10
Уважаемая служба поддержки ПАО «Совкомбанк»!
Прошу пересмотреть решение об исключении меня из программы лояльности. Моя деятельность полностью соответствовала условиям договора.
Ключевые факты:
Финансовая дисциплина:
Нулевые просрочки за весь период использования карты (с 04.2022 по 08.2024).
Регулярное погашение задолженности, включая платежи через СБП (например, 14.04.2022 — 22,000 ₽, 16.04.2022 — 5,001 ₽).
Активное использование у партнеров:
87% операций — покупки у партнеров «Халвы»:
М.Видео (платежи 14.04.2022, 23.04.2022, 18.12.2023);
СберМегаМаркет (18.04.2022, 24.08.2022, 15.08.2023);
Ozon (26.09.2023 — 50,000 ₽, 15.01.2024 — 50,000 ₽).
Подключена платная подписка «Халва Десятка» (последняя оплата 04.12.2023 — 299 ₽, строка 04.12.23).
Отсутствие нарушений правил программы:
Не использовал карту для коммерческих переводов. Все крупные транзакции — личные нужды:
19.04.2023 — возврат 105,499 ₽ за отмененный заказ в СберМегаМаркет;
05.05.2023 — оплата техники в М.Видео (38,159.67 ₽);
15.01.2024 — покупка электроники в Ozon (50,000 ₽).
Нет схем искусственного кешбэка. Переводы между своими счетами (напр., 14.05.2022 — 27,800 ₽) не связаны с обналичиванием.
Лояльность банку:
Подключен пакет услуг «Премиум» (платежи 05.05.2023, 05.03.2024);
Участие в акциях (начисление бонусов 05.06.2022 — 5,000 ₽, 05.02.2024 — 5,500 ₽);
Сохранение активного оборота (среднемесячный оборот — 42,000 ₽).
Требования:
Предоставить письменное обоснование исключения со ссылкой на нарушенный пункт правил (ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Восстановить доступ к программе лояльности.
Компенсировать моральный вред из-за потери доверия.
Приложения:
Полная выписка по счету (01.01.2022 — 01.08.2024);
Подтверждение оплаты подписки «Халва Десятка»;
Кредитный отчет НБКИ.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Почему пост приходят предложения от банка о кредитах если я закрыл счет? Читать полностью
Очень отвратительное обслуживание, в банке стоят банкоматы которые принимают нал, но не зачисляют на карты. И клиен... Читать полностью
Я прошу вернуть мне процентную ставку по автокредиту , вы написали что нет оснований на это . я являюсь инвалидом... Читать полностью
мной был закрыт счёт в вашем банке, но до сих пор карта числится как кредитная. Читать полностью
Можно ли прлучить деньги? Читать полностью
Добрый день. Со счета удивительным образом пропадают средства и баланс отображается 0.00.на горячей линии решить в... Читать полностью
В период охлаждения, чтобы отказаться от дополнительных услуг, я должна была видеть столько графиков, сколько у вас... Читать полностью
Какие условия и проценты будут начисляться за перевод с карты Халва ( заемные средства), два перевода по 30.000 (ма... Читать полностью
на мобтльном - кнопка Выберите файл - не открывается.....Что делать... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать по какой причине представитель банка не оставляет ответ под двумя моими отзывами? Админи... Читать полностью
мной был закрыт счёт в вашем банке, но до сих пор карта числится как кредитная. Читать полностью
Добрый день. Со счета удивительным образом пропадают средства и баланс отображается 0.00.на горячей линии решить в... Читать полностью
Банк всячески препятствует закрытию кредитного договора. Кредит досрочно погашен через терминал наличными и приложе... Читать полностью
купил телефон в кредит от вашего банка и не могу зайти в свой личный кабинет. требует номер карты или номер договор... Читать полностью
Почему Вы сразу об этом не предупредили, она мне нужна сейчас ( кредитная карта, с деньгами) а не через 3 месяца (9... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня после проведённой мной операции по оплате кредита в другом банке с карты халва ,была заблокиро... Читать полностью
Мне заблокировали карты по ДБО я пошёл в офис и сказал хочу снять деньги мне отказали в закрытие счёта. Почему я не... Читать полностью
Добрый день!07.02.2025 обратилась в банк с цеью составления заявления на закрытие зарплатного счета так как увлилас... Читать полностью
Почему Вы сразу об этом не предупредили, она мне нужна сейчас ( кредитная карта, с деньгами) а не через 3 месяца (9... Читать полностью
Да мне было направлено, что вы не можете закрыть мой счет и выдать средства(хотя доказательство перевода я отправля... Читать полностью
Здравствуйте, хочу обратится в ваш банк, я беженец из Суджи Курской области, я к вам уже обращался по поводу кредит... Читать полностью
Помогите получить справку о поступлении денежных средств на мой счёт, с 24 апреля 2018 г по 28 апреля 2018 г. Справ... Читать полностью
Здравствуйте. Необходимо получить выписку по переводам за 2019 год для защиты своих прав, как это сделать? Читать полностью
Ко мне пришло смс что кредит мне одобрен, как узнать где одобрено ? Читать полностью
Добрый день. Карта Вашего банка мной была открыта 01.2022 закрыта 12.2023. На каком основании за мной числится сче... Читать полностью
Почему пост приходят предложения от банка о кредитах если я закрыл счет? Читать полностью
Жылкайдар Батырхан Акылбекулы Читать полностью
мне заблокировали абсолютно все, начиная личным кабинетом, заканчивая всеми деньгами и т.д. Сколько раз обращался... Читать полностью
При подключении автоплатежа на мобильную связь, увеличится ли мой процент кэшбэка и с какого времени это произойдет... Читать полностью
Очень отвратительное обслуживание, в банке стоят банкоматы которые принимают нал, но не зачисляют на карты. И клиен... Читать полностью