28
С января 2025 года не могу вывести свои деньг. В чате кроме рассторжения договора ничего другого писать не могу по звонку тоже такая же история.
вопрос что мне делать? если у меня нету возможности ходить по нотариусам и писать заявлени?
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и регулятор - ЦБ. По ряду критериев анализируем операции и если какие-то из них имеют признаки сомнительных или подозрительных, попросим подтверждающие документы у клиента. На время проверки можем ограничить расходные операции по счёту.
Запросили у вас документы и пояснения по операциям, чтобы лучше понять их характер и экономический смысл. Вы предоставили в чат некоторые пояснения, мы всё проверили и не готовы снять блокировку. Предложили закрыть счёт с переводом денег в другой банк.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/KLz2OGZ Другим способом закрыть счёт не получится.
В чате и на горячей линии клиентам помогает бот, это автоматический процесс. Вижу, что он предоставил в чате всю информацию по вашему вопросу. После получения банк проверит ваши документы, если всё будет оформлено верно, то начнём процесс закрытия счёта и отправим остаток по вашим реквизитам.
О банке
Здравствуйте, отправил вам сообщение на почту, данная проблема остаётся актуальной Читать полностью
В середине февраля заблокировали карту и деньги!Не дают пользоваться картой переводами и расчетами за покупки и сня... Читать полностью
Оправил на почту ФИО,дату рождения,номер телефона и ID вопроса Читать полностью
Заблокировали карту Ozon Банка хочу разблокировать,что нужно сделать? Хотел перевести 7000 рублей человеку банк отк... Читать полностью
Хватит отвечать как бот, мне нужен ответ человека Читать полностью
Здравствуйте Роман у меня возникла проблема я пригласил друзей в озон банк мне пришли деньги за акцию а им нет не... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять автокредит, но просят залог, закладывать нечего. Можно ли преобреьая авто заложить его в б... Читать полностью
Здраствуйте,отправил вам документы на закрытие счета и вывод средств на другой банк,скажите сколько мне еще ждать? ... Читать полностью
Просто пусть разблокируют счет и все! Читать полностью
Оправил на почту ФИО,дату рождения,номер телефона и ID вопроса Читать полностью
Заблокировали карту Ozon Банка хочу разблокировать,что нужно сделать? Хотел перевести 7000 рублей человеку банк отк... Читать полностью
Сколько дней потребуется для рассмотрения? сколько рабочих дней? по почте это через электронный или по обычной почт... Читать полностью
Что делать если надо срочно надо вывести деньги что бы оплатить квартиру, но налажено ограничение, а чат молчит уже... Читать полностью
В чате при нажати на закрытие счета скачивается битый файл который невозможно открыть. Пришлите корректный документ... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт после пополнения его своими же средствами через банкомат втб. В чате вопрос не реш... Читать полностью
Роман, добрый день! у меня заблокировали счет и карты, возможно только дальнейшая блокировка с переводом денежных с... Читать полностью
Спасибо,все уже решили! Благодарю за оперативное решение,счет открыли. Читать полностью
Здравствуйте,предоставила всю информацию в чат (поддержка не отвечает долго) Можете решить мою проблему? Картой не... Читать полностью
У меня нет родственников!Есть свидетельства о смерти 1983г.,1984г.,1991г., что их приносить?На каком основании - ЗА... Читать полностью
Не наблюдаю комментария Читать полностью
Добрый день, мне нужно оплатить налог, но паспорт находится на замене. Могу ли я как-то иначе подтвердить свою личн... Читать полностью
В Декабре прошлого года была оформлена дебетовая карта по акции с выдачей сертификата озон 2000р. Прошло почти 3 ме... Читать полностью
Добрый день, график по кредиту наличными отображается некорректно. С каждым пополнение у меня увеличивается срок. У... Читать полностью
Это же персональные данные. Я не могу их отсылать без согласия владельца таких данных. Что мешает ответить на вопро... Читать полностью
Я пришол снять деньги и я понял что не понимаю как. Читать полностью
Вы ответили,что вопрос должен решиться в отделении банка. Так нет,меня просто отфудболили не объяснив ,что мне нуж... Читать полностью
Ваше продвижение в банки ру будет как либо вознаграждаться? Читать полностью
Добрый день! Я хочу приобрести наличные индийские рупии в Москве. Подскажите, в каких банках и конкретно в каких от... Читать полностью