2
2 вопроса:
1. В полученном мной сегодня СМС, с подтверждением вчерашнего подключения услуги «Альфа-чек», указан для связи с банком номер 8—800… Вопрос — зачем? Как неоднократно уже здесь говорилось, на номер 8-800-200-0000 невозможно позвонить как с московских городских номеров, так и с тех мобильных, для которых «домашним» регионом является Москва и область — звонок автоматически сбрасывается. У меня именно такой номер мобильного. Нет, я догадываюсь, что банку дешевле и технически проще рассылать всем клиентам один и тот же текст. И все же, зачем банк предлагает мне звонить на этот недоступный с моего мобильного номер?
2. Опять же неоднократно Вы и Соломатина рекомендовали здесь перед выездом, например, в Европу, уведомить банк через телефонный центр либо через отделение о датах поездки и стране возможного использования карты во избежание ошибочной блокировки карты службой безопасности. Об этом же написано на сайте банка — http://alfabank.ru/retail/cards/. Вот только при вчерашнем звонке в ТЦ оказалось (по словам оператора), что при таком уведомлении клиент обязуется нести ответственность за возможные мошеннические операции по карте в указанных странах в указанные даты. Почему именно этой весьма существенной информации ни на сайте банка нет, ни здесь не было упомянуто? Это уточнение появится на сайте? Когда?
Думаю, Вы понимаете, что здравомыслящий клиент при вышеописанном условии воспользуется такой картой за границей только в самом крайнем случае, тем более учитывая, что Альфа-банк до сих пор выпускает карты без чипа. Ну а что клиент при этом думает о банке…
Знай я об этом условии заранее, я бы отказалась от намерения использовать карту Альфа-банка в поездке даже в качестве запасного варианта. А теперь уже планы менять поздновато.
Мой ID клиента AALZL3, звонок в ТЦ был 25.12 примерно в 20.40 с номера, зарегистрированного в банке как мой домашний ((498)568-…).
PS Юлия, пожалуйста, ответьте по существу, не надо фраз типа «Ваше мнение важно для нас, ведь оно помогает нам…», «Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами.» и т. п. Про планы банка по выпуску в неопределенном будущем карт с чипом мне также уже известно.
Уважаемая Екатерина Вячеславовна,
данная ситуация нам известна, в ближайшее время мы уберем номер телефона из текста сообщения с подтверждением о подключении услуги «Альфа-чек».
Мы рекомендуем Клиентам предупреждать Банк о предстоящих поездках по телефону или при обращении в отделение во избежание лишних звонков и возможных блокировок карты по причине невозможности подтвердить операции по телефону, из-за недоступности Клиента заграницей.
Обращаем Ваше внимание, что в случае получения Банком информации о возможных мошеннических действиях Банк вправе блокировать карты.
Поймите нас правильно — такие действия вызваны исключительно заботой о сохранении средств, которые Вы нам доверили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью