35
Добрый день!
20.02.2024 года я брала кредит в магазине ДНС на товар. Условие данного кредита было, что год без %.
Я ежемесячно его выплачивала.
19.02.2025 я направила оставшуюся задолженность 2100 рублей. Денежные средства направлены с Т-Банка 19.02.2025 в 21:00, а поступили на счет Альфа Банка только 20.02.2025 в 3 часа ночи. Со стороны Т-Банка перевод прошел корректно, без задержек.
Ранее, деньги всегда поступали на счет в течении 5-10 мин. Но, именно последний мой платеж поступил на счет спустя 7 часов, странное совпадение для последнего платежа. Из-за этого мне начислили проценты на ВСЮ сумму кредита!!!!!!
Я писала, звонила и ходила в офисы банка и просила, чтобы мне выслали мой договор на кредит с моей подписью. К сожалению, мне никто этого не предоставил! Нет договора, нет условий!
Также, я звонила, чтобы узнать ежемесячный минимальный платеж. Сотрудники на горячей линии не смогли мне предоставить данную информацию. Сказали, что появится в личном кабинете банка, но в течении года данной информации не было! От Альфа Банка приходили смс сообщения каждого месяца 20 числа с текстом « Платёж по кредитке *0525: 0р. в этом месяце. Внести можно любую сумму».
Если посмотреть выписку, то я выплатила данный кредит! Но из-за того, что произошла задержка со стороны Альфа Банка, теперь у меня задолженность 26000!!! И ВСЕ ЭТО В ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ, что максимально похоже на МОШЕННИЧЕСКИЕ схемы!!!! С моей стороны задолженность погашена во время. Максимально разочарована банком, ощущение, что взяла кредит в микрозаймах.
Прощу убрать начисленные проценты, так как они начислены в результате того, что произошла задержка со стороны Альфа Банка.
В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд.
Приветствую!
Не могу вернуть начисленные проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период 365 дней по вашей карте действовал с 20.02.2024 по 19.02.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Отметим, что договором не предусмотрено информирование посредством смс оповещения о списании денег в счёт погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общего долга.
Информацию о сумме долга и сроках погашения не скрываем, она доступна в приложении и личном кабинете, также вы всегда можете уточнить её в чате или контакт-центре.
В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. Ошибок с нашей стороны нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Вклады Читать полностью
Я дал ответ на ваш комментарий. Его вы, так понимаю, игнорируете? Читать полностью
Жена оформила детскую карту по ссылке аеционной.Еще 31 декабря выполнили все условия по детской карте для получения... Читать полностью
Прошло столько времени ответа так и не получил от вас? почему справку банк заранее не попросил, и просто списал 354... Читать полностью
Зачем вы пищите графу, с росписью граыика и т.д., а в итоге, это простт так? Вы с головой мать вашу дружите? Вы зот... Читать полностью
Где вкладка народный рейтинг? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12156346/Прошу дать ответ на комментарий к отзыву. Комментари... Читать полностью
Добрый день! Можно ли на февраль 2025 года открыть валютный счет в вашем банке и ложить или снимать доллоры в ваших... Читать полностью
В личном кабинете указано " Что такое беспроцентный период?Это период, когда вы пользуетесь картой и не платите про... Читать полностью
Когда будет решение по моей проблеме? Читать полностью
Я дал ответ на ваш комментарий. Его вы, так понимаю, игнорируете? Читать полностью
Жена оформила детскую карту по ссылке аеционной.Еще 31 декабря выполнили все условия по детской карте для получения... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12156346/Прошу дать ответ на комментарий к отзыву. Комментари... Читать полностью
В личном кабинете указано " Что такое беспроцентный период?Это период, когда вы пользуетесь картой и не платите про... Читать полностью
Добрый день! Когда я получу ответ по своему обращению от декабря 2024г? Обращение: А2412171599. Ответ прошу направ... Читать полностью
Добрый день. Уточните, почему отзыв не подтвержден https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11925421/?... Читать полностью
Написал на почту, 2 дня жду ответ Читать полностью
Отправила на электронную почту. Планирую обращаться в Роспотребнадзор, тк банк не выполняет условия. Читать полностью
Я нахожусь в банкротстве. Имею 2 кредита в альфа банке. Один из них задоговый. Моию юристы не могут договориттся о... Читать полностью
Как долго будет рассматриваться обращение? Читать полностью
Сколько времени я должен ожидать? Дайте мне сроки, пожалуйста. Что я могу со своей стороны сделать для ускорения пр... Читать полностью
Добрый день подавал на семейную ипотеку , коттедж стоит 12,5 млн , первоначальный взнос 6,5 млн , коттедж Покупаетс... Читать полностью
Это приложение,сплошной обман! Читать полностью
Вошел в личный кабинет со второго устройства т.к купил себе новый телефон которое взял для пользования. Писал обращ... Читать полностью
Вклады Читать полностью
Я обращалась в банк, потому что они меня обманули, по моему обращению пообещали рестуктуризацтию счёта до 15 дней,... Читать полностью
Т-Банк мошенники Т-Банк просто ворует деньги Поставил вопрос сотруднице, которая ранее мне ответила что бы я просто... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я занимаюсь продажей скинов для игры ксго. Счёт открыт в Т-банке,принимаю плат... Читать полностью
от моего имени оформляют микрозаймы. меня взломали. как запретить оформление от моего имени Читать полностью
Списали деньги, подписку нигде не оформлял, хочу вернуть деньги Читать полностью