40
Здравсвуйте, вчера 1103.25 вечером заблокировали мою банковскую карту, я писат в поддержку, мне сказали закрывать счет, счет закрыть я не могу, да и не хочу, я покупал криптовалюту, любые чеки, квитанции я готов предоставить. В чате я даже написать вам не могу, отвечать могу только шаблонными ответами, соедините меня с нормальным сотрудником и давайте решим этот вопрос незамедлительно!
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.
По результатам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/ZO7q30
Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Специалисты предоставили всю информацию на текущем этапе решения вопроса. О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по почтовому адресу банка: Российская Федерация, 108811,г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
Мы проверим их и, если они оформлены верно, начнём закрытие счёта. Окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным реквизитам отправим раньше. Срок зачисления зависит от банка-получателя.
О банке
11 марта у меня произошла блокировка счета, по подозрительным операциям. Я предоставил банку что 10 числа я получил... Читать полностью
Здравствуйте, заказал карту озон по ссылке друга. Он получил 500 рублей. Сегодня мой расчетный день, а показывает,... Читать полностью
Добрый день, на мой счет от 17.10.2024 года наложен арест на основании постановления судебного пристава исполнителя... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась беспроцентной рассрочкой Озон банка и оплатила 34446,05 рублей за проживание в отеле 2... Читать полностью
Заблокировали приложение,никто не отвечает в чате и по телефону Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
банк заблокировал карту (счет в озон банке 40914810700022422820) с 22 390,39 руб на счету. я хочу закрыть счет с вы... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась беспроцентной рассрочкой Озон банка и оплатила 34446,05 рублей за проживание в отеле 2... Читать полностью
Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью
банк заблокировал карту (счет в озон банке 40914810700022422820) с 22 390,39 руб на счету. я хочу закрыть счет с вы... Читать полностью
Оправил на почту ФИО,дату рождения,номер телефона и ID вопроса Читать полностью
Заблокировали карту Ozon Банка хочу разблокировать,что нужно сделать? Хотел перевести 7000 рублей человеку банк отк... Читать полностью
Сколько дней потребуется для рассмотрения? сколько рабочих дней? по почте это через электронный или по обычной почт... Читать полностью
Что делать если надо срочно надо вывести деньги что бы оплатить квартиру, но налажено ограничение, а чат молчит уже... Читать полностью
В чате при нажати на закрытие счета скачивается битый файл который невозможно открыть. Пришлите корректный документ... Читать полностью
Не дает возможность зайти на домклик, не дает авторизоваться через сбер айди. Читать полностью
Здравствуйте. Еще не проверили информацию? Читать полностью
27.02.2025 г. в банк Дом.рф сдали исполнительный лист ФС 051786693, должник ООО "Град", до сих пор нет поступлений... Читать полностью
С клиентом был заключен договор подряда, ипотека Альфа Банка. Была оплачена комиссия в размере 9,4% для того чтобы... Читать полностью
Денежные средства не взымаете, но и за тех, кого рекомендуете, не отвечаетеВы понимаете, что это какой то бредДали... Читать полностью
Пользовалась банком более 10 лет, в итоге закрыли доступ в лк (при действующем кредите), при входе пишет что у меня... Читать полностью
Отправила свои данные по указанной электронной почте Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с проблемой в личном кабинете банка для ИП. По случаю нахождения в длительной командировке... Читать полностью
29 января 2025г отправил копию трудовой на адрес ipoteka_doc@domrf.ru, мне пришла отписка о том что документы на ит... Читать полностью