Список вопросов
Ответ дан

Как разблокировать доступ к картам и Сбербанк онлайн?

17.03.2025 18:55
41
Сбербанк

Добрый день!

 

05.03.2025 мне пришло смс сообщение о том, что мой счет и доступ в Сбербанк онлайн заблокированы по 115-ФЗ. Также пришла смс с ссылкой, где был указан список документов, которые нужно отправить. Получив сообщение и ознакомившись с документами я сразу же отправила на почту банка все, что было нужно, а именно:

 

1) Скриншоты своего аккаунта с биржи

2) Выписка из биржи со всеми прошедшими на ней сделками

3) Справка 2-НДФЛ с работы

 

11.03.2025 мне поступил ответ, что документы рассмотрели, но разблокировать карты и счет мне не могут (без объяснения причины). В этот же день я отправилась в офис банка и по совету сотрудника написала в банке обязательство, которое мы отправили в дополнение к документам.

 

17.03.2025 (сегодня) мне снова поступил отказ без объяснения причины. Текст сообщения: "Не можем разблокировать вам карты и доступ в Сбербанк Онлайн. Пожалуйста, передайте в банк нужные документы. При этом ваши счета активны, вы можете провести любую операцию в офисе с паспортом."

 

С номера 900 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что обязательство которое я отправила в офисе от меня не требовалось и что теперь я могу предоставить банку в качестве дополнения к документам чеки своих входящих переводов в период с 01.02.2025 по 05.03.2025.

 

Все чеки с биржи я сохраняла, поэтому сегодня я снова повторно отправила документы в банк. А именно:

 

1) Скриншоты своего аккаунта с биржи

2) Выписка из биржи со всеми прошедшими на ней сделками

3) Чеки по всем входящим переводам от контрагентов с биржи

4) Справка 2-НДФЛ с работы

 

Прошу заметить, что биржа - официальная российская биржа и мои действия при работе с ней в период 23.02.2025-04.03.2025 не носили нелегальный характер.

 

 Я являлась клиентом Сбербанка с 2018 года, а также, зарплатным проектом. За все это время никаких сложностей и проблем с моей стороны при работе с банком не возникало. В связи с этим я очень заинтересована в дальнейшем сотрудничестве и обязуюсь надлежащим образом исполнять условия выпуска и обслуживания "Платежного счета" ПАО Сбербанк.

 

Мои вопросы:

1) Поступило ли мое новое обращение в виде сообщения на вашу почту со всеми необходимыми документами + чеками в работу? (Автоматический ответ и смс-сообщение мне не пришли).

2) Могу ли я со своей стороны сделать что-то со еще для возобновления работы с банком? Неужели мне могут не возобновить мой доступ даже при наличии всех необходимых документов запрашеваемых банком и подписанного обязательства? 

 

Заранее спасибо за ответ.

 

Здравствуйте! 

 

Каждый пакет документов рассматривается в порядке очереди.

Если вы повторно направили документы, рекомендую ожидать. 

Пока пакет документов рассмотрен не будет, разблокировать карты и личный кабинет не получится.

Банк примет решение на основании предоставленных вами документов

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту
Сбербанк

18.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в о... Читать полностью

пришло заём на карту как погасить
Сбербанк

Академ МСк#1 Читать полностью

как снять 115 фз с банка?
Сбербанк

СБЕРБАНК - БАНК МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ. Пару дней назад моя сестра взяла кредит в сбербанке в размере 1 000 000 руб... Читать полностью

Здравствуйте почему мне Сбербанк отказывает о выдаче дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте почему мне Сбербанк отказывает о выдаче дебетовой карты  Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Прошла ещё неделя, результат нулевой, видимо никому в сбербанке это не интересно, придется решать вопрос другим пут... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Почему не могу перевыпустить и создать карту?
Сбербанк

Еще в апреле мне заблокировали карту, я позвонил в поддержку, там сказали, что нужно просто придти в офис и мне пер... Читать полностью

Увеличение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Есть ли информация по обращению? Читать полностью

