29
Сегодня 16.02 я подписал кредитный договор в Совкомбанке. При подписании мне сообщили, что для входа в личный кабинет можно использовать номер договора, а в течение 31 дня будет возможность перевести деньги.
Однако при попытке входа по номеру договора система выдает ошибку. В чате поддержки мне сначала сообщили, что номер не совпадает, затем попросили данные паспорта, а после — что мой номер телефона не указан как основной. В результате выяснилось, что без визита в офис банка я не смогу войти в приложение и получить доступ к своим деньгам.
При этом, как так вышло, что изначально мой номер телефона не был указан как основной, сотрудник поддержки ответить затрудняется. Ведь это стандартная процедура — номер телефона должен быть "основным" для доступа. Если это ошибка банка, почему я, как клиент, должен страдать и ехать в офис за 600 км?
Прошу банк предоставить удаленный способ подтверждения личности и входа в личный кабинет, так как в противном случае у меня нет доступа к своим средствам, но есть обязательства по кредиту. Также прошу разобраться, почему сотрудники не предупредили о необходимости назначения номера основным при подписании договора и кто несет ответственность за этот недочет.
Жду вашего ответа и решения проблемы.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
После истечения даты 19.02.2025 автомобиль находится в залоге у банка по непонятным причинам. Законодательством РФ... Читать полностью
Сколько времени нужно , чтоб расторгнуть договор банковского обслуживания? Читать полностью
Почему не высвечивается действующий кредит или где его можно посмотреть Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением процентной ставки за автокредит. В период с 03.01.2025 до 0... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Мне интересно вы хоть читаете отвечаете когда к вам обращаются другие специалисты других банков отвечают быстро . я... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрела 18.02.2025 в магазине ДНС товар через "Хоум экспресс" - дочернюю компанию "Совкомбанк". С у... Читать полностью
Срочно необходимо разблокировать карту,тк нет возможности оплатить микрозаймы и капают проценты и я несу убытки.вто... Читать полностью
Здравствуйте. С 20 декабря 2024 года Совкомбанк удерживает мои деньги под разными диалогами. Я хотел закрыть счёт и... Читать полностью
Мне интересно вы хоть читаете отвечаете когда к вам обращаются другие специалисты других банков отвечают быстро . я... Читать полностью
31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указа... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
Доброго времени суток. 21.01.2025 я сделал заказ на озоне, оплатив своими средствами, а также использовал карту хал... Читать полностью
Как мне закрыть программу кредитный доктор? Я ничего не получала, прошло уже больше 30 дней. У нас в деревне нет со... Читать полностью
Обратилась в чате по поводу странных списаний, предепредила чтобы карту не блочили, а просто объяснили что за списа... Читать полностью
судя по постоению фразы, адекватностью здесь и не пахло) попробуйте перечитать)) надо же так извращаться над русски... Читать полностью
Я НАПРАВИЛА ВАМ ВСЕ НА ПОЧТУ!! С ЭТОЙ ПОЧТЫ У МЕНЯ ТРЕБУЮТ ССЫЛКУ НА ОТЗЫВ!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ЗА... Читать полностью
В течение 4 месяцев не могу подключиться к дистанционному обслуживанию после перехода из Хоумкредит банка. По после... Читать полностью
Обращение в Россельхозбанк:Я, Джамулаев Хасан Германович, прошу в приобретении порядке рассмотреть моё обращение в... Читать полностью
Добрый день! Наша оценочная организация являлась партнером Росбанка в области оценки закладного имущества при креди... Читать полностью
Какой БанкОбратитьсяБанки.ру, Читать полностью
увы это не спецалисты (люди) вам отвечают, ответы дает Gi***at — искусственный интеллект от Сбера, компьютер распоз... Читать полностью
Здравствуйте,офомляла рассрочку через М.видео на телефон,сумма рассрочки 179тыс,подписала договор на рассрочку на 1... Читать полностью
Была такая оплошность взять кредит в альфа банке, относился к банку хорошо, да и условия по дебетовым картам устраи... Читать полностью
Здравствуйте,в ноябре месяце заблокировали все мои счета и перекрыли вход в личный кабинет сбербанка.Давно пользуюс... Читать полностью