❓ Правомерно ли списание средств с кредитных средств банка в счет доп услуг банка?

Список вопросов

Требуется уточнение

Правомерно ли списание средств с кредитных средств банка в счет доп услуг банка?

Иные вопросы

13.03.2025 14:54

Ozon Банк

Автор

user3414543

г Москва

Здравствуйте Роман! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была сделана подписка несовершеннолетним ребенком. Банком и услугами я не пользуюсь совсем. Личных средств на моем дебетовом счету у меня нет и не было, но при этом была выдана кредитная карта. Банк без явного согласия и уведомления продлил подписку Premium списав при этом средства в размере 1990 руб с кредитной карты, что является грубым нарушением использования кредитных средств банка, так как кредитные средства только для целевого использования. Напротив, банк самостоятельно без ведома и разрешения и уведомления списывает в счет оплаты своей же услуги навязанной клиенту.

Считаю, что это грубое нарушение Федеральных законов регулирующих кредитные отношения и Закона о защите прав потребителей по следующим основаниям:

Нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" – запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.

Нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк не предоставил полную и достоверную информацию о подписке и списаниях.

Нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк отказывается возместить незаконно списанные средства в полном объеме.

Нарушение ст. 310 Гражданского кодекса РФ – одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.

Нарушение ст. 819 Гражданского кодекса РФ – неправомерное использование кредитных средств для списания оплаты за подписку.

Нарушение ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" – отсутствие достаточного информирования клиента о предстоящих списаниях.

Нарушение ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" – незаконное навязывание услуг.

На основании вышеизложенного прошу высказать свое экспертное мнение по данному вопросу, а именно:

Возможно ли или допустимо ли использование выданных банком кредитных средств в счет оплаты собственных же подписок Банка или иных дополнительных услуг?

Допустимо ли продление/оплата подписки или дополнительных услуг без явного или прямого уведомления/подписания такого рода подписок клиенту этого же банка, даже после тестового периода?

Допустимо ли оплата/списание с кредитных средств этого же банка в счет оплаты подписок или доп услуг если на дебетовом счете нет своих личных средств?

Правомерно ли невозвращать средства в случае, если клиентом не была использована подписка и не оказан фактическая услуга в соответствии с законом о защите прав потребителей?

Считаете ли вы, что в целях защиты интересов клиентов банков от подобных случаев необходимо инициировать законопроект, который бы запрещал банкам использовать свои же кредитные средства на счетах своих клиентов в счет оплаты навязанных дополнительных услуг без явного дополнительного согласия?

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (722277).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Роман Романчук

Руководитель отдела

Задать вопрос

О банке

Ozon Банк

Лицензия № 3542

ОГРН 1227700133792

Адрес

123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

8 800 555-89-82

+7 (495) 215-24-08

Сайт

finance.ozon.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали карту и не возвращают деньги

Здравствуйте,заблокировали карту 06.12.2024г, я не стала предоставлять документы о переводах и пополнениях,поддержк... Читать полностью

13.03.2025 Текущий счет

Блокировка моих средств

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста закрыть счет в банке озон и получить средства на другой счет!! меня заблокиро... Читать полностью

13.03.2025 Другое

Не пользуйтесь никогда озон банком

Заблокировали счет, не могу разблокировать, хотят, чтобы я закрыл его, ок, но я должен потратить 5000 на нотариуса... Читать полностью

13.03.2025 Текущий счет

У меня вопрос сегодня друг оформил карту через мою ссылку 700р, получит ли друг тоже 700р??

У меня вопрос сегодня 13.03.25 друг оформил карту через мою ссылку получит ли друг тоже 700р? Читать полностью

13.03.2025 Другое

Приостановление операций, блокировка

11 ноября 2024 мне поступил перевод на озон банк, после этого средства были заблокированы.Следуя инструкции в чате... Читать полностью

13.03.2025 Текущий счет

Судебное решение по взысканию

Здравствуйте. У меня есть вступивший в законную силу судебный приказ. Мне известно что человек , который должен ден... Читать полностью

13.03.2025 Переводы и платежи

Банк не может предоставить выписку по счёту рассрочка и карты озон. Не может внятно пояснить, почему не указываются в истории по счету комиссии и другие платные услуги.

Хочу видеть подробную историю в личном кабинете о всех суммах по счету. Что за скрытые суммы которые не отображаютс... Читать полностью

13.03.2025 Иные вопросы

Арест на счете, приставами ИП прекращено

Бился с чатом долго, чат валит все на приставов, приставы отписываются что ничего не направляли и так можно до беск... Читать полностью

13.03.2025 Другое

Заблокировали счет!!

Прошу помощи в моей проблеме Читать полностью

13.03.2025 Другое

Неправомерное списание денег

Добрый день. С меня озон списывает по 199 руб уже второй раз. У меня нет премиум аккаунта, и я не заказывала товары... Читать полностью