71
Добрый день!
08 декабря 2024 года на на площадке "Мегамаркет" я заказал наушники Apple Airpods 2го поколения, и через несколько недель выяснилось, что они контрафактные - они стали определяться в системе под непонятным названием H2Slim. Поиск по этому названию в сети Интернет дал ответ, что это название китайской подделки на оригинальные наушники Apple.
По этой ситуации в техподдержку "Мегамаркет" было заведено обращение № CCS-8253388, в котором его сотрудники сначала порекомендовали обратиться в независимую экспертизу для получения заключения о контрафактности товара, чтобы продолжить дальнейшее разбирательство, на что я согласился и запросил у них название конкретного АСЦ для обращения, по опыту других аналогичных кейсов здесь на площадке банки.ру (например этого: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/558514/).
Сотрудники тех.поддержки при этом не стали предоставлять адрес АСЦ сами, адресуя этот вопрос зачем-то на продавца (несмотря на то, что продавец заинтересованное лицо в этом вопросе). Продавец ожидаемо ничего не отвечал, затягивая общение, после чего сотрудники техподдержки, не желая прилагать никаких усилий к решению вопроса, просто закрыли обращение, с примерной формулировкой "мы больше не работаем с этим продавцом, поэтому идите разбирайтесь с ним сами". То есть контрафактный товар Мегамаркет мне по факту продал, я готов доказать это в независимой экспертизе, но тех.поддержка, не желая вставать на сторону клиента, просто закрыла кейс и "умыла руки".
Прошу:
1) открыть обращение в тех.поддержке повторно,
2) предоставить адрес для проведения независимой экспертизы и в случае подтверждения неоригинальности товара, вернуть мне стоимость товара.
В случае неразрешения проблемы буду обращаться в суд на МегаМаркет, т.к. чек у меня от организации МегаМаркет соответственно, юридически, продавцом является МегаМаркет.
Здравствуйте!
Информация о сервисных центрах есть только у продавца, поэтому мои коллеги предоставили вам его данные. Если у вас не получится связаться с компанией, напишите, пожалуйста, на почту help@megamarket.ru или юр. адрес 142111, г. Москва. вн.тер.г. городской округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Планирую взять it-ипотеку, для нее необходимо быть сотрудников it-компании и иметь доход от 150.000 р... Читать полностью
Отправляла заявку на кредитные каникулы. Приложила документы подтверждающие снижение дохода,так как с июля 2024 уво... Читать полностью
Добрый день! В течении месяца я продал 2 автомобиля и денежные средства мне были переведены на счет в Сбербанке!Бан... Читать полностью
Здравствуйте! Была подписка СберПрайм, продлевать не хотел, но сработало автопродление и списались деньги, верните... Читать полностью
Добрый день! Правильно ли я понял, что изменить сумму, которая лежит на эскроу счете можно, если застройщик даст до... Читать полностью
Здравствуйте, мне 17 лет, у меня есть вклад в сбербанке. Деньги, которые я положила на вклад пришли мне переводом о... Читать полностью
19 декабря 2024 года я обнаружил, что мои карты и счёт в Сбербанке заблокирован по Компрометации. Позвонил на 900,... Читать полностью
19 декабря 2024 года я обнаружил, что мои карты и счёт в Сбербанке заблокирован по Компрометации. Позвонил на 900,... Читать полностью
19 декабря 2024 года я обнаружил, что мои карты и счёт в Сбербанке заблокирован по Компрометации. Позвонил на 900,... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли в сбербанке снизить лимит долга ра кредитной карте Читать полностью
Отправляла заявку на кредитные каникулы. Приложила документы подтверждающие снижение дохода,так как с июля 2024 уво... Читать полностью
Здравствуйте! Была подписка СберПрайм, продлевать не хотел, но сработало автопродление и списались деньги, верните... Читать полностью
Здравствуйте, мне 17 лет, у меня есть вклад в сбербанке. Деньги, которые я положила на вклад пришли мне переводом о... Читать полностью
Здравствуйте,можно ли в сбербанке снизить лимит долга ра кредитной карте Читать полностью
Здравствуйте,можно ли на кредитной карте сбербанка снизить сумму долга? Читать полностью
Добрый день!Мной сдан исполнительный лист 31.01.2025 г в пятницу, в этот же день он зарегистрирован. На 10.02.2025... Читать полностью
бонусы НЕ пришли! Читать полностью
Вот и тут проверяете так долго((очень разочарованна Читать полностью
Прошу предоставить ответ в юридически обоснованной форме, с указанием всех нормативных актов и внутренних регламент... Читать полностью
Добрый вечер. Отправилв перевод не тому человеку, можно ли сделать возврат? Читать полностью
Как перенести данные водителей с одного авто, который уже застрахован на другое авто, которое хочу застраховать? Читать полностью
Прошу произвести компенсацию 2-х поездок за такси в декабре 2024 в соответствии с тарифом ультра, по условиям котор... Читать полностью
Здравствуйте. Я со своей личной карты, за свои личные средства, полученные от трудовой и предпринмательской деятель... Читать полностью
Анна Доронина, добрый вечер, по пролонгации каско дали ответ 07.02.2025, что полис примут 08.03.2025 со слов Банка:... Читать полностью
Что означает этот статус в разделе вопросы? Читать полностью
мне одобрили кредит как я его получу? Читать полностью
страховой полис на мой автомобиль нигде нет информации его не существует. деньги вы взяли после продажи авто ничег... Читать полностью