❓ Когда проблема будет решаться, а не присылаться отписка?

Список вопросов

Требуется уточнение

Когда проблема будет решаться, а не присылаться отписка?

Дистанционное обслуживание

09.03.2025 23:01

Альфа-Банк

Автор

user-437421153109

г Москва

Уже несколько дней невозможно воспользоваться сервисами банка. Не работает WEB портал Click, а также приложение банка на мобильном телефоне при подключении через домашний интернет от Ростелекома. Что интересно, если воспользоваться зарубежным [censored], то все начинает работать чудесным образом. Оставлял обращение A2503083007. В ответ получил благодарность за обратную связь, а также уверение, что специалисты банка не покладая рук работают над мерами по улучшению качества обслуживания. Однако, сервисы как не работали - так и не работают. Проблема глобальная, на сервисах downdetector многочисленные жалобы о неработоспособности сервиса в течении нескольких дней. Банк будет принимать меры к нерадивым сотрудникам, которые вместо решения проблемы составляют отписки? Мобильное приложение радует сообщением "Хьюстон, мы вас не видим". Click рисует радостный компьютер с настроечной ТВ таблицей и оптимистичным сообщением "Всё скоро заработает!

В эти минуты мы активно обновляем интернет-банк, чтобы для вас всё работало еще быстрее и надежнее. Благодарим за терпение и спасибо, что пользуетесь Альфой." Только длится это уже несколько дней, поддержка утверждает, что сбоев не зарегистрировано. А терпение уже заканчивается. И уберите этого тупого робота, который вообще не понимает ничего, или настройте таким образом, чтобы после двух-трех "Я вас не понимаю" переключал на оператора, а не вешал трубку с предложением написать в чат, в который невозможно попасть, поскольку сервисы не работают.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.