12
Здравствуйте,
вчера зашел в приложение сбербанка и увидел, что карта заблокирована.
Попробовал перевыпустить, не дали на основании "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.".
Написал в службу поддержки банка, получаю ответ: "Александр, благодарю, что продолжаете ожидать. Карта заблокирована для сохранности денег, так как её данные стали известны другим лицам и разблокировке она уже не подлежит."
Я: Ну снимут родственники, а дальше что, я хочу оформить новую карту и пользоваться сбербанком, не смогу?
Я: А как данные карты стали известным другим людям?
Служба поддержки: Например, картами пользовался кто-то другой, совершались сомнительные операции (много переводов, неподтверждённая прибыль) и прочее
Я: Картами никто не пользовался. Вся прибыль у меня легальная, я самозанятый, все налоги уплачены.
После этого создали обращение: Мы видим только ту информацию, что сообщает нам программа. Карта была заблокирована так как её данные были скомпрометированы, то есть стали известны другим людям
Я сейчас зарегистрировала ваше обращение № 250305-7000-722393 и ответим до 12 марта 2025 включительно. Проверим возможность разблокировки
Если сроки изменятся, сообщим. Постараемся решить вопрос как можно быстрее. Отслеживать статус заявки Вы сможете в разделе «Мои обращения»
СЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ: Александр Александрович, мы рассмотрели ваше обращение №2503057000722393 от 05.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту ECMC5613 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанк
Можете мне объяснить в чем причина блокировки, весь доход легальный, налоги плачу, расходы по карте и счетам только на свой счета, оплата рекламы в Яндекс. Покажите из-за какой операции скомпрометирован счет? Картой нигде не платил, в основном оплачивал через QR платежи, поэтому если эту карту заблокировали, то выдайте новую, которая как говориться не скомпрометирована.
В случае отсутствия аргументированного ответа и решения проблемы буду вынужден обратиться в Банк России и другие регулирующие органы.
С уважением, Александр!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте , перевел два дня назад деньги человеку за рубеж , у меня деньги списались , но получателю не пришли ,... Читать полностью
Здравствуйте. Если оформлю Сберкарту Мир/пластик онлайн, в течении какого времени карта будет готова и я смогу её п... Читать полностью
Здравствуйте. Если оформлю Сберкарту Мир онлайн, в течении какого времени карта будет готова и я смогу её получить... Читать полностью
Баюков С.В. тел 89507311400 Читать полностью
Здравствуйте, мне сняли 115 фз , позвонили по с номеру Сбер для бизнеса , сказали что все сняли и могу снова пользо... Читать полностью
11.10.2024 мной были загружены в чат поддержки дом клик (2НДФЛ, выписка из электронной трудовой книги) для подтверж... Читать полностью
Здравствуйте, списали 4 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что дела... Читать полностью
Как вернуть деньги и отписаться от да заем? Читать полностью
Добрый день! «5» февраля 2025 года я приобрела на Мегамаркете Sup-доску Konda Girl 11, 335*84*15 см, до 180 кг, в к... Читать полностью
Баюков С.В. тел 89507311400 Читать полностью
Здравствуйте, мне сняли 115 фз , позвонили по с номеру Сбер для бизнеса , сказали что все сняли и могу снова пользо... Читать полностью
Добрый день! «5» февраля 2025 года я приобрела на Мегамаркете Sup-доску Konda Girl 11, 335*84*15 см, до 180 кг, в к... Читать полностью
Александра добрый день. Благодарю Вас. Ситуация разрешилась. Читать полностью
Здравствуйте. Как открыть счёт или получить дебетовую карту. В вашем банке хотел открыть счёт, сказали что мой пасп... Читать полностью
В Январе 28.01.2025 г. банком были заблокированы моя карта и счёт в личном кабинете по причине компрометации, как м... Читать полностью
Добрый день , сегодня примерно в 10:10 утра я пришла в офис Сбербанка по ул. Автозаводска д7, для того, что бы оста... Читать полностью
Добрый день, я предприниматель пользуюсь Сбербанком более 5 лет пользую всеми премиальными сервисами банка так же... Читать полностью
Здравствуйте, сходил бы я в отделение Сбербанка, но в данный момент после операции, и хожу на костылях. Короче гово... Читать полностью
Отмените заявку на карту альфа банка Читать полностью
Открыт онлайн вклад 06.09.24 на 181 день. Деньги переведены в этот же день Дата окончаниядолжна быть 06.03.25. Н... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти, где на Банки.ру можно оставить отзыв о работе банка. Вижу только отзыв на МФО. Подскаж... Читать полностью
Так случилось, что сейчас на моем счету арест, который я, конечно же, погашу в ближайшее время! Сегодня мне пришли... Читать полностью
Здравствуйте.Поясните, пожалуйста, Ваш ответ от 03.03.2025. Мне не понятно. Спасибо. Читать полностью
Добрый день. В марте 2022 года менедежер вашего банка обратился с индивидуальным предложением по открытию расчетног... Читать полностью
Добрый день.То, что можно взять ещё один ипотечный кредит - это и так понятно, вопрос состоял в повышении ставки п... Читать полностью
Здравствуйте , перевел два дня назад деньги человеку за рубеж , у меня деньги списались , но получателю не пришли ,... Читать полностью
Здравствуйте, мне начислены проценты 7 354.94 р. из-за того, что сотрудник банка в чате дал мне неверную консульта... Читать полностью