26
Помогите мне и вашим специалистам пожалуйста!
Обращение № 250227-7001-280478 от 27 февраля 2025 .
27 февраля при оплате товара в магазине DNS произошел сбой в серверах и терминал завис,когда я приложил карту.Деньги у меня списались ,а товар остался не оплачен в программе.
Все консультанты которым я звонил и писал обещали мне ,что это быстрая процедура,насчет возврата средств,что ждать не прийдется.Я писал каждый день ,описывал ситуацию,что я хочу сделать подарок жене на 8 марта.Мне 1000 раз отвечали одно и тоже : «мы ускорили процесс», «обращение будет выполнено в срок». И вот ,на конец 8 марта ,мне его продлевают ,аргументируя ,что они не успевают ничего. Я уже написал жалобу по форме физ.лица на сайте Сбербанка,мне не ответили. Увидел,что тут отвечают не скриптами и решил обратиться к вам через этот сайт.
Пожалуйста объясните мне ,что сейчас происходит на данном сроке с моим обращением?
Я вижу эту ситуацию так : Сбербанк отправил запрос в бухгалтерию DNS с выставленными сроками .DNS не ответили в выставленные сроки . Сбербанк применит к ним хоть какие-то санкции,что их сотрудник мог не ждать столько времени и не слушать очередные сказки про то ,что процесс выполнения обращения ускорен и будет выполнен в срок?
Заранее спасибо большое за ответ.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте,Александрова Мария!Год назад,у меня была заблокирована дебетовая карта Сбербанк,через которую я занима... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в приложении Купер не видны бонусы спасибо? Обновить не могу. При вход... Читать полностью
Уже формировала вопрос по данной теме, ответили, что в работе будет 5 дней..и..уже много больше 5 дней)) как быть? Читать полностью
Здравствуйт, недавно получил это письмо,когда зашел в сбербанк оплатить подписку у меня пропала карта я позвонил в... Читать полностью
Я отправил деньги со своей российской карты на азербайджанскую карту и деньги не дошли до этой карты Читать полностью
Аккаунт не видят на фабрике говорят и из за этого дальше не могут передать документы для подписания сделки с 15 фев... Читать полностью
ГосУслуги перевели мне деньги в сумме 16000 руб за льготный проезд к месту лечения по социальной путёвке. Карта кре... Читать полностью
Неправомерно списали бонусы сберспасибо. Причина - 10.03.2025 с вашего бонусного счёта аннулировано 4954.89 бонусов... Читать полностью
С января хожу в Сбербанк получаю только смс Читать полностью
Здравствуйте я продала карту и получил115ФЗ. Год назад, в 17 лет я продала свою карту в аренду и получил только заб... Читать полностью
Уже формировала вопрос по данной теме, ответили, что в работе будет 5 дней..и..уже много больше 5 дней)) как быть? Читать полностью
Сделку перенесли второй раз. Всё готово, оплачен договор (от Сбербанка), страхование имущества и жизни, открыт аккр... Читать полностью
Ответа нет! Жду уже с 22-02 Читать полностью
Мне была начислена неустойка по ипотеке. Задал вопрос в чате Домклика, какова причина. Это было 6 марта. В чате отв... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ в СБЕРБАНК: 08.03.2025г. в 13.20 получила сообщение "для безопасности ваших средств банк остановил подозр... Читать полностью
Я ВАС УМОЛЯЮ ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ ,ХВАТИТ!!!!у меня от вас глаз дергается каждый день по 100раз .Сколько можно? Н... Читать полностью
Здравствуйте после регистрации сделки. Пришёл файл zip только по Выписке из егрн. Отсутствует сам договор купли про... Читать полностью
Здравствуйте, участнику СВО одобрили ипотеку под 2%, в сам момент сделки не взяли 2НДФЛ, в договоре о том, что доно... Читать полностью
Здравствуйте! Мною было написано обращение 11.02.25. на данный момент я не получила никакого ответа. Про меня забыл... Читать полностью
Помогите решить вопрос.Номер обращения: №250104-7000-975107 от 04.01.2025. Читать полностью
Мой кредит перешел их ХКФ в Совкомбанк. Столкнулась с проблемой, не могу заплатить не через приложение Совкомбанк,... Читать полностью
В вопросе суть проблема. Читать полностью
Спасибо,все уже решили! Благодарю за оперативное решение,счет открыли. Читать полностью
Здравствуйте,Александрова Мария!Год назад,у меня была заблокирована дебетовая карта Сбербанк,через которую я занима... Читать полностью
Мой отзыв принят?????! Читать полностью
Озон карта в блоке,что перевести средства в другой банк необходимо заявление и ксерокопия паспорта нотариально зав... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в приложении Купер не видны бонусы спасибо? Обновить не могу. При вход... Читать полностью
Зачем вы меня отфутболиваете? Я не доверяю ват сап! Если вы не знаете ответ - так и напишите, если вам не хватает и... Читать полностью
Уже формировала вопрос по данной теме, ответили, что в работе будет 5 дней..и..уже много больше 5 дней)) как быть? Читать полностью
Открывала дебетовую карту Халва (без опции заемных средств) по реферальной ссылке друга. За такую дебетовую Халву и... Читать полностью