0
У меня к Вам даже не вопрос,а целая проблема!!!
7 декабря 2010 года я обратилась в отделение Вашего банка в г. Москва,ул. Рождественка,д.1 стр.1(ранее этот филиал находился на улице Ильинка,но сейчас они в процессе переезда,только не понятно куда и от куда!!!)
Я владелец зарплатной карты,сменила фамилию и для дальнейшего пользования картой должна была и сменить саму карту.7 декабря приехала в вышеуказанный филиал,написала заявление+свидетельство о заключение брака+карта на старую фамилию.
Сотрудники Вашего банка сказали мне,что карта готовится до 5 рабочих дней!!!
15 декабря(ровно через неделю)я приехала для получения карты.Сотрудница Вашего банка(извините не могу указать Ф. И. О. позже объясню по какой причине)принялась к активному поиску моей карты,но ее не обнаружила!конкретную причину пропажи карты объяснить не смогла,но когда я более настойчиво потребовала объяснений,соизволила выйти из своего кабинета и позвонить куда-то…Другая сотрудница(видимо занимая более высокую должность)сказала мне успокоиться,не поднимать панику и вообще не увидела в моей ситуации ни какой проблемы,а сказала что у них куча проблем с переездом и у них вообще в филиале работает только 3 человека и им очень сложно!!!Я попросила пригласить заведующую,но мне сказали,что она отпросилась по личным делам!!!
В итоге выяснилось что моя карта почему то цитирую-«ПОГАШЕНА»!!!И выдать они мне ее не могут,а когда будет готова новая тоже сказать не могут и предложили мне прийти к ним 31 декабря!!!
Главная моя проблема в том,что я должна была улетать в другую страну,а для этого у меня должны быть наличные и безналичные деньги,но по вине Ваших сотрудников моя поездка отложилась на неопределенный срок!!Они в свою очередь не видя проблемы в моей ситуации сказали что в любом аэропорту я могу купить дорожный чек и нечего страшного не произойдет.
15 декабря все сотрудники моего предприятия получили заработную плату,я этого сделать не могла,т.к. на меня не открыт новый счет,а старый «ПОГАШЕН»!!!Я звонила в единую службу Сбербанка,там мне тоже не смогли ни чем помочь,сказали обратиться еще раз в отделение,что все решают они!И предложили написать жалобу на e-mail.
Так неужели действительно нечего не возможно сделать???Я очень разочарована в работе Вашего банка.До сих пор не могу понять как в таком месте могут работать такие не профессионально подготовленные работники,совершенно не коммуникабельны,я бы даже сказала дерзки!!!На каком основании они мне не дали ни какого точного ответа и как можно жить в Москве без денег????
P.S. Ф. И. О. сотрудниц назвать не могу,т.к. ни один из телефонов этих филиалов не отвечает,можете попробовать сами:Ильинка(495)9879665,(495)6065896.Рождественка (495)6261496.
Прошу принять меры и ответить мне!!!
Заранее благодарна.
21.12.2010 на Ваше имя была перевыпущена зарплатная карта Сбербанк — «Мaestro».
Получить карту Вы можете в дополнительном офисе № 0034 Стромынского отделения Московского Банка ОАО «Сбербанк России» (Далее — дополнительный офис № 0034).
Дополнительно сообщаем Вам, что на время ремонта дополнительный офис № 0034 располагался по адресу: г. Москва, ул. Рождественка, д. 1 стр.1.
Сожалеем, что переоформление карты доставило Вам неудобства. Руководителю и сотрудникам дополнительного офиса № 0034 указано на более внимательное отношение к Клиентам Банка.
Приносим Вам извинение за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
И так продолжается с момента оплаты, с 10.10.24 года. При этом я полностью лишена возможности получать какие-либо д... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Оплатила коммуналку по акции 20% кешбека за ЖКУ и на следующий день, в день окончания расчётного периода и ожидания... Читать полностью
Добрый день. Как долго может проверяться отзыв? 14.10.2024 написала отзыв, 25.10 подгрузила скрины переписки. Или ч... Читать полностью
Здравствуйте, есть кредитная карта приставы наложили арест на карту не по причине долга перед банком,положили вчер... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Разрешает ли банк брокерское обслуживание для детей младше 14 лет? Читать полностью
Спиридонова Маргарита, спасибо, с нетерпением жду положительного результата без штрафных санкций! подскажите пожа... Читать полностью
14.11. в 12.00 в отделение банка ВТБ по улице Первомайская 16 г. Геленджик я хотел обменять 1000 евро на рубли. Адм... Читать полностью
Почему проверили только ко один отзыв ? А второй уже больше месяца на проверке Читать полностью