32
Добрый день. При оплате в магазине "Пятерочка" на кассе самообслуживания по СБП деньги с карты списались, но на экране кассы это не отразилось (так и продолжал отображаться qr -код, как будто я не оплачивала), чек не появился. Администратор магазина сообщила, что если чека не было, то операция не прошла и банк вернёт мне деньги. Предложила попробовать оплатить снова. При повторной попытке ситуация повторилась. То есть в итоге деньги списались с карты два раза, но продукты мне так и не отдали. Показывала чеки в ЛК банка, на что мне сказали, что такое бывает при оплате через СБП, банк все вернет (чеки в моем ЛК банка ВТБ, со слов администратора магазина, не подтверждает оплаты).
Написала в чат банка ВТБ, где оператор дважды проверила и подтвердила, что обе операции прошли успешно с их стороны (есть чеки и выписка со счета) Обратилась вновь в магазин "Пятёрочка" лично, посколько через чат поддержки не решаются денежные вопросы. Там я узнала, что до Пятерочки деньги не дошли, чеков у них нет, как будто я ничего не оплачивала, а просто отменяла покупка на кассе. Оставила два заявления на возврат денежных средств в магазине (на каждую операцию), но гарантии возврата никто не даёт, посколько магазин моих денег не получил, хотя банк утверждает обратное. Прошу помочь разобраться в данной проблеме . Куда обращаться для возврата денежных средств? Кто в данной ситуации за это отвечает?
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Так же вы можете написать в Народный рейтинг банков, представитель банка займется вашим вопросом и обязательно поможет в его решении.
На сайте Банки.ру нажмите «Ещё» - «Рейтинги» и выберите соответствующий Народный рейтинг. Далее нажмите на кнопку «Добавить отзыв» и заполните предложенные поля.
В мобильном приложении вы можете нажать на иконку робота (она находится в верхнем правом углу), далее «Оставить отзыв о банке». В данном разделе вы сможете выбрать интересующий вас банк и оставить отзыв.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Кроме сбер пай как то можно по другому оплатить осаго на сайте? Читать полностью
как мне изменить отчество в учётной записи.Ваша инструкция в моем личном кабинете не работает,т .к значка ,,каранда... Читать полностью
22.10.2024 Арбитражным судом Омской области было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформила Заявку на открытие вклада в МТС Банке. Скажите, пожалуйста, в течение какого времени заявк... Читать полностью
Здравствуйте.сервис доступен не гражданам РФ? Есть учетная запись юмани,яндекс id. Читать полностью
Здравствуйте! Случайно при открытии дебетовой карты узнала, что ОТП банк самостоятельно мне открыл кредитку. Она не... Читать полностью
Здравствуйте как изменить паспортные данные Читать полностью
Добрый день! в прошломгоду я оплатила договор страхования с кешбеком на второй год. прошу разъяснить как применить... Читать полностью
Здравствуёте! Собственно мой вопрос указан в заголовке: Через какой период времени публикуется мой отзыв?... Читать полностью
Почему от вас одна сумма, а по факту другая Читать полностью
Здравствуйте хочу удалить аккаунт Читать полностью
Добрый день. 19 июня оформил полис осаго. В этот же день перешел по ссылке из письма от banki.ru для заполнения дан... Читать полностью
Добрый день! Я открыл счет в газпромбанке по Вашей информации на сайте. Как мне получить 500 руб бонусов? Читать полностью
Как я могу передать код другу, чтобы он открыл вклад? Читать полностью
Здравствуйте! Уточните будет ли комиссия по переводу денежных средств после окончания вклада Дом. РФ, который я дум... Читать полностью
что за организация и почему после регистрации в вашем приложении мне сыпятся звонки и смс от мошенников? Читать полностью
Здравствуйте я 3 апреля купил полис ОСАГО Ячерез банки ру и мне не пришёл промокод на 1000 рублей на топливо на Газ... Читать полностью
не приходит письмо подтверждения Читать полностью
В том и дело, что на почту не приходит, а вверху экрана при оформлении ОСАГО появляется "От Гелиос нет отве... Читать полностью
По обращению CR-15021399 получил очередной формальный ответ от банка — без подтверждения факта выполнения условий а... Читать полностью
"Вам запрещены финансовые операции, по вопросу снятия ограничений обратитесь в МВД России" пишет это Читать полностью
Добрый день. Еще раз заявляю о том, что договор мной не подписывался. Он не открывался даже для ознакомления. Я не... Читать полностью
Здравствуйте! На счете есть деньги, счёт не заблокирован, но платеж не проходит, пишет "недостаточно средств". Уже... Читать полностью
Кроме сбер пай как то можно по другому оплатить осаго на сайте? Читать полностью
Добрый день Сбербанк лизинг - продает транспортное средство с текущими ограничениями от ФССП.Прошу уточнить есть л... Читать полностью
Меня заблокировали по 115фз. У меня по карте каждый месяц движения по счету от 1.5 млн. А банк блок кинули из за... Читать полностью
Данные отправила, Читать полностью
Хочу поделиться офигенным опытом со вступительной программой для новичков в Альфа-Банке, а именно кэшбэк в виде тыс... Читать полностью
Спасибо большое что помогли Читать полностью