22
В марте 2020 года я оформила кредит с условием страхования и участием в акции «Все под 0». Согласно условиям акции, банк обещал компенсацию процентов при условии соблюдения всех правил, включая отсутствие просрочек по платежам и отказ от расторжения договора страхования.
К сожалению, в декабре 2021 года произошла просрочка платежа на 1-2 дня по причине моего преклонного возвраста и невнимательности. В результате участие в акции «Все под 0» было приостановлено. Я обратились с жалобой на сайте Банки.ру, указав на желание полностью погасить кредит и отказаться от страховки, так как переплата по кредиту вместе со страховкой оказалась невыгодной. Банк пошел мне навстречу и восстановил участие в акции, за что я была благодарны и продолжила выполнять обязательства по кредиту в рамках условий акции.
Однако в начале февраля 2023 года произошла неожиданная ситуация: я внесла полную сумму платежа заранее, чтобы избежать возможной просрочки, но вместо этого произошло автоматическое досрочное погашение кредита, хотя такая функция не была активирована мной ранее. После погашения кредита я обратились в службу поддержки банка для уточнения деталей и получения компенсации по акции. В ответ на наше обращение пришел отказ в выплате по акции со ссылкой на инцидент с просрочкой в декабре 2021 года.
После нашего повторного обращения в чате поддержки банка нам были возвращены проценты по акции «Минимальная ставка» в размере 46 578,53 рублей. Однако эта сумма во первых должна была выплатиться в любом случае, даже без обращения, а также не соответствует той, которая должна была быть выплачена по акции «Все под 0». Согласно условиям акции «Все под 0», сумма компенсации должна была составить около 120 000 рублей. Именно по этой причине я не стала закрывать кредит в 2021 году и отказываться от страховки, так как в этом случае общая сумма кредита составила бы около 220 000 рублей, а не 320 000 рублей, как получилось сейчас в итоге.
Я искренне надееюсь, что данная ситуация возникла не по злому умыслу, а по причине технической ошибки или недоразумения. Банк ранее проявил лояльность и восстановил мое участие в акции, и мы рассчитываем, что и в этот раз будет найдено справедливое решение. Прошу банк пересмотреть мой случай, выполнить свои обязательства по акции «Все под 0» и выплатить полную сумму компенсации, так как я добросовестно выполняла все условия договора после восстановления участия в акции.
С уважением,
Нурия Хакимова
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, прошу помочь решить вопрос . Я ппошла 2 ступени кредитного доктора и на третьей меня попросили предост... Читать полностью
Ошибка : вместо 2023 года должен быть 2025 год 14 февраля Читать полностью
где деньги Читать полностью
Оформила ипотеку в данном банке и пожалела. Согласно договору ипотеки, чтобы сохранить ставку в 8% необходимо заклю... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту 20.11.2024 года, в связи с тем, что я хотел перевести деньги на свою же карту... Читать полностью
Посетил офис банка для получения карты Халва и ничего не предвещало потерянного времени. В чате и на горячей линии... Читать полностью
3 февраля обратилась в филиал Совкомбанка в г. Владикавказе на ул. Маркуса. Девушка собрала у меня все документы и... Читать полностью
По некомпетентности продавца магазина Аскона не было в бумажном виде предоставлено условия договора рассрочки . Дог... Читать полностью
Прошу разблокировать карту и ДБО. Запрос некорректный, происхождение средств банку известно, средства поступила со... Читать полностью
хочу оставить отзыв по работе банка , являюсь клиентом банка просрочек по автокредиту не допускал каско оформил в э... Читать полностью
Ошибка : вместо 2023 года должен быть 2025 год 14 февраля Читать полностью
Здравствуйте, Банки.ру не могут зачесть отзыв, так как нет ответа банка Читать полностью
23.02.2022 года взяла кредит 500000 руб. сроком на 3 года под 16,9%, с услугой Всё под ноль, все условия мной выпо... Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло сообщение написать отзыв о банке. Я написала. Прикрепила доказательства, ответила на все в... Читать полностью
Добрый день, просьба посодействовать на постоянные звонки от банка совкомбанк. Звонят ночью (25.02 на 26.02.2025) п... Читать полностью
Здравствуйте! На мой телефон начали поступать звонки с предложением взять кредит. В январе месяце я уже обращался в... Читать полностью
Здравствуйте. Можно чтобы кож приходил в пуш а не на номер? Меня это не устраивает Читать полностью
мне пришло уведомление 24числа что мне одобрили кредит на какую сумму,и где я могу забрать карту? Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить неготивный отзыв по этому банку. В 2023-2024 сделала я банкротство в этом банке. Признал... Читать полностью
Добрый день! Оформил автокредит в банке ВТБ 10.07.24далее банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной нот... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
18.02.2025 я застраховала: 1. имущество (Зетта страхование), полис № 3003524302; 2. жизнь и здоровье (ЕВРОИНС),ПОЛИ... Читать полностью
Оформлял автокредит. Менеджер в автосалоне предложил на выбор 3 банка: ОТП, Локо и T-bank. Процентная ставка... Читать полностью
Я доволен вашим обслуживанием когда забирал карту тоже было удобно разговаривать спасибо за ваш труд Читать полностью
РеквизитыНомер счета40701810600300000136Банк-получательФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)ПолучательАО "МКК УФ"БИК... Читать полностью
Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 29.08.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. Дл... Читать полностью
Добрый вечер! Я случайно перевел вам денежку по вашему договору можете их вернуть?) Читать полностью