18.03.2025 Другое
Налоговый вычет на кредитную карту
Сбербанк

кредитка на 30т.р., а сумма вычета в 5 раз больше, он не дает переводить, пыталась выдает что операция не выполнена... Читать полностью

Перерасчет оплаты обслуживания карты, закрытие
Сбербанк

Да  Читать полностью

Снятие ограничения
Сбербанк

Здравствуйте.Многие годы являлась клиентом Сбербанка. Некоторое время назад заблокировала дебетовую карту "Виза" По... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать доступ к картам и Сбербанк онлайн?
Сбербанк

Вы можете проверить, пожалуйста, на рассмотрени ли мои документы?Мне не пришел автоматический ответ на почту (как и... Читать полностью

Заблокировали счета.
Сбербанк

Здравствуйте.В конце прошлого года заблокировали счета и карты.Не по 115 ФЗ ( хотя лучше бы по нему , была бы возмо... Читать полностью

Восстановление обслуживание сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте уважаемые коллеги! Год назад работал на садоводе, начальник попросил мою карту и как оказалось соверша... Читать полностью

Статус счёта после окончания банкротства
Сбербанк

Здравствуйте! 13.02 была завершена процедура банкротства, опубликовано постановление суда. Перевыпустил банковскую... Читать полностью

Не могу получить справку
Сбербанк

Здравствуйте! Мне нужно переподать документы на пособия, во всех других банках кроме сбербанка я без проблем заказа... Читать полностью

СберПрайм Стар RUS - списание с дебетовой карты с нулевым балансом за подписку, которой нет
Сбербанк

Здравствуйте. Прошло 12 дней после ответа "Эксперта службы заботы о клиентах", как карта дебетовая была в минусе та... Читать полностью

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.
Сбербанк

Мне нужно получать зарплату на ваш банк, мне куда деваться!? Я никакие операции приводящие к блокировке не проводил... Читать полностью

Блокировка карты бессрочно
Сбербанк

Добрый день, заблокировали карту бессрочно, пользовалась картой, всё нормально, муж перевел деньги 20т, моментом за... Читать полностью

Играл на ставках, что будет?
Сбербанк

Я же написал что номер счета пока давать не буду, вы на вопрос можете ответить просто? Читать полностью

Закрытие лишних счетов в банке
Сбербанк

Добрый день!В настоящее время мои счета в Сбербанке арестованы, при выгрузки списка счетов, очень много лишних и не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат и зачисление наличных
Сбербанк

Здравствуйте! Возникла схожая проблема с людьми выше. Вчера в банкомат положил n-ную сумму . Засчиталось только ча... Читать полностью

Ввели в заблуждение по обмену валют
Т-Банк

18.03 зашла на банки ру и увидела лучший курс на обмен валют в евро в Т-Банке, проверила информацию и в приложении... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

18.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в о... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв
КАМКОМБАНК

Добрый день!Я на банки.ру я оставил подробный отзыв с дополнительными комментариями и подробным описанием своего о... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Решите пожалуйста проблему со страхованием жизни!!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите когда будет рассмотрено заявление? Какие сроки на его рассмотрение? Читать полностью

история кредита.

где можно посмотреть история кредита, куда-то скачалась, и я не знаю. Читать полностью

Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТО В ОФИС БАНКА 44 РАЗА ХОДИЛ ТОЛКА НЕТУ
Альфа-Банк

Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТ... Читать полностью

При оформлении карты ВТБ армия России привязали чужой номер
ВТБ

Здравствуйте, мой Я был призван в армию и направлен в зону КТО. В армии мне выдали карту ВТБ Армия России. В догов... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Почему мой отзыв не зачтен?

нет, я не знаю как, у меня всего один отзыв на вашем сайте, я думаю это не проблема вас его найти и удалить! Читать полностью

Списали комиссию за перевод задолженности, и не принимают справку о закрытии в другом банке
Альфа-Банк

Добрый день!Данный ответ меня не устраиваетПодтверждаю официальными документами и страницами с сайта:1. Действия со... Читать полностью