2
21.12.10 около 14:30 я пытался разместить денежные средства в Операционный офис № 1 в г. Краснодар (сумму можете уточнить там же). Прочитав договор, меня смутил пункт договора «банк…в лице…операциониста…действующего на основании доверенности…». Я попросил эту доверенность. Мне ее показали. В ней некая Стулова уполномачивает этого операциониста на совершение сделок. Стулова тоже действует по доверенности. Я попросил показать эту доверенность Мельникову А. нач. операционного отдела. Мне сказали что это коммерческая информация, в этом офисе ее нет, и надо делать запрос (высказано было в форме, будто я пришел за милостыней), через примерно 40 мин, не дождавшись ответа, я позвонил по московскому номеру 647 90 44 с мобильного(разговор занял 38’22») поговорил с голубевым максимом, ольгой поповой. результат разговора — обращайтесь к сотрудникам офиса, или пишите претензию. хотя тут же доверенность нашлась и мне ее показали. Вывод от вложения я отказался: мне очень не понравился подход сотрудников (в частности Мельниковой А.). Стоимость разговора с центром обслуживания клиентов обошелся в 390 руб. (к сведению — бесплатного номера 8 800… в офисе я не увидел). Сложилось впечатление, что я попал в сельский магазин, где мне отказывают в информации (что противоречит ст. 8 ЗоЗПП) Надеюсь что в вашем банке не все так плохо, хочу сейчас только одного — компенсировать потраченные впустую деньги на мобильном без обращеня в соответствующие инстанции (вариант — попросить одного из сотрудников Мельникову, Голубева или Попову просто положить денег на счет). Спасибо
Ваше решение позвонить для получения информации по московскому телефону (495)647-90-44 Центра обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) со своего личного мобильного телефона является добровольным. Пользователь услугами сотовой связи обладает информацией о стоимости минуты разговора междугородной связи, утвержденной тарифным планом сотового оператора. За неосведомленность о стоимости минуты разговора Банк ответственности не несет.
Информация о бесплатном федеральном номере 8-800-200-11-44 Центра обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) представлена на информационных материалах Банка (листовки, реклама, плакаты и т. д.), размещенных в офисе, также данная информация может быть предоставлена сотрудниками Филиала. Обращаем Ваше внимание, что звонки с мобильных телефонов оплачиваются в соответствии с тарифами сотовых операторов, данное предупреждение размещено на сайте Банка и других информационных материалах, где указан федеральный номер.
Никаких вопросов о способах связи с Центром обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) от Вас к сотрудникам офиса в г. Краснодар не поступало до осуществления звонка.
В связи с вышеизложенным Ваша претензия о компенсации расходов на мобильную связь со стороны НБ «ТРАСТ» (ОАО) является необоснованной.
С уважением,
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью
мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью
Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью
На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью
здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью
Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью
Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью
Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Здравствуйте. До каких пор будут продолжаться звонки на телефон ребёнка??? Первое обращение к вам поступило 31.12.2... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев меня одолевают звонками и смс оповещениями и звонками на домашний телефон, звонки... Читать полностью
подключили недавно (26.12.2015г) номер на телефон ребёнка, и стали поступать звонки с номеров 84957807432,849575558... Читать полностью
Почему мое обращение осталось без ответа? Читать полностью
Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши...
Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоя... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о...
Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у ме... Читать полностью
25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:
[I]... согласно ТП – 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков)
Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится сл... Читать полностью
Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа.... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью