Список вопросов
Ответ дан

Как решить проблему? часть 2

14.02.2025 23:28
57
Сбербанк

Здравствуйте! В очередной раз у меня возникли проблемы с досрочным погашение кредитов в ПАО «СБЕРБАНК». Предыдущие проблемы возникли осенью 2024г. Два месяца ноябрь, декабрь я не проводил досрочных платежей и было всё нормально, но в январе 2025 г., я вновь решил провести досрочный платеж за день до требуемой даты. И вот тут опять произошло странное, графики платежей не скорректировались. Пришлось вновь звонить на номер «900» рассказывать суть проблемы, создавать заявку и т.д. В этот раз сработали оперативно и все графики платежей были откорректированы и, казалось бы, что всё нормально. Но…

Приближается очередной платеж по кредитам (15.02.2025г.), решил я опять сделать досрочный платеж на день раньше указанного срока, а именно 14.02.2025г., соответственно зная ПАО «СБЕРБАНК» 13.02.2025г. скриншот о сумме обязательных платежей имеется. Соответственно 14.02.2025г. по первому кредиту делаю платеж в размере 13 206 руб., по второму кредиту в размере 4000 р. И вот тут начинается самое интересное, графики платежей по первому кредиту начинают хаотично изменяться, скриншоты изменений имеются.  

У меня возник вопрос, откуда возникла сумма 30,37 р. на дату платежа 15.02.2025г. по основному долгу, если я сделал досрочный платеж? Но и это ещё не всё, через несколько часов график платежей опять скорректировался.

Т.е. у меня теперь получаются два вопроса:

1. Откуда взялась сумма 30,37 р. по основному долгу, если я провел досрочный платеж суммой большей, чем было необходимо.

2. Как так произошло, что при проведении досрочного платежа по уменьшению ежемесячного платежа, сумма ежемесячного платежа увеличилась с 13189,62 р. до 13419,44 р.?

Переходим ко второму кредиту, здесь ситуация проще, в дату проведения досрочного платежа я заплатил 4000 р.:

График платежей скорректировался и что мы видим:

С карточки списано 4000 р., а платеж проведен на сумму 3999,94 р., а куда делись 6 коп.? Прошу разобраться с данной ситуацией, получается, что ПАО «СБЕРБАНК» отправил во все государственные органы не верную информацию по результатам моих запросов, что проблемы с оплатой моих кредитов решены, а по факту мы видим, что воз и ныне там. Ничего не решено, по номеру «900» три специалиста мне ничем помочь не могут, только создать могут заявку и все. Получается, что программное обеспечение не работает у ПАО «СБЕРБАНК», а специалисты не компетентны в решении возникающих проблем, проблемы не решаются, выводы не делаются. Вынужден поставить Вас в известность, что в случае не решения проблемы в срок до 17.02.2025г., оставляю за собой право вновь обратиться в органы прокуратуры, в Центробанк РФ и далее в суд. Спасибо.

Здравствуйте! 


Исправили графики платежей по кредитам, переплаты по ним нет. Ознакомиться с актуальным графиком платежей вы можете в Сбербанк Онлайн. Простите, пожалуйста, за неудобства 🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Решить вопрос с платежем
Сбербанк

Мария, добрый день.28 ноября 2024 г. мной был совершен платеж с онлайн-банка Сбербанка на расчетный счет СНТ «Грузи... Читать полностью

Ошибка при переводе.
Сбербанк

Добрый день. При переводе по СБП ошибся в номере телефона получателя. И перевёл ему 97.000 рублей. Перевод делал в... Читать полностью

Списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте! С моей карты 02 апреля списали 99 рублей info-portal. Я отключила услугу везде, где можно. Пришло со... Читать полностью

Потерялся номинальный счёт опекаемого ребёнка!!!
Сбербанк

.Добрый день, подскажите пожалуйста, алгоритм действий по пропаже номинального счёта, 30.01.2025г., с распоряжения... Читать полностью

Почему действительный у всех банков, нотариусов и прочих сегодня в Сбербанке превратился в недействительный?
Сбербанк

Эх. Все же странный этот Сбербанк. Так как счет открывался и данные в банке есть, то в день рождения с номера 900 п... Читать полностью

Возврат исполнительного листа
Сбербанк

все отправил вам на почту Читать полностью

Не принят полис КАСКО при уступке кредита
Сбербанк

Добрый день, Мария!У меня был автокредит в Драйв клик банке, который сейчас уступлен Сберу.25.03.2025, на момент ко... Читать полностью

09.04.2025 Каско
Кредитная карта, банкротство
Сбербанк

Но ведь уже больше года прошло, в других банках уже все списано, у меня была в ВТБ карта кредитная, на каком основа... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Обязательство от Якубов Азиз
Сбербанк

Данные время я нахож в Таджикистане , как мне вывести деньги ? У меня не получится перевести деньги. Пожалуйста раз... Читать полностью

Домклик+((((((((((((
Сбербанк

Здравствуйте. Закончился пакет услуг"Дом клик+", но в течении 10 дней так и не снизилась ставка, и продолжает копит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как сбер обманывает клиента по кредитной карте
Сбербанк

почему начислили процент за покупку по кредитной карте и начисляют пени если на 08. 04. 2025г. с 21.12.2024г. прошл... Читать полностью

Банк неправомерно отказал в исполнении исполнительного листа
Сбербанк

27.03.2025 в ПАО Сбербанк мной был подан исполнительный лист ФС № 050709928. Согласно регламенту банка 07.04.2025 б... Читать полностью

Несоблюдение обязательств кредитного договора со стороны банка?
Сбербанк

В моем кредитном договоре прописаны иные условия касательно полиса страхования жизни (они прописаны в теле вопроса)... Читать полностью

Несоблюдение обязательств кредитного договора со стороны банка?
Сбербанк

Добрый день. Вам удалось решить вопрос?  Читать полностью

Случайно закрыл прошлый вопрос, извините, пожалуйста.
Сбербанк

Я являюсь клиентом вашего банка с 2022 года. В июле 2024 года я получил блокировку по 115 фз на карту, и после пред... Читать полностью

Не как не могу предоставить документы!
Сбербанк

Не как не могу предоставить документы для потвирждения так как Сбербанк заблокировал приложение Сбербанк приложение... Читать полностью

Разблокировка счета после реструктуризации
Сбербанк

Добрый вечер. в начале октября 2024 года мною была подана заявка на реструктуризацию и естественно заявка отклонена... Читать полностью

Закрытая 4 месяца назад карта все еще в кредитной истории
Сбербанк

Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью

Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью

Неприемлемый сервис Купер
Сбербанк

H19472650870Спасибо  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Решить вопрос с платежем
Сбербанк

Мария, добрый день.28 ноября 2024 г. мной был совершен платеж с онлайн-банка Сбербанка на расчетный счет СНТ «Грузи... Читать полностью

Получение справки о задолженности при блокировке ЛК
Т-Банк

Как получить справку о полной задолженности?В Личном кабинете вход заблокировали.Согласно ст.10 Федерального закона... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Ваша учетная запись заблокирована. Причина СЗ СФМ. Просьба обратиться в офис.
Россельхозбанк

Заблокировали кабинет из-за 150к вывода с фонбетПришёл в банк мне сказали что всё, конец. Но кааак?? Это же легальн... Читать полностью

Скрытые платежи при оплате Lamoda сплитом через Альфа банк
Альфа-Банк

08.04.25 г мною была совершена покупка на Lamoda через Яндекс сплит , при этом отсутствовало предупреждение о скрыт... Читать полностью

Не правильное отображение кредитной истории
Альфа-Банк

Здравствуйте.3 год пошёл как закрыли кредитную карточку, которой даже не пользовались. В банке говорят все закрыто,... Читать полностью

09.04.2025 Другое
Нарушения со стороны банка ввиду отвратительного обслуживания
Ozon Банк

Сегодня обнаружил, что по рассрочке образовалась задолженность, ввиду не оплаты вчера платежа в размере 5 рублей. 1... Читать полностью

Не закрывают счет и не выводят средства
Т-Банк

Я Майоров Олег Михайлович, являлся пользователем банка, имел иис и брокерский счет, начал выводить деньги после это... Читать полностью

Не пришел промокод на 1000 золота в Standoff 2
ВТБ

Прошло 10 дней, кода нет, что делать? Читать полностью

09.04.2025 Другое
Страховка жизни !!!!
ВТБ

Почему супруге умершего не дают информацию по телефону (1000)о номерах договора страховок на автокредит и потреби... Читать полностью

Заблокировали карту не могу решить эту ситуацию

Заблокировали карту не могу решить эту ситуацию с декабря 2024 Читать полностью