Список вопросов
Требуется уточнение

Незаконно списанные комиссии

10.02.2025 11:33
35
Альфа-Банк

26.06. 2024 года через менеджера отделения банка А. Кристина в режиме онлайн был открыт расчетный счет в Альфа банке, а также открыта к нему зарплатная карта (по заверению менеджера с различными привилегиями, коих в итоге не оказалось).

в рамках зарплатного проекта обслуживание карты было бесплатным. В конце октября банк по своему усмотрению в одностороннем порядке закрыл данный ппроект, не уведомив меня об этом, а также об изменениях условий обслуживания.

И списал 2500₽ комиссию за годовое обслуживание . Считаю данную операцию незаконной и прошу возврата комиссии и закрытия данной карты ввиду ее ненадобности. Уточню, комиссию списали за год вперед.
Менеджеры банка отказываются решать проблему 

 

Приветствую! 

 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда мне начислят деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Я написал отзыв до 2025г. И мне не начислили деньги. Читать полностью

15.02.2025 Другое
как перевыпустить заблокированную карту?
Альфа-Банк

Грига Дарья Александровна Заблокировали карту,обращалась в банк,молчат четвертые сутки,на карте были деньги и к кар... Читать полностью

15.02.2025 Другое
Уведомления в приложении
Альфа-Банк

Добрый день.Раньше приходили уведомления о проведённых операциях по карте в VK.com.В какой-то момент дёрнуло перекл... Читать полностью

Вопрос по кредитному продукту 365 дней без процентов
Альфа-Банк

Добрый день. Я пользуюсь кредитным продуктом 365 дней без процентов. Оформила данный продукт под крупную покупку, р... Читать полностью

Заблокировали банк из за онлайн казино
Альфа-Банк

Добрый день, играл в онлайн казино блокирнули карту по 115 фз, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, в... Читать полностью

как вернуть деньги ?
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв.
Альфа-Банк

Татьяна, наконец, через поддержку сайта мне удалось оценку изменить.Отзыв зачтен.Теперь все в порядке, или есть еще... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв.
Альфа-Банк

Татьяна, наконец, через поддержку сайта мне удалось оценку изменить.Отзыв зачтен.Теперь все в порядке, или есть еще... Читать полностью

Помогите вернуть деньги и закрыть счет
Альфа-Банк

Здравствуйте, к моему номеру телефона привязан счет, карты и личного кабинета у меня нет, туда по ошибке перевели д... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв.
Альфа-Банк

Татьяна, добрый вечер!Так разве я дал не положительный отзыв и не рассказал о том, как была решена проблема вместе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Незаконно списанные комиссии
Альфа-Банк

Здравствуйте! А как долго еще ждать ответ, подскажите пожалуйста  Читать полностью

списались деньги за услуги микрозайма которыми я не пользовался
Альфа-Банк

как я могу вернуть деньги Читать полностью

Звонок с банка от 13:11 , менеджер колл-цента, имя даже не услышала, возможно не представился, мужчина быстро протороторил, ни на какие вопросы не ответил, пофигизм и легкий тон раздражения, бросил трубку. Шок и ещё ещё раз шок от сервиса👎🏻
Альфа-Банк

Звонок с банка от 13:11 , менеджер колл-цента, имя даже не услышала, возможно не представился, мужчина быстро прото... Читать полностью

Заблокировали карту. Не дают вывести деньги.
Альфа-Банк

сообщите размер комисии. в отделение озвучили 20% , вы считаете это законно?? Читать полностью

161 ФЗ, помогите , убрать мои данные
Альфа-Банк

Когда мне примерно ожидать ответа? Читать полностью

Нежелание выплачивать вознаграждение за реферальное приглашение
Альфа-Банк

Всё началось с того что я увидел в поле новости и предложения в мобильном банке т банка предложение о повышенном во... Читать полностью

Заблокировали карту. Не дают вывести деньги.
Альфа-Банк

Пользовалась картой данного банка, долгое время. Недавно пришло смс о том,что операции несут риски для банка. При т... Читать полностью

Не желание возврата комиссии
Альфа-Банк

Добрый день.29 января 2025, ввели лимит на 15 000 рублейна переводы по СБП из-за недоверенного устройства,устройств... Читать полностью

Альфа-банк необоснованно отказывается разблокировать счет (115 ФЗ)
Альфа-Банк

Вопрос уже решился посредством переписки на vc.ru, спасибо менеджерам за содействие Читать полностью

Альфа-банк необоснованно отказывается разблокировать счет (115 ФЗ)
Альфа-Банк

22.01.2025 пришло уведомление от MirPay о блокировке карты. Войти в мобильное приложение банка не удалось — система... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разблокировка Сбербанк Онлайн
Сбербанк

В мае 2024 года моя карта и доступ к Сбербанк Онлайн были заблокированы. В ответ на запрос банка я предоставила все... Читать полностью

не принял банк страховку
Сбербанк

ка крсторгнуть договор банк не принял вашу страховку Читать полностью

Неверное начисление бонусов спасибо
Сбербанк

Сегодня 15 02 25 совершила покупку по карте Сбербанка на сумму 111000 в магазине мебели Столплит. Ожидала 3 % бонус... Читать полностью

Выписка по счету...
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня есть счет в банке Хоум Кредит, т. к. банки объединились приехала сегодня в Совкомбанк. Написал... Читать полностью

15.02.2025 Другое
Ввел не то имя при переводе за границу
Сбербанк

Здравствуйте, я сегодня перевел деньги на карту в Казахстан, но ввел правильную фамилию и не то имя, деньги списали... Читать полностью

Как увеличить лимиты кэшбека?

Хотел сделать крупную покупку и получить больше кэшбека, узнавал за что списывали 149р по карте, есть 100.000 рубле... Читать полностью

Не могу зайти в втб
ВТБ

Оформила карту втб,у меня айфон,в сафари нет приложения банка,я попыталась зайти в приложение через сафари,у меня з... Читать полностью

15.02.2025 ОСАГО
как отключить смс-уведомления?
Совкомбанк

как отключить смс-уведомления? Читать полностью

Возврат комиссии за стикер
Сбербанк

 Здравствуйте. Оформила стикер в течении часа закрыла карту. Можно ли вернуть 700 рублей? Читать полностью

НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ КАСКО, ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ "у нас есть готовый расчет каско от наших партнеров"
Т-Банк

Машину так и не берут страховать, по всем вводным данным она проходит, но Т-страхование отказывается. Можете дать к... Читать полностью

15.02.2025 Каско