12
Здравствуйте! Являюсь заемщиком @Совкомбанка, договор N 7573934289. На протяжении всего займа по кредиту выплачивала во время, но в августе 2023 г. была просрочка на один день. И с того времени начал тянутся штраф, но ни разу ни один сотрудник не позвонил и не предупредил об этом. Спустя какое-то время сама позвонила в банк и была очень удивлена, что мин.платеж увеличился в разы. На что мне сотрудник банка ответил, это из-за того, что оплата приходит позже даты платежа. Со своей стороны производила оплату 7-8 числа. затем сотрудник банка меня убедила, что можно оплачивать 8 числа, потому что у меня есть 5 дней на погашение кредита и что мою просроченную задолженность аннулируют. И со мной свяжутся, но так и не позвонили. Спустя время, я опять позвонила в банк чтобы убедиться что убрали пени, на что мне другой сотрудник банка сказал, что не сняли пени и банка нет такой услуги о продлении кредита на 5 дней. И необходимо оставить претензию, о том что мне неправильно дали информацию по оплате кредита. К тому же у меня в базе банка не указан номер телефона, а ежемесячное оповещение мною оплачивается. Оставила претензию и опять ждала звонка, но опять увы... позвонила сама, услышала отказ в претензии. И очень интересная сумма пени менялась каждый месяц. Могли быть пени в быть меньше, чем в предыдущем или наоборот. Опять рассказала о своей ситуации и опять оставила претензию и каждый раз меня сотрудники банка убеждали, что это из-за того, что оплачиваю кредит 7-8 числа через другой банк и поэтому пени и штраф. И если бы мой номер телефона ввели в базу, то я смогла бы оплачивать и видеть всю свою историю через приложение. Но, видимо, мне не повезло с сотрудниками банка. И так этот круговорот продолжался из месяца в месяц. Каждый раз меня убеждали, что свяжутся мо мной, а я все ждала. Но у сотрудников, видимо, очень много других клиентов, что до меня нет дела никому!У меня остался последний платеж, опять позвонила, чтобы узнать о своей ситуации. И мне сообщают, что сумма задолженности свыше 22000 руб. и как оказалось эта сумма тянется с 2023 г., а не из-за того что я оплачивала кредит с другого банка. Затем сотрудник банка попросил подождать немного на телефоне и сообщил, что сумма будет другая выше 18000 руб. Почему сотрудники банка так халатно относятся к клиентам? И почему нельзя было позвонить, сказать было что имеется задолженность и что она будет расти? Да, как я просрочила кредит на один день и связалась с банком, вот тогда мне и сказал сотрудник банка, что это ничего страшного и что у меня есть в запасе 5 дней, в которые я могу оплатить и пени -штрафы взыматься не будут. Почему не объясняют клиентам, не ваодят номер телефона в базу? Хотя телефон я оставляла свой для связи! Не согласна с таким штрафом! Прошу либо уменьшить его до минимума либо убрать вовсе!
Маллаева Галина Ричардовна, договор N 7573934289, тел.для связи 89175719644.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Заявка одобрена как переходить на получение кредита? Читать полностью
Заметила, что в приложении возле карты банка "горит" слово "подписка". Обратилась 09.03.2025 в чат банка.Ответ: "Пр... Читать полностью
И самое главное в совкомбанке глупое начальство низачто не решат проблему , оболтусы да и только и вряд ли прочитаю... Читать полностью
Добрый день! Оформил в вашем банке рассрочку на 36 месяцев. 06.03.25 у меня списалась комиссия ( которой не было ук... Читать полностью
И начальство хреновое в совкомбанке не знает ни на один вопрос ответа , неужели дураков набрали работать в совкомба... Читать полностью
Совкомбанк самый идиотский банк и сотрудники ума недалекого , я закрыла товарный кредит досрочно , но мои деньги в... Читать полностью
Просьба вернуть прежний график рассрочки по карте Халва, так как все условия по акции бонус 5 на 10 и других акций... Читать полностью
При переходе моего кредитного продаута и хоумбанка, банк неверно перенс мои паспортные данные и я не могу войти в Л... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 23.01.2025-22.02.2025 не выполнил... Читать полностью
Как оказалось, на данном сайте со стороны [B]ПАО «СОВКОМБАНК» игнорируются возражения/уточнения в отзывах/вопросах,... Читать полностью
Да, неадекватные. Какой кредит? ОТКАЗАЛИ В РАССРОЧКЕ! Даже не могут отличить кредит от рассрочки. Да надо БЯЖАТЬ! Читать полностью
Десятки попыток решить вопрос через приложение в режиме чата, десятки обращений, которые рассматривались сколько бы... Читать полностью
Обслуживание оставляет желать лучшего. Сами каким-то образом одобряют продукты, потом эти предложения отображаются... Читать полностью
Офис #42 Новосовихинское шоссе 11. Был в данном филиале 07.03.25 около 16-17:00. Впервые встречаю настолько отврат... Читать полностью
Я уже обращался к вам,но напомню.05.03.2025 я перевел деньги со своего счета в вашем банке на свой счёт в Сбербанк... Читать полностью
вы всем только этот шаблон пересылаете или можете решить проблему?Совкомбанк с ноября месяца отказывается выдавать... Читать полностью
До настоящего времени сотрудниками Совкомбанка не исполнено решение Совкомбанка от 30.01.2025 по моему обращению 69... Читать полностью
Здравствуйте! Я оставила отзыв на Банки ру 17.12 о банке Совковбанк,его не зачли,преложили приложить все сканы пере... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо закрыть счёт карты. Банк работает с 9:00 до 19:00. Приехала к открытию, т.к. сама работа... Читать полностью
Как получить промокод для увеличения процентной ставки при открытии вклада Читать полностью
Здравствуйте, недавно стало невозможно произвести перевод с универсального счета на 5 лет, причиной выдает текст из... Читать полностью
Вылет уже завтра с утра, когда Вы вернетесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте. Есть номинальный счёт для ребёнка, но получатель я могу ли я на него получать заработную плату? Читать полностью
Вот уже прошел месяц или даже больше с момента когда отзыв подтвердили, бонус ввиде 1000 рублей до сих пор не зачис... Читать полностью
Уже 2 дня мне не могут ответить когда заработает возможность активировать мои проходы в бизнес зал. Сегодня задала... Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос большой к Альфа Банку: 13.02.25 пришло уведомление от Тинькофф, Озон Банка и Альфа банка уведо... Читать полностью
Здравствуйте...со дня подписания кредитного договора с услугой моя низкая ставка прошло 20 дней если сейчас подам з... Читать полностью
Случайно отправил деньги не туда поддержка пишет одно и тоже, как мне вернуть деньги в размере 10000 рублей могу ск... Читать полностью
Как посмотреть есть ли у меня займы? Читать полностью