Список вопросов

Неприемлемое поведение сотрудницы банка

Обслуживание
26.02.2025 06:13
14
Совкомбанк
Автор
user-219117408703
г Новосибирск

Сегодня, 26.02.2025 обратился в отделение банка по адресу: г. Новосибирск, пр. Дзержинского, дом 7. Нужно было по доверенности получить справки о текущей задолженности по кредитным продуктам, копии договоров, выписки по дебетовым счетам за 3 года.

То, что специалист советовалась с другим специалистом, показав недостаточный профессионализм, еще допустимо. Недопустимо, что она общалась с крайне недовольным тоном. В справках она не поставила подпись, расшифровку, дату. Когда попросил указать, она ответила: У вас же копии договоров тоже не заполнены, а суд потребует заполненные. Т.е. как делать свою работу она не знает, все время советуется, и при этом полагает, что знает как делать чужую (мою), ошибочно полагает, что знает требования суда. Кроме того, она отказалась печатать выписку по счету за 3 года, сказав, что они столько не печатают. Не нашел на сайте банка подобных правил. Выписку мне направили на эл. почту, как понимаю, некорректно указав адрес, т.к. она до сих пор не пришла. Крайне не понравилось такое отношение и поведение сотрудницы. Пожалуйста, научите ее общаться с клиентами, если это возможно.

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 22%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Кабальные условия договора семейной ипотеки
Совкомбанк

Рассмартивали семейную ипотеку, подали заявку в разные банки и первым откликнулся Совкомбанк. Отправили все докумен... Читать полностью

26.02.2025 Ипотечное страхование
Не хочу чтобы приходил код подтверждения на номер
Совкомбанк

Здравствуйте. Можно чтобы кож приходил в пуш а не на номер? Меня это не устраивает Читать полностью

26.02.2025 Другое
Закрытие счета - не могу закрыть 4 месяца !!!
Совкомбанк

Здравствуйте, не могу закрыть счет в вашем банке с 19.11.2024 года . Банк не возвращает деньги, не закрывает счет .... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Банк не закрывает счет с 19 ноября 2024 года и удерживает мои деньги
Совкомбанк

добрый день, 4 февраля я отправила Вам письмо на указанную электронную почту . Затем продублировала его 14 Февраля... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
здравствуйте,мне пришло уведомление 24.числа что мне там одобрили кредит,где я могу забрать карту?
Совкомбанк

мне пришло уведомление 24числа что мне одобрили кредит на какую сумму,и где я могу забрать карту? Читать полностью

26.02.2025 Другое
Собеседование
Совкомбанк

Пригласили на собеседование. Первое впечатление пугающее- осмотревшись вокруг ощущение, что работают одни зумеры (и... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Банкротство не документ
Совкомбанк

Добрый день. Хочу оставить неготивный отзыв по этому банку. В 2023-2024 сделала я банкротство в этом банке. Признал... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Как пролонгировать пакет ФЗ и ДМС
Совкомбанк

Добрый день. Мне необходимо пролонгировать пакет ФЗ и ДМС, но горячая линия не отвечает уже 4 день! Как быть?  Читать полностью

26.02.2025 ДМС
Как удалить ваш банк из списка системы быстрых платежей?
Совкомбанк

Добрый день, 14.02 закрыла карту и счет в Совкомбанк, в офисе и на горячей линии мне сказали что через 7 дней после... Читать полностью

26.02.2025 Другое
Что еще нужно сделать чтобы зачли оценку?
Совкомбанк

Уже отправлял Читать полностью

26.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не закрывает счет с 19 ноября 2024 года и удерживает мои деньги
Совкомбанк

добрый день, 4 февраля я отправила Вам письмо на указанную электронную почту . Затем продублировала его 14 Февраля... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Карта "Халва", акция чёрная пятница и Халва 10. Изменения условий, не корректно уведомляют при отключении.
Совкомбанк

