131
Здравствуйте.
Много лет подряд пользуюсь услугами банка, лет 5 точно, но что-то последнее время одни проблемы на ровном месте:
1. 27.02. заблокировали счёт по 115ФЗ за переводы по СБП. Переводила супруга, что банк прекрасно видит и Авито что тоже видно из платежей. Ну думаю ладно бывает, предоставил кучу подтверждений откуда у жены деньги, справку о браке, объявления с Авито и т.п. Три рабочих дня говорят и все будет. Но как вы понимаете тишина...
2. Персональный менеджер. У меня же ещё тариф за 3000р. в месяц, у меня есть персональный менеджер. Так вот трубку он не берет))). Ну думаю ладно занят, но есть же сообщения которое можно написать сразу, через час, через два, ну хоть когда-то....нет, ничего. Перезвонить спросить зачем звонил, тоже нет. Вот такой сервис за 3000 в месяц.
3. До менеджера написал в чат поддержки, на два простых вопроса у меня ушло 40 минут. 40 минут! Надпись "ищем менеджера", видимо загулял))). Я понимаю оптимизации и т.п. но есть Т-Банк которые такие вопросы решил значительно быстрее и тоже за 3000 в месяц.
4. Бог с ним с сервисом, думаете меня кто-то оповестил что три дня почти прошло и ответа 0 - нет никто. А рассматривают эти все решения вручную, т.е. в 20:44 4.03. никто мне ответ не даст, как и видимо сроки свои никто не хочет соблюдать.
Вот такой вот сервис за 3 000 в месяц и такое отношение к клиентам. Какой смысл дальше держать здесь вклады и платить деньги за абон.обслуживание непонятно. Ставки по вкладам не лучшие, сервис откровенно на тройку, на остаток чтобы проценты капали, нужно на счёт специальный класть.
Короче я расстроен. Был лоялен, но теперь я ваш антирекламщик.
Приветствую!
Вернёмся с ответом в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью
Добрый день.Имею отрицательный отпыт общения с Альфабанком. Пожилой человек (моя мать) в 2024 очно открыла дебетов... Читать полностью
И сколько ждать ? Читать полностью
ФК Спартак является партнером Альфа-банка (новость от 18.07.2024). Уже давно банк предлагает кэшбэк 10% при покупке... Читать полностью
Добрый день! Оформила дебетовую карту по акции: тратишь за месяц 1000 рублей, в подарок приходят 1000 бонусов и сер... Читать полностью
не могу в приложении оплатить счет. Единсвенный выход, который мне предложили на горячей линии, идти в отделение ба... Читать полностью
Ничего доброго вам желать не хочу, поэтому сразу к теме! Мне каждую неделю поступают звонки от некой ООО СОЛЮШЕН, к... Читать полностью
С 20 марта 2025 посещая офис банка в г Долгопрудный 5 раз, написала 2 заявления ,имея все документы о состоянии... Читать полностью
Ничего доброго вам желать не хочу, поэтому сразу к теме! Мне каждую неделю поступают звонки от некой ООО СОЛЮШЕН, к... Читать полностью
С 20 марта 2025 посещая офис банка в г Долгопрудный 5 раз, написала 2 заявления ,имея все документы о состоянии... Читать полностью
Направил обращение по данному факту в ЦБ Читать полностью
Первый раз сталкиваемся с таким отношением со стороны банка. У нашей организации открыт счет в Альфа банке. Так как... Читать полностью
У меня 2 кредитные карты Альфа-Банка. Для удобства назову их карта 1 и карта 2. Подошел срок погасить задолженность... Читать полностью
В марте 2025 года, оставлял заявку на открытие счета ИП, в последующем был открыт р/с в другом банке, после подачи... Читать полностью
8 апреля направила информацию на указанную почту, однако до сих пор не получила ответа. не могу оставить коммент по... Читать полностью
Иногда поступают не известные номера , всегда думаю из банка или нет, срочно или нет , просрочил что-либо или нет ,... Читать полностью
С какой радости, курьер сфотографировал мой паспорт, данные о паспорте, данные о ранее выданных документах. Регистр... Читать полностью
5.04.25 по спецпредложению от Альфа-банка оформил заказ в Дикси-доставка.После 2-х часов ожидания моего заказа Дикс... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Спасибо, отправил. Я понимаю, что вы не рекомендуете их совершать, но почему именно я получаю уже третью рекомендац... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Здравствуйте, ошибся одной цифрой и перевел деньги не туда, как мне вернуть деньги, если абонент не в сети? Читать полностью