34
Могу ли я закрыть заблокированный счёт, если я посещу ваш офис в Москве и предоставлю нужные документы там?
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить документы и пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Вы прислали документы и пояснения. По результатам проверки не можем снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт и перевести остаток в другой банк.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db
О том, какие документы потребуются, рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811.
Мы проверим их и, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта и переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам. Другого способа предложить не можем. В банке дистанционный формат обслуживания и поэтому у нас нет офисов.
О банке
Здравсвуйте, вчера 1103.25 вечером заблокировали мою банковскую карту, я писат в поддержку, мне сказали закрывать с... Читать полностью
Здравствуйте я Касимов Динис Тимурович отправил вам документы по закрытию счета и перевода моих денег на мой счет в... Читать полностью
Добрый день! письсмо отправили по адресу! доставлено но нет ответа чат нк доступео, нет никакой информации помогите... Читать полностью
Здравствуйте я вас прошу рассмотреть мое заявление на возврат денежных средств в ближайшее время Читать полностью
Здравствуйте, отправил вам сообщение на почту, данная проблема остаётся актуальной Читать полностью
В середине февраля заблокировали карту и деньги!Не дают пользоваться картой переводами и расчетами за покупки и сня... Читать полностью
Оправил на почту ФИО,дату рождения,номер телефона и ID вопроса Читать полностью
Заблокировали карту Ozon Банка хочу разблокировать,что нужно сделать? Хотел перевести 7000 рублей человеку банк отк... Читать полностью
Хватит отвечать как бот, мне нужен ответ человека Читать полностью
Хватит отвечать как бот, мне нужен ответ человека Читать полностью
Мне надо перевести деньги с накопительного счёта в другой банк. Будет ли взыматься комиссия? Читать полностью
В соответствии с разделом «Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «Ozon Карта», п... Читать полностью
Здравствуйте,наложите запрет на снятие и переводы ,в чат предоставил все выписки,как быть? Читать полностью
Здравствуйте! Перечислила деньги за товар в ОЗОНе, но товар оплатить не смогла. В личном кабинете ОЗОН при введении... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счет, решили закрыть счёт. Документы банк получил 19.02. Сколько будут проверять докуме... Читать полностью
У меня арест по 2 ИП, но уже полгода деньги лежат на карте , и не списываются в счет долга Сейчас вообще данные лис... Читать полностью
Я как гражданин РФ в соответствии с статьёй 859 гк РФ о закрытии банковского счета имею право в одностороннем поряд... Читать полностью
здравствуйте, всегда оплачивала заказы с озон карты, все было хорошо, и в один день мне пришли переводы от моих зна... Читать полностью
Здравствуйте, моя подруга скинула ссылку на озон карту, чтобы получить 500 рублей. Я воспользовалась этой услугой,... Читать полностью
05.03.2025 досрочно погасила автокредит и получила справку об отсутствии задолженности. После чего, я написала в он... Читать полностью
не могу войти в лк,смс не приходит,обращался в колл-центр,обещали помочь.ноль результата. Читать полностью
Как зайти в приложение если номером телефона который привязан к карте давно не пользуюсь?Я могу зайти по паспортным... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2024г меня перевели их хоум банка в совком банк, подключили бесплатно на 3 месяца подписку... Читать полностью
Как зайти в приложение если номером телефона который привязан к карте давно не пользуюсь? Читать полностью
Возникли проблемы с переводом кредитных средств самому себе со счета в Альфа-Банке на счет другого банка. Произошла... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в мае будет почти год как меня обьявили банкротом по решению суда, по звонку на горячую линию... Читать полностью
Есть пояснение. Списание совершил info-portal G NIZHNIY NO RUS 11.03.25 г и ранее 11,02,25г дивизион "Забота о кл... Читать полностью
Здравствуйте, если я оформлю статус самозанятого и буду помогать другим людям пополнять баланс в Steam и других зар... Читать полностью
Здравствуйте, после смерти матери мы с братом вступили в наследство. Через нотариуса посмотрели денежные с... Читать полностью