70
Здравствуйте.
Возникла спорная ситуация по недочислению вознаграждения по банковской акции Альфа банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/707427/
После долгого ожидания (первоначальный комментарий был изменен представителем только 17 февраля) в поступившем ответе ненавязчиво было признано, что ранее поддержка попросту обманывала меня с размером выплаты.
Под этим отзывом не могу ответить представителю т.к эту техническую ошибку до сих пор не исправили. Было составлено обращение в Банки.ру под № SD-166154 — он открыт и не решен до сих пор!
Создал новый «Вопрос» к Альфа банку: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/711210/
Но представитель банка продолжает игнорировать меня, статус решения остался без ответа и до сих пор «Требуется уточнение». Форсировать странное игнорирование и молчание представителя банка тоже не могу т.к для меня нет такой технической возможности из-за неисправленной ошибки ранее. Новое обращение к сервису №SD-167961 (и SD-168113) также открыто и не решено долгое время.
Ответов нет, меня игнорируют, как и решения собственно всей этой истории и даже оставить комментарий также не могу.
Снова озадачил Альфа банк новым «Вопросом» на сервисе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/715253/
Опубликованный вопрос к банку был доступен около суток, затем страница попросту исчезла и появилась ошибка: «Oops! An Error Occurred The server returned a "404 Not Found"...»
Новое обращение № SD-168113 в техническую службу также не увенчались успехом. Страница не доступна до сих пор.
Это странная история с Альфа банком длиться продолжительное время и сейчас нет никакой конкретики в ее решении и нет исправления технических ошибок.
Кроме того, теперь, когда я хочу оставить хвалебный отзыв, с подробной описанной информацией и предоставленными документами, на сотрудника Альфа банка оценка сразу же аннулируется автоматически на сервисе (причем, в то же время сразу при опубликовании) под надуманным предлогом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169106/
Были сделаны соответствующие запросы (со скриншотами) на исправление технических ошибок, игнорирования проблем с банком модераторам Банки.ру, в «Вопросах» (SD-166154 , SD-167961, SD-166939, SD-168113, SD-169193 ), поддержке responses@banki.ru , но все безрезультатно.
Совпадение? Не думаю…
Как мне видится, эта долгая история с Альфа банком имеет неутешительное продолжение с молчанием тут представителя, затем еще и поддержки сервиса. Проблемы не устранены, никакой обратной связи я не могу получить или оставить.
Прошу разобраться с ошибками, игнорированием моей проблемы Альфа банком и аннулированием оценки за отзыв.
Заранее благодарю. Надеюсь на понимание и помощь!
Здравствуйте!
Ваш вопрос решается специалистами Банка.
Рекомендуем ожидать ответа от специалистов.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Оформила осаго, почему нет кнопки получить в бонусах? Читать полностью
Добрый день.Стоит ли брать кредит на маркетинговое исследование перед стартом бизнеса? Если да, на каких условиях и... Читать полностью
Добрый день.Стоит ли брать кредит на маркетинговое исследование перед стартом бизнеса? Если да, на каких условиях и... Читать полностью
Увидела на вашем статью информацию про 3%, как взять? Какие условия и на какое жилье распространяется Читать полностью
бляха Читать полностью
при оформлении полиса была допущена ошибка в имени страхователя, как ее исправить ? Читать полностью
почему я не могу воспользоваться промокодом на страхования жизни и жилья, промокод не применяется Читать полностью
Не получается дополнить отзыв... И подтвердить адрес электронной почты тоже не получается....выдаёт ошибку.. почему... Читать полностью
2 марта, 3 марта, 6 марта. 3 рабочих дня Читать полностью
Здравствуйте. Проводится Акция 500 бонусов за открытый в ВТБ вклад "ВТБ вклад онлайн", но ест... Читать полностью
Как получить сертификат 1000р на топлива при оформлении полиса ОСАГО? Читать полностью
Изменилось место жительства и регистрации, необходимо обновить данные Читать полностью
Как редактирова ранее зачётный отзыв ? Читать полностью
как получить сертификат озона? Читать полностью
Где мне еще нужно выплатить займ Читать полностью
На основании какого закона вы отправляете заявки на кредит от моего имени в банки? Читать полностью
Раньше получала детские пособия на карту Хоум банк,сейчас Совкомбанк его выкупил и каждый месяц одно и тоже .Приход... Читать полностью
Прошу Вас отменить платежное поручение и сообщить в банк получателя (взыскателя) об ошибочном платеже, по поступлен... Читать полностью
9 января отпрапвил письмо в москву с реквизитами другого банка , не понимаю как так долго могут переводить деньги Читать полностью
Оформила осаго, почему нет кнопки получить в бонусах? Читать полностью
Как разблокировать учётную запись (не обращался в банк больше 2 лет) не выходя из дома т.к. мне идёт 89 год,у меня... Читать полностью
Добрый день.Стоит ли брать кредит на маркетинговое исследование перед стартом бизнеса? Если да, на каких условиях и... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникла крайне не приятная ситуация. С сентября 2024 года я приобретала товары по карте халва... Читать полностью
Я согласна с обязанностью выполнения требований взыскателя, но за счёт моих собственных денежных средств. Списанные... Читать полностью
Добрый день. Стоит ли брать кредит на маркетинговое исследование перед стартом бизнеса? Если да, на каких услови... Читать полностью
Сегодня моя мама сделала заказ номер Н47930379929 на сумму 2589,99 в "любимом Купере", из магазина Перекрёсток, в... Читать полностью