2
Несколько лет являюсь клиентом именно этого отделения, и все эти годы в отделении-ужасные очереди.
А с введением автомата с талончиками достояться стало совершенно невозможно.
Вчера, 22 декабря, для того, чтобы узнать, вернули ли мне деньги на карту, я потратила один час десять минут.
И еще- один час двадцать минут для того, чтобы перезаключить договор на аренду сейфовой ячейки. И это при том, что мне предварительно звонила сотрудница банка и мы согласовывали день, когда будем перезаключать договор.
В операционном зале люди томятся часами, вчера пожилая женщина с больным мужем вынуждена была обратиться к посетителям с просьбой обслужить их без очереди, просидев уже около часа! Муж- тоже пожилой человек после инфаркта, с ее слов.
Обратной связи «руководство отделением банка-клиент» почему-то не стало.
Я пыталась пройти на второй и третий этаж, где сидит руководство отделением банка, но не смогла по телефону связаться с:
Трохиной Майей Анатольевной-начальником отдела планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физических лиц
и Каллистовой Мариной Валерьевной- наместителем начальника этого же отдела.
Внутренний телефон не отвечал на протяжении всего моего визита в отделение банка, а охранник, без предварительной договоренности никого «наверх» не пускает.
Интересно, как вышеупомянутые господа намерены планировать качество клиентского обслуживания, если они не знают, какой бардак творится у них в операционном зале и обратить их внимание на это нет никакой возможности!
В этом отделении банка произошло изменение, объединение и смена руководства.
И это не пошло на пользу этому отделению. Предыдущий управляющий этим отелением- Мохов С. М. был доступен для обычного клиента, вникал в проблему и немедленно пытался помочь.
Я являюсь клиентом банка несколько лет, являюсь ВИП клиентом этого отделения, являюсь владельцем карты Виза Голд Вашего банка,
Ваш банк прислал мне Благодарственное письмо, как активному держателю банковской карты…
И если банк так относится к своим ВИП-клиентам, каково же его отношение к обычным клиентам?
В принципе, это не сложно увидеть, достаточно посетить вышеупомянутое отделение банка.
Уважаемая Светлана Владимировна!
Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и качеству его деятельности. Ваши замечания приняты к сведению.
Сообщаем, что подробные разъяснения по существу обращения направлены на Ваш электронный адрес ответственным подразделением Северного банка Сбербанка России.
Искренне сожалея о доставленных неудобствах, будем благодарны, если сочтете исчерпывающими предоставленные разъяснения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Здравствуйте, Я прошла процедуру банкротства, 24.07.2024 года, по определению суда освобождёна от всех исполнений... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Переполняют смешанные чувства по поводу банка и ситуации в которой я оказался. Как ни с... Читать полностью