Читать полностью
Здравствуйте, может ли мой супруг положить наличные доллары ок. 550 дол. в офисе Сбера на мой вклад в Сбере? И чт... Читать полностью
Взяла расрочку 26.06.2024 года в Магазине МВидео, еще тогда в банке Хоум Кредит, брала расрочку на 2 года. Выплатил... Читать полностью
что такое карта Карма от МТС банка Читать полностью
что такое кредит под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день , меня отключили от программы лояльности . Говорят за какое то злоупотребление . Пояснить ничего не с... Читать полностью
Как предпенсионер я получил московскую соцкарту в январе 2020 в одном пластике с картой Visa ВТБ, срок действия до... Читать полностью
Добрый день, Анна!10.07.2024г. через Финуслуги мной был открыт вклад в Росбанке. Срок вклада - 190 дней. По условию... Читать полностью
думаю, что Вы ошибаетесь относительно информационного характера. до 11.2024 всё было норм - отображение и начислен... Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня делала перевод и банк заблокировал этот перевод по подозрению на мошенничество.Когда сотруд... Читать полностью