58
Такое чувство, что в альфа банк нанимают людей, не обучив их ничему базовому, элементарный пример со мной.
В вашем приложении я так не разобрался, какую сумму нужно вносить в льготный период, поэтому писал всегда в чат. В этот раз сделал тоже самое. Оператор написал мне первую дату и сумму которую нужно внести, и вторую дату и сумму. Все сделал в срок, внес сколько нужно. Подождал пока обновится информация и снял средства в рамках лпк. Вчера замечаю, что начислены % в размере ~15 000 руб (спасибо за такой "подарок", кстати). Неудомеваю, ведь я все внес. Пишу снова в чат, оператор Виктория ознакомилась с диалогом ранее и пишет мол "извините, действительно, произошла ошибка, все по вине предыдущего оператора, давайте зарегистрируем жалобу на него". Я соглашаюсь, но что мне от этой жалобы? ведь теперь мне нужно снова внести полную сумму, чтобы % не начислялись. Я внес, жду ответа по обращению. Сегодня отвечают: Дмитрий, ничего подобного, вы ничего вовремя не внесли, % начислены корректно. Опять неудомеваю. Такое ощущение, что у вас там работают люди с диссоциативным расстройством личности - то так, то сяк. В общем , я очень разочарован в вашем банке, и очень жалею, что стал вашим зарплатным клиентом.
Надеюсь, что вы пойдете навстречу своим зарплатным клиентам и жду возврата своих % на карту *5318.
Приветствую!
Всё проверила и не обнаружила некорректных действий со стороны сотрудника банка.
Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.
Льготный период по вашей карте действовал с 22.02.2024 по 21.02.2025.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Подробно ознакомиться можете здесь.
Очерёдность погашения задолженности следующая:
1. Все проценты;
2. Основной долг по покупкам с 31 дня;
3. Основной долг по снятиям наличных;
4. Основной долг по рефинансированию КК других банков;
5. Основной долг по покупкам в первые 30 дней.
Пишем об этом в общих условиях договора кредитной карты.
Информацию о дате окончания льготного периода можете узнать в мобильном приложении — в любой момент.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.
В приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту».
В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.
Уточнить информацию о задолженности и дате окончания льготного периода можно в Альфа-Онлайн или в чате, контактном центре в любое удобное для вас время по номерам: + 7 495 788 88 78 (Москва), +7 800 200 00 00 (другие регионы).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте Татьяна! Я уже обращался к вам с вопросом 736502 но пока не получил ответ на него. Есть новые вопросы... Читать полностью
Но мне никто не разьяснил , что Альфа Банк по - своему интерпритирует беспроцентный период , договор с указанием... Читать полностью
Сегодня, со мной сотрудник банка Розалиия и Алина, добротно быстро устранили погрешность своего сотрудника, который... Читать полностью
На озоне выбрала в подарок карту Альфа банка с кэшбеком за открытие карты 1000 руб + 500 руб на покупку на Озон. 5... Читать полностью
Здравствуйте, могу я обменять доллары образца 2006 года на рубли в отделении альфабанка? Есть ли какие-то ограничен... Читать полностью
Открыл счет и счет эскроу в альфа банке 01.04.2025 года для покупки недвижимости, в другом банке взял ипотеку, счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сняли комиссию 19.04.2025 в 2:35. За комиссию альфа смарт, которую ранее я отключала. Эти день... Читать полностью
Вот типичный ответ на отвяжись…Какой ИНН организации? Какой ID вопроса?Вы же не прочитали толком мое сообщение… Читать полностью
14.05 я оформила дебетовую карту альфа банка и поставила ее доставку на 16.05 11:00-13:00, в это время ко мне никто... Читать полностью
16 апреля 2025 г сотрудник Альфа банка, при оформлении дебетовой карты в аэ Шереметьево Москва, без моего слгласия... Читать полностью
Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью
Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью
Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью
дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью
Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировался вход в онлайн банк. Мне срочно нужно погасить кредитную карту, но я нахожусь за... Читать полностью
Так и приходят отписки по скрипту о том, что удалено ничего решить невозможно и нужно прийти в офис. Очень современ... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью
Просыпаюсь я утром и вижу списание 2500 за "обслуживание карты', бред какой-то абсолютный,золотая карточка получает... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Добрый день, нужно вернуть средства за якобы подписку с cash.me. Я сразу прошел процедуру отмены подписки и все рав... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, столкнулся с проблемой - не выплачены от Банки ру бонусы (1000 банкимани) за первый пост... Читать полностью
Здравствуйте. Стоит запрет на покупки в интернете. Но неизвестный мне FRESH-ZAIM списал с карты 1500 сегодня ночью,... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
Я уже оплатил каско и теперь не понимаю, как это сделать? Мне нужно разорвать договор каско и заново заключить?Для... Читать полностью
В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000... Читать полностью
Был лимит рассрочки раньше, активно пользовался а потом закрыл. Недавно решил открыть ещё раз, в чате подсказали чт... Читать полностью
здравствуйте,мне заблокировали все мои карты по 161 ФЗ,хотелось бы узнать по какой причине,и хотелось бы снять эти... Читать полностью
Я отправил вам на почту пояснения о каждой операции за месяц, но вы мне отказали без объяснения причины. Все сделки... Читать полностью
В Сбербанке, не обналичивают у них ❗же приобретенный, за наличные € -Евро тревел -чек American Express.Ссылаются н... Читать полностью