58
05.02.2025г. обратился на горячую линию 900 с вопросом о возможности валютного перевода (юани) из Сбербанка в другой банк по реквизитам. Получил подтверждение.
09.02.2025г. обратился с этим же вопросом в офис по адресу: г. Москва, пер. Оружейный, 41. От сотрудника Ольги получил повторное подтверждение о возможности такой операции, предоставив реквизиты банка куда необходимо осуществить перевод. На свой счет в Сбере осуществил тестовый перевод 100 юаней из Т-Банка с целью проверки, пройдет ли перевод в банк АТБ. 10.02.2025г. обратился повторно в офис банка по адресу г.Москва, пер. Оружейный, 41 с целью осуществления операции по переводу тестовой сумму 100 юаней. Обслуживался сотрудником Сбер Премьер, который в устном разговоре так же подтвердил, что перевод по предоставленным реквититам в банк АТБ осуществить можно. После этого, перевел оставшуюся сумму 124 300 юаней на свой счет в Сбере из Т-Банка, чтобы далее осуществить перевод в Т-Банк. На этом этапе Милена сообщила, что перевести не может. В этот же день было составлено Обращение №250110-7001-301966 от 10.01.2025г. , по которому получил ответ 07.02.2025г. о том, что ошибок в действиях сотрудников не прослеживается, с чем я категорически не согласен. Я понес материальные убытки в виде комиссий за перевод из Т-Банка в Сбер и убытки за счет курсовой разницы покупки валюты и последующей конвертации в Сбере. В связи с этим, требую возместить мне издержки , которые я понес в виду неоднократных ошибок и на линии 900 и в офисе банка. Подробности и сумму к возмещению были предоставлены скриншотами из банков и прикреплены в обращение №250110-7001-301966 от 10.01.2025г.
В случае отказа в удовлетворении указанного требования оставляю за собой право обратиться в суд для защиты моих интересов как потребителя. Прошу в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии подготовить письменный ответ на почту
Добрый день!
Всё проверили, нарушений со стороны сотрудников банка не выявили.
Подробный ответ направили на вашу электронную почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В первую очередь благодарю за содействие по моему предыдущему вопросу💐Документы взяли в работу... Читать полностью
прошу вас пожалуйста разблокировать мой Сбербанк хочу пользоваться вашим банком Читать полностью
Здравствуйте! Когда ждать ответ по моему вопросу о возврате денежных средст за услугу "Сделка с гарантией"? На указ... Читать полностью
Добрый день! Я не вижу на карте поступлений. Как так может быть? Читать полностью
подскажите пожалуйста, сдавали ил в отделение 2 южнопортовый проезд взыскатель тончук Илона Сергеевна 02.09.1978 г... Читать полностью
Помогите! Нет зачислений средств по эквайрингу по 4 реестрам на общую сумму 186тр. И это не одна или две операции в... Читать полностью
23.04.2025 в 15:36:54 по местному времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате ПАО Сбербанк... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту. С банком уже более 4 лет и тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол ц... Читать полностью
подскажите пожалуйста, сдавали ил взыскатель табалдиева бахтигул , 18.11.1981 года рождения, телефон 89779571443, д... Читать полностью
Добрый день! Я не вижу на карте поступлений. Как так может быть? Читать полностью
Добрый день. Мне в приложении Сбербанк онлайн в разделе дом выставлены счета к оплате за коммунальные услуги по адр... Читать полностью
Не могу перевести деньги с счета, где лежат мои алименты на свою карту! Какой второй день, вылазит это, когда пытаю... Читать полностью
Если мошенники получили доступ к моему онлайн сбербанку и оформили кредит от моего лица, после чего деньги перевели... Читать полностью
Я несовершеннолетний, осенью уже будет 18, собираюсь поступать уже в этом году, на закупку всего необходимого нужна... Читать полностью
Здравствуйте,мне нужна очень выписка за 2024 год ,но карту заблокировали ,и я не могу зайти в личный кабинет ,прошу... Читать полностью
Что можно сделать с этими списаниями и есть ли шанс вернуть их ? Читать полностью
Я пояснения и предоставила, просто на почту пришло после этого с finmon "просим повторно направить пояснение, прило... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть снятие денег с карты? Я так и не поняла почему 5 раз в месяц... Читать полностью
Добрый день. На карту моего ребенка был совершен перевод (либо ошибочный, либо мошеннический). Карта оформлена мной... Читать полностью
С 2006 г являюсь клиентом этого банка.Много лет была премиальным, а недавно угораздило открыть счет как ИП.И тут на... Читать полностью
Заказала карту вашего банка где-то с 11 по 14 апреля. Мне пришла смс с подтверждением и сообщением, что курьер свяж... Читать полностью
мне не приходят смс для подтверждения операций...другие смс ( не от банки.ру приходят Читать полностью
как пригласить друга на банки ру Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже много лет.Сейчас в декретном отпуске. Получила смс:"Вы больше не получает... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
Добрый день! У меня заключен ипотечный кредит, 11.04 Банк повысил ставку по ипотеке на 5% из-за задержки оформления... Читать полностью
Не могу разблокировать карту, на которую приходит моя зарплата. Ваши ссылки на видео звонок не работают. В банке... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлый раз я обращался по поводу незаконного списания денежных средств со счета. Вопрос решили по... Читать полностью
Здравствуйте.Пишу с так и не решенной проблемой и жалобой на сотрудников в чате Озон банка.У меня произошла проблем... Читать полностью