Здравствуйте. Если я вновь подключю опцию подписка "Халва десятка", график платежей измениться на 10 месяцев, с пер... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Мне отказываются закрыть рассрочку или кредит в 1 копейку, которую я даже не брала
Совкомбанк

Я устала писать в чат менеджерам!!!! банк решил списать какую то копейку в счет какого то платежа, которые я соверш... Читать полностью

25.02.2025 Обслуживание
Замена паспортных данных
Совкомбанк

Пришла в офис банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Победы, д. 36 с просьбой изменить паспортные данные (изменена фа... Читать полностью

25.02.2025 Обслуживание
Отказ в закрытие счета!
Совкомбанк

Будьте добрый ускорьте ответ по моему вчерашнему вопросу!!! Читать полностью

25.02.2025 Обслуживание
Номер телефона поменяли
Совкомбанк

Здравствуйте, почему без моего ведома поменяли номер телефона, вчера не смогла перевести деньги с другой карты на к... Читать полностью

25.02.2025 Обслуживание
Активация промо-кода на 30 месяцев закончилась на 5 месяцах
Совкомбанк

Здравствуйте был активирован промокод с рассрочкой на 30месяцев платил по 8800руб в декабре случайным образом была... Читать полностью

25.02.2025 Обслуживание
Банк не проводит реструктуризацию в обещанный срок
Совкомбанк

Я обращалась в банк, потому что они меня обманули, по моему обращению пообещали рестуктуризацтию счёта до 15 дней,... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание
Банк по своему усмотрению переводит мои денежные средства с дебитного счета карты Халва на счет Онлайн копилка. Этим ставит в неудобное положение при расчетах за покупки. Можно ли переводы банком со счета на счет исключить.?
Совкомбанк

 Этим ставит в неудобное положение при расчетах за покупки. Можно ли переводы банком со счета на счет исключить.?... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание
Зачем нужен банковский сотрудник? Если он не может помочь с вопросом.
Совкомбанк

Добрый день, обращались в Совкомбанк в г. Казань, по ул. Проспект победы 152. Сегодня 24.02.2025. Были 2 сотрудника... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
МегаМаркет - возврат товара
Сбербанк

Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Список документов для подтверждения появления наличных денег
Т-Банк

Здравствуйте! Я россиянка, прожила 18 лет в Казахстане, собираюсь переезжать в Россию и открыть счет в т-банк. с пр... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Кабальные условия договора семейной ипотеки
Совкомбанк

Рассмартивали семейную ипотеку, подали заявку в разные банки и первым откликнулся Совкомбанк. Отправили все докумен... Читать полностью

26.02.2025 Ипотечное страхование
Прошу у альфа-банка отсрочку на 2 месяца, сейчас минимальный платеж 180 тысяч рублей
Альфа-Банк

Добрый день!Данные отправила, очень жду ответа. Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы
Могу ли я отказаться от навязаной страховки

Добрый день.Я брала ипотеку в дом.рф,при этом у меня страховки от застройщика пик-альфа страхование.Менеджер дом рф... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Не хочу чтобы приходил код подтверждения на номер
Совкомбанк

Здравствуйте. Можно чтобы кож приходил в пуш а не на номер? Меня это не устраивает Читать полностью

26.02.2025 Другое
Страховая выплата по автокредиту

Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью

26.02.2025 СберСтрахование
После снятия ФЗ 115 вновь заблокировали
Альфа-Банк

17 февраля 2025 года мне ограничили операции ссылаясь на 115 фз. Я написал обязательство что не буду отныне заримат... Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание
Правомерно ли банк изменил условия ипотеки?

Здравствуйте, поскажите, пожалуйста, наша айти ипотека была взята в августе 2022. По условиям договора на смену раб... Читать полностью

26.02.2025 Эксперты Банки.ру
Запрос подтверждения эл. почты
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.С какой цель поступает запрос на подтверждение эл.почты с вашей с почты - noreply-athena@domrfbank.ru ?... